ក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានឆ្នាំចុងក្រោយនេះ ឧស្សាហកម្ម SaaS បានផ្ទុះឡើងនៅ បញ្ជីលេខទូរស័ព្ទដៃត្រឹមត្រូវ។ លើឆាក ហើយនឹងមិនថយចុះក្នុងពេលឆាប់ៗនេះទេ។ ក្រុមហ៊ុនដែលដំណើរការបានខ្ពស់បំផុតបន្តរីកចម្រើនដោយអិចស្ប៉ូណង់ស្យែល ដោយបង្កើនក្រុមរបស់ពួកគេទ្វេដង និងការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈដំបូង (IPO) ក្នុងមួយឆ្នាំ។
ដោយសារក្រុមហ៊ុន SaaS បន្តពង្រីកយ៉ាងឆាប់រហ័ស លទ្ធភាពនៃការតិត្ថិភាពទីផ្សារក៏កើតឡើងផងដែរ។ សម្រាប់ហេតុផលនោះ វាជាការចាំបាច់ដែលថាពួកគេកំពុងយកចិត្តទុកដាក់លើរង្វាស់កំណើនត្រឹមត្រូវ។
សង្ខេបខ្លី
ការពង្រីកយ៉ាងឆាប់រហ័សនៃឧស្សាហកម្ម SaaS ត្រូវការការផ្តោតអារម្មណ៍លើរង្វាស់កំណើនត្រឹមត្រូវ។
រង្វាស់កំណើន SaaS មានភាពខុសប្លែកគ្នាដោយសារគំរូចំណូលដែលកើតឡើងដដែលៗ និងសង្កត់ធ្ងន់លើការរក្សាអតិថិជន។
រង្វាស់កំណើន SaaS កំពូលទាំង 12 រួមមាន អត្រាកំណើន តម្លៃពេញមួយជីវិតរបស់អតិថិជន ការចំណាយលើការទិញរបស់អតិថិជន ខែដើម្បីស្ដារ CAC និងចំណូលប្រចាំខែ។
សារៈសំខាន់ផងដែរគឺអត្រាកំណើន MRR សមាមាត្ររហ័ស CAC : សមាមាត្រ LTV ពិន្ទុការចូលរួមរបស់អតិថិជន និងពិន្ទុសុខភាពអតិថិជន។
ការតាមដាន និងការវិភាគជាបន្តបន្ទាប់នៃរង្វាស់ទាំងនេះមានសារៈសំខាន់សម្រាប់យុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារ SaaS ដែលមានប្រសិទ្ធភាព។
ត្រូវការកិច្ចប្រជុំដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់បន្ថែមទៀតសម្រាប់ក្រុមលក់របស់អ្នក? B2B SaaS Lead Generation ចូលទៅមើលពីរបៀបដែលយើងអាចកក់អ្នកនូវការប្រជុំបន្ថែមមួយចំនួនក្នុងមួយសប្តាហ៍។
តើអ្វីទៅជាម៉ែត្រកំណើន SaaS?
រង្វាស់កំណើន SaaS សំខាន់ៗគឺមានភាពខុសប្លែកគ្នាយ៉ាងខ្លាំងពីរង្វាស់នៃអាជីវកម្មផ្សេងទៀត ដែលមានមូលដ្ឋានលើការលក់ និងប្រតិបត្តិការតែម្តង។ ចម្បងគឺដោយសារតែប្រាក់ចំណូលត្រូវបានប្រមូលតាមពេលវេលាជាជាងមុន។ នេះមានន័យថាគួរតែមានការផ្ដោតខ្លាំងលើការរក្សាទុក។
គំរូកំណើន SaaS ជាយុទ្ធសាស្ត្រមិនគួរត្រឹមតែផ្តោតលើអត្រារក្សាអតិថិជនប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏អាចឆ្លើយសំណួរខាងក្រោមបានផងដែរ៖
តើអ្វីទៅដែលដំណើរការល្អ?
តើអាជីវកម្មរបស់ខ្ញុំអាចដំណើរការហិរញ្ញវត្ថុបានទេ?
តើវិស័យអ្វីខ្លះដែលត្រូវការការកែលម្អ?
តើវិស័យណាខ្លះគួរផ្តោតលើការពន្លឿនកំណើន?
រង្វាស់នៃការលូតលាស់ដែលសំខាន់បំផុតអាចប្រៀបធៀបទៅនឹងសីតុណ្ហភាពរបស់រាងកាយ ចង្វាក់បេះដូង និងសម្ពាធឈាម។ ដូចជាការត្រួតពិនិត្យជាប្រចាំនៅការិយាល័យវេជ្ជបណ្ឌិត វាជារឿងសំខាន់ដែលក្រុមហ៊ុន SaaS ត្រូវត្រួតពិនិត្យជាប្រចាំនូវរង្វាស់កំណើនទាំងនេះ ដើម្បីតាមដានសុខភាពនៃអាជីវកម្មរបស់ពួកគេ។
វាអាចមានការភ័ន្តច្រឡំក្នុងការដឹងថាការវិភាគមួយណាដែលពិតជាអាចជួយអ្នកវាយតម្លៃកំណើនរបស់អ្នកបានត្រឹមត្រូវ ហើយមួយណាដែលមិនអាចធ្វើបាន។ នៅក្នុងការប្រកាសប្លក់នេះ យើងនឹងពិភាក្សាអំពីរង្វាស់កំណើន SaaS កំពូលទាំង 12 ដែលនឹងជួយអ្នកក្នុងការវិភាគសន្ទុះ ឬសមត្ថភាពអាជីវកម្មរបស់អ្នកក្នុងការរីកលូតលាស់ និងបន្តរីកចម្រើន និងធ្វើការសម្រេចចិត្តត្រឹមត្រូវដើម្បីជួយក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកពង្រីក។
1. អត្រាការប្រាក់
រង្វាស់កំណើន SaaS ទីមួយដែលយើងចង់គូសបញ្ជាក់គឺអត្រាការបង្វិលអតិថិជន។ នេះគឺជាការវាស់វែងនៃចំនួនអាជីវកម្មដែលអ្នកបានបាត់បង់ក្នុងរយៈពេលជាក់លាក់មួយ ហើយវាជាទិដ្ឋភាពសំខាន់នៃការត្រួតពិនិត្យភាពរឹងមាំប្រចាំថ្ងៃនៃអាជីវកម្ម SaaS របស់អ្នក។
Churn ម៉ែត្រផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវការយល់ដឹងជាក់លាក់អំពីសកម្មភាពអតិថិជននៅទូទាំងកាលបរិច្ឆេទ ឬពេលវេលាជាក់លាក់មួយ ដើម្បីជួយអ្នកឱ្យយល់កាន់តែច្បាស់អំពីអត្រារក្សាអតិថិជនរបស់អ្នក។
ប្រសិនបើអ្នកគ្រាន់តែផ្តោតលើការជំរុញអតិថិជនថ្មីទៅកាន់អាជីវកម្មរបស់អ្នក អ្នកនឹងមិនឆ្ងាយដូច SaaS នោះទេ។ ដោយសារអាជីវកម្ម SaaS ភាគច្រើនផ្អែកលើការជាវប្រចាំឆ្នាំ វាមានសារៈសំខាន់ដូចគ្នាក្នុងការថែរក្សាអតិថិជនដែលមានស្រាប់របស់អ្នក។ ចំនួនជាក់លាក់នៃអតិថិជន ឬប្រាក់ចំណូលគឺជៀសមិនរួច ប៉ុន្តែការតាមដានវាអាចជួយអ្នកឱ្យនាំមុខគេ និងកំណត់បញ្ហាណាមួយឱ្យបានឆាប់ ដែលអាចនឹងរុញច្រានអតិថិជនរបស់អ្នកឱ្យឆ្ងាយ។
ដើម្បីតាមដាន អត្រាការប្រាក់ របស់អ្នកប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព លើមូលដ្ឋានប្រចាំខែ ឬប្រចាំត្រីមាស វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការមិនត្រឹមតែមើលចំនួនអតិថិជនប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មានព័ត៌មានច្បាស់លាស់ណាមួយអំពីអតិថិជនដែលអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណមូលហេតុដែលពួកគេសម្រេចចិត្តមិនបន្តការជាវរបស់ពួកគេ។ ព័ត៌មាននេះអាចរាប់បញ្ចូលទាំងប្រជាសាស្រ្ត ចំណងជើងការងារ ឧស្សាហកម្ម ឬព័ត៌មានលម្អិតអំពីបុគ្គលផ្សេងទៀត។ ត្រូវប្រាកដថាពិភាក្សាអំពីលក្ខណៈទាំងនេះនៅទូទាំងនាយកដ្ឋានទាំងអស់ រួមទាំងទីផ្សារ ការលក់ និងសេវាកម្មអតិថិជន ដើម្បីតម្រឹមគោលដៅ។
