行動解決方案：作為 CRM 和行銷經理對行動解決方案感興趣的 5 個理由

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視覺化行動解決方案：作為 CRM 和行銷經理對其感興趣的 5 個理由
這對任何人來說都不足為奇：行動以及行動解決方案的使用 正在不斷增長。 2023 年也不例外：智慧型手機的使用量再次增加。 Ad4Screen 在 2023 年數位行銷趨勢研究中解釋說，2022 年 1 月至 2023 年 1 月期間，全球行動裝置使用量增加了 2.8%。使用者主要使用它來進行網路搜尋和購買。
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到 2022 年，智慧型手機將佔法國上網時間的 75%以上。據 Médiamétrie 稱，與電腦和平板電腦相去甚遠，兩者僅佔上網時間的 15% 和 10%。面對智慧型手機使用量的持續成長，CRM 和行銷經理別無選擇，只能專注於行動解決方案來接觸受眾。
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這就是為什麼2023 年必須將行動解決方案納入您的行銷策略。

原因#1：您的客戶越來越多地使用行動解決方案
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隨著您的客戶在行動裝置上花費的時間越來越多，他們也更頻繁地使用相關行動解決方案是有道理的。，尼泊爾 B2B 列表 法國每天諮詢的申請數量在五年內翻了一番。根據統計，到 2022 年，每位網路使用者每天諮詢的應用程式將從 4 個增加到9 個。媒體測量學。此外，人們花在手機前的時間持續增加，到 2022 年已達到每週 32 小時。

原因#2：越來越多的網路使用者下載行動解決方案
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據預測，2022 年行動解決方案下載量將達到 2,550 億次（較上年增長 11%） 數據.ai。這是一個記錄！網路使用者總是更喜歡各種行動解決方案，他們下載越來越多的行動解決方案來測試或管理他們的日常生活。例如，33% 的法國工作年齡人口每月都會使用他們連接的銀行、保險公司或投資公司的線上服務。

原因#3：2023 年，購物環節將在您的智慧型手機上進行
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到 2023 年，一半以上的線上購物將透過智慧型手機進行。更準確地說，50.9%的線上訂單是透過手機完成的。這個習慣在大流行期間變得大眾化，並說服了許多消費者。時尚也是受此趨勢影響最嚴重的產業，僅次於電子和玩具產業。因此，行動裝置是發送促銷訊息和其他獨家優惠的理想場所。

原因#4：透過手機更容易聯絡客戶
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根據 Batch 發布的 2022 年推播通知晴雨表，大約73% 的智慧型手機用戶同意接收他們最喜歡的品牌的推播通知。推播訊息特別受客戶歡迎，因為它們允許他們直接向智慧型手機發送訊息，以獲取可能對他們有用的任何資訊：促銷、活動、特別優惠等。越個性化和情境化，您所取得的成果就越多！
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儘管推播通知也存在於電腦上，但僅佔 25.7%。它們來自網路使用者已授權發送警報的網站。該設備的選擇加入率也低得多：約 19.5%。

原因 5：行動解決方案使執行 CRM 和行銷經理負責的多項任務成為可能
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行動解決方案完全融入您的行銷和客戶關係策略
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無論是發送推播通知、管理客戶關係、留住客戶甚至贏得客戶：行動解決方案在您策略的任何階段都能找到自己的位置。
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例如，Brevo（以前稱為 Sendinblue）允許您透過使用 WhatsApp 即時訊息與客戶進行通訊來創建與客戶的鏈接，還可以向您的客戶發送有針對性的個人化 SMS 訊息。
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另一個例子：Zoho，它提供管理客戶、存取他們的資訊並讓他們簽署合約的服務，所有這些都透過行動 CRM 進行。即時客戶管理，透過即時聊天、即時通知…一系列適應客戶使用的工具，您可以在與客戶的關係中更加靈活、反應更快。
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請注意，該領域的其他領導者（例如Hubspot或Pipedrive）也提供此類行動解決方案。

錢包是行動解決方案的最佳範例之一，在整個客戶旅程中具有有用的功能
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錢包無疑是行動解決方案之一，它最能說明錢包已成為一切必需品的事實CRM 和行銷經理。事實上，在整個客戶旅程中，它提供了各種功能來幫助他們轉換、保持與消費者的聯繫並建立他們的忠誠度。
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首先，此行動解決方案可讓您的客戶在智慧型手機上錄製各種內容：會員卡、關係卡、折價券、點擊領取收據等。您的客戶可以透過掃描二維碼、從您的網站或社交網路甚至電子郵件下載來在錢包中檢索此內容。然後內容就變成了真正的關係管道。
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