息不重要？作为潜在买家，什么对您来说重要？
收集现有客户的反馈，这将帮助您识别问题并了解您当前的错误所在。不断分析在你的领域取得巨大成功的竞争对手，看看他们比你优越在哪里。许多管理人员都犯了一个错误，在开业前进行了一次审计，结果却错过了重要的信息。
如果你无法突破收入上限，或者在一个地方站了很久，那就去访问所有的点。您将会感到惊讶并很可能会发现许多缺点。一旦你消除了这些顾虑，你的业务就会改善，忠实客户的数量也会增加。
每个接触点都可以加强您与客户的 挪威号码数据 关系，也可以使他们失去联系。在文章的下面，我们将分析主要的错误并分享一份通用的客户联系点列表。
客户接触点
1981年，著名商人扬·卡尔松接管了濒临破产的北欧航空。两年时间，他不仅带领公司走出危机、增加盈利，还使公司成为欧洲最受商人追捧的公司。
这位企业家是如何做到这一点的？他分析了情况并意识到客户只需要与公司互动 15 秒即可做出购买决定。在这重要的短暂时间里，他们要么买票，要么前往另一家公司。
他在一本书中描述了自己的经历，将这一刻称为“关键时刻”，并明确表示，这一时刻决定了公司的未来——是繁荣还是失败。封面上还展示了作者的主要座右铭：“服务没有琐事。”
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亚历山大·库列绍夫
亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
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在过去的 7 年里，我们进行了超过 23,000 次全面的网站审计，我了解到，作为领导者，我们所有领导者都需要为我们的营销和销售提供清晰、可行的算法。
今天，我们将与您分享我们为客户开发的 6 份最有价值的文件。
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在接触点上，您可能会损失大量利润，也可能会瞬间增加利润。您可以通过您的定位来提高客户忠诚度或吓跑他们，赢得声誉或摧毁它。如果竞争对手在任何接触点上都比您优秀，那么潜在买家就会选择他们而不是您。
在俄罗斯，也有一个与“曼，伊万诺夫和费伯”出版社有关的有趣的例子。在他们旅程刚开始的时候（2005年），他们就出版了致力于业务发展的“白色系列”书籍。每期的封面均由阿尔捷米·列别捷夫 (Artemy Lebedev) 绘制，作者均为执业企业家。
也讀吧！
“产品优势：寻找或从头构建”
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该系列产品已被证明非常实用，且具有独特、可识别的设计。所有这些都成为了接触点和品质的标志；书籍被购买，出版社也变得广为人知。至今，“白色系列”每年都会出版12本精选图书。
需要建立联系点并给予充分关注，并且需要系统地解决这个问题。每次与客户互动时，都要在他们心中激起强烈的积极反应，以便他们记住您的公司并将其传播给其他人。
与客户的视觉接触点
顾客是用眼睛去喜爱的，这就是成功的公司非常重视设计的原因。无论在线下还是线上，企业的外在形象都是非常重要的。
顾客对真实商店的视觉感知甚至在进入店面之前就开始了。因此，视觉接触点包括：
任何户外广告（横幅、标志、柱子、指示牌）。
位于建筑物前面（方便出入、停车和提供空间、门廊）。
外观和建筑物本身（干净、没有破损、维护良好）。
导航（以便客户可以快速找到公司，而不必在走廊里徘徊）。
房间的入口（台阶和门）。
商店橱窗和室内装饰的设计（装修、移动便利、产品布局、试衣间、收银机等）。
产品的包装和外观、产品的展示（价格表、小册子、视频内容、展览）。
员工的工作场所（办公桌、设备和计算机的整洁度、人体工程学、家具状况和整体设计）。
工作人员的外表，衣着统一、整洁。公司的员工影响着公司的形象，因为客户直接与员工打交道。
员工的行为、面部表情、面部表情和手势、与潜在消费者互动的姿势。
文件（无论是否存在，支票、商业提案、发票、合同的存在、行为、图纸等）。
各种配件和商品（名片、餐具、文具、钥匙链、包、T 恤等）。
客户会选择哪一家——一家拥有现代化设备和友好员工的公司，还是一家在老建筑中难以找到的办公室和一名凌乱的销售人员？
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