想要向您预订餐桌的顾客

[subornaakter30]

在虚拟助手发展的现阶段，它们只能有效地解决简单的标准任务。不要尝试为聊天机器人开发过于复杂的脚本：它无法完全取代真人，但很容易吓跑用户。

当然，一切都取决于您所经营的业务的具体情况，但如果有机会避免超负荷的情况并拒绝在其结构中增加额外的步骤─请不要忽视它。

购买动力

在问候潜在客户并吸引他们的注意 波兰号码数据 力之后，聊天机器人可能会提供一些响应选项，例如：

─ “我饿得能吃下一整头牛，快把菜单给我看看！” ─ “我可能会拒绝，因为我想保持饥饿。”

这是一个非常成功的组合：选择第二个选项在心理上更加困难，因此即使最初犹豫不决的客户也会沿着这条链走得更远。

联系经理

为了便于理解，让我们重点介绍一下聊天机器人的四种访问者类型：

订购外卖披萨的顾客。


想要为特殊场合定制订单的客户。

企业客户。

这意味着聊天机器人脚本应该有四个链，并且订单格式的选择最好在问候之后立即进行——这样每个消费者都会按照他们需要的路径快速联系经理讨论细节。

因此，四个分支各自都会有自己的问题。例如，第三组中的人在进行大型节日订单时，可能会对以下事项感兴趣：是否有儿童菜单、您的场所可以容纳的人数、是否可以邀请动画师参加聚会、有哪些餐桌布置可供选择，等等。

创建聊天机器人脚本的 8 个错误

当写下可能的问题时，请使用已证明其有效性的现有进展。回想一下您之前编写的销售脚本、目标受众的营销分析、销售演示或登陆页面文本。

拒绝购买

最终的措施就是干脆剥夺访客的选择权，不给他做出否定回答的机会。然而，请记住，在这种情况下，您可能会失去许多处于链条中间的潜在客户。

如果您决定不采用这种激进的选择，请尽量不要以侵扰的方式吓跑用户。通过折扣引起他的兴趣或提供小额的奖励，告诉他你正在进行的有利可图的促销活动。

人们通常还没有准备好下订单，但仍想继续与虚拟助手沟通以获取一些其他信息。在这种情况下，像这样的引导性问题非常适合最后阶段：

“您是否已经了解了所有想要了解的信息？如果您有任何疑问，请致电或发送电子邮件至...”