今天,您将获得有关潜在客户分配的可操作信息,这些信息将系统化您的公司处理新潜在客户的方式。
您是否曾因糟糕的销售线索管理而失去潜在客户?
如何在销售团队中分配潜在客户可以决定您的转化率。
事实如下:
随着销售线索流量的增长,销售线索分配对于销售团队经理来说变得越来越重要。
因为您拥有的潜在客户越多,您就越有可能因为一些容易解决的问题(例如根本不跟进)而失去合格的潜在客户。
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什么是潜在客户分配?
潜在客户分配是一种将潜在客户自动分配给合适销售人员的方式,以最大限度提高潜在客户生成投资回报率 (ROI) 并最大限度减少潜在客户流失。
它提高了您管理管道的效率(稍后会详细介绍其好处。)
当谈到销售线索分配时,有很多种方法可以分配份额,以便每个销售代表都能获得公平的潜在客户份额。
根据您的公司,以下因素可以决定您的潜在客户应该联系哪个销售代表:
地理
需求
专业知识
代表可用性
销售团队规模
还有更多。
如果销售线索合适,他们就会被分配给最佳的销售代表。
自动化的潜在客户分配 教师电话号码数据 可以帮助您达到新的效率水平,因为您的潜在客户的委派不需要管理层付出太多努力。
最终目标是拥有结构,因为它是业务可扩展性的基础。
销售线索分配如何使您的销售团队受益?
在本文后面,我们将分析不同的潜在客户分配方法,每种方法都有各自的优点。
然而,以下好处却是普遍的。
加速您的潜在客户管理
领导管理至关重要。
培养潜在客户所需的时间越长,失去潜在客户的可能性就越大。
想象一下:
新客户尼克 (Nick) 提交了一份表格,需要一天半的时间才能得到回复。
尼克很可能已经走了,因为他变冷的可能性很高。
这是为什么?
周转时间太慢了。
潜在客户分配系统可以帮助您避免这种情况,因为潜在客户进入的那一刻,已经有人负责处理该潜在客户!
理想的做法是尽快进行跟进,因为35-50% 的销售额归于最先做出回应的公司。
您不是唯一一家能够帮助潜在客户的公司,销售人员联系潜在客户的速度与更好的成交率相关。
其他使得速度对于处理潜在客户至关重要的因素包括潜在客户的可用性及其购买心情。
提高转化率并减少潜在客户流失
据 Marketo 称,管理不善的销售线索每年给企业造成总计高达1 万亿美元 (以“T”开头)的损失。
销售周期中转化率低会浪费企业金钱和时间。
在整个销售团队中有效地分配潜在客户可确保潜在客户更有可能获得他们所需的培育。
如何?
有价值的线索不会因为没有预先指派代表与线索取得联系而被错过。
更何况:
当销售代表有能力专注于处理特定类型的潜在客户时,他们可以成为该类型潜在客户的专家。
例如,假设您是一家为各种行业提供帮助的营销机构,但您的一位销售代表主要向 B2B 金融科技公司销售产品。
该代表将获得更多的 B2B 金融科技经验,这将使他们成为行业专家。
当潜在客户感觉您更了解他们时,他们会更容易与您建立信任。
更好地衡量销售代表的成功
由于您的每个销售代表每月都会获得公平的销售线索份额,因此您可以收集有关他们的绩效的更好的数据。
更好的数据意味着您将能够更轻松地追踪和寻找机会。
如何?
并非所有线索都平等。
一些潜在客户可能是入站的,也可能是出站的,来自不同行业、不同营销渠道或不同规模的公司。(这个列表还可以继续……)
因此,如果您不对潜在客户数据进行细分,您将错过有关销售团队绩效的更详细的见解。
潜在客户分配如何运作?
现在,让我们了解一下潜在客户分配的工作原理,以及它如何融入您的潜在客户管理系统。
1. 捕捉潜在客户
每笔销售都始于潜在客户生成阶段。
可以通过电子邮件、社交媒体、数字广告、消息传递等 途径获取潜在客户。
当出现潜在客户时,他们就被称为 MQL(营销合格潜在客户)。
关于通过出站与入站方式获取潜在客户,需要注意的一件重要事情是:
通过外向型潜在客户生成,您可以控制谁是您的潜在客户,因为您正在联系潜在客户。
(与潜在客户主动找上门的入站潜在客户生成不同。)
这为什么重要?
进行外向型潜在客户开发的销售团队应该在“勘探”阶段开始他们的潜在客户分配流程。
例如,如果一位销售代表专注于位于美国东海岸的潜在客户,那么他们就应该在东海岸寻找潜在客户。