如何在实时聊天对话中使用聊天标签

[expate124]

实时聊天是销售和支持方面最受欢迎的客户渠道，因为它是一种实时与客户互动的方式。63 % 使用过网站实时聊天的消费者 可能会再次访问该网站。它也是所有类型企业的热门潜在客户生成渠道。但更重要的是有效地组织和跟进潜在客户。

聊天标签是组织对话和加快跟进的最佳方式之一。它们将对话列表划分为不同的类别，以便将其升级到合适的团队，从而快速有效地采取进一步行动。

什么是聊天标签？为什么标签很重要？
标签是您在聊天结束后或聊天期间分配给对话的标签。标签通常用 阿尔巴尼亚手机号码数据库 于对所有客户通信进行分类和组织。您可以使用标签为聊天添加类别和主题标签，例如功能请求或跟进。

预定义聊天标签列表

标记您的聊天可以更轻松地分析聊天流量，并帮助您搜索或过滤聊天记录。

标签的使用很重要的原因如下：

改善定位——聊天标签有助于定位尝试通过多种支持渠道与您联系的潜在访客和客户。
细分访客——标记有助于根据优先级筛选访客，并根据分配的标签启动即时跟进。
提高团队生产力——标签有助于根据客户关注点对聊天进行分类和组织，从而通过立即采取行动解决问题来节省时间。
培养潜在客户——借助标签，您可以识别对您的品牌感兴趣的潜在客户，以便轻松培养他们并成功转化他们。
缩短销售周期——将对话升级到相关时间可以更快地解决问题并缩短销售周期。