这样做的结果如下：顾客首先以礼貌的方式拒绝所提供的服务或化妆品。在销售流程与您的沙龙概念保持一致之前，对专家进行任何培训都是毫无意义的。
事实上，了解客户的期望并不困难。人 美国 手机号 们需要：
明确的服务；
协商而不是“蒸”；
能力（“我永远不会被欺骗”）；
个人方法；
积极的态度；
专业水平的建议。
客户希望推荐成为整个沙龙体验的一部分。当然，他们不会告诉你这件事。然而，每个人都对美容院、商店、咖啡馆有所期待。这些期望是基于朋友的评论、广告材料或文章而形成的。
让我们举个例子。该美容院选择了以下口号进行定位：“速度、专业”。客户同意购买家庭护理，联系管理员付款，却被告知该产品缺货。自然，客户会失望——“他们和其他人一样！”
第三步的操作应如下：
问问自己：您的客户是否期望您的技术人员以专业水平向他们推荐产品？
建议对维护流程进行调整。如果沙龙好，那么服务技术是基于企业理念开发的，是与客户沟通的逻辑组成部分。
第四步：让专业人士能够轻松地最大限度地交叉销售家庭护理服务和产品。
可以使用哪些工具来简化将客户重定向到其他沙龙专家的过程：
推荐——它是沙龙服务协议的强制性组成部分，必须完成；
商品推销；
个人优惠；
提供 3 天试用程序折扣的优惠券；
大师班；
免费咨询；
信息和广告材料。
第四阶段的行动：
持续使用客户数据库：分析购买的服务并生成个性化优惠。
不断返回第二步。
向与您合作的经销商请求销售方面的帮助。至少应向您提供产品展示货架图和 POS 材料。
第 5 步：要求您的员工记住关键服务和产品。
而且，这既适用于我们自己的大师，也适用于其他大师。鼓励您的供应商合作。要求他们重新格式化广告材料，从描述设备/产品的特性改为描述它们提供的效果以及它们可以解决的人们的问题。要求他们创建清单来测试员工的知识水平。
不要忘记，您的专家和管理人员无法详细了解美容院的每项服务。这是没有用的。如果他们能够向访客介绍沙龙的主要服务、新产品和促销活动就足够了。
知识应该足以为每项服务制定一个建议。 “该服务 - 它旨在解决什么问题 - 超过 X 个客户已经使用过它（每第二个到我们美容院的访客中就有一个与我们一起做美甲） - 我们邀请您参加介绍服务。”
下载有关该主题的有用文档：
清单：如何在与客户谈判中实现您的目标
第五步的动作如下：
为产品创建备忘单。在每个中，您需要描述问题，指出旨在解决该问题的产品，披露其优点、作用机制和成本。
举办专家大师班，介绍彼此基本服务的专业知识。
对于首次推出的每项服务，使用模板打印出每个主人的信息：“该服务 - 它旨在解决什么问题 - 超过 X 个客户已经使用过它（每第二个来我们美容院的访客都会得到一次美甲服务）与我们一起）——我们邀请您参加介绍服务。”
