買家角色是創造成功的行銷活動不可或缺的一部分。你可以用精美的文案創造出最令人驚嘆的內容,但如果你沒有準確的買家角色,你可能根本就沒有嘗試過。如果沒有買家角色,您就可以隨意將釣魚線扔進海裡,希望能釣到鮭魚。不幸的是,你最終得到的只是一雙濕漉漉的舊靴子。如果做得正確,買家角色會告訴您釣鮭魚的最佳地點、使用什麼樣的魚餌、一天中最佳釣魚時間…您明白了。
那麼,什麼是買家角色呢?根據 Hubspot 的說法 ,“買家角色是基於市場研究和現有客戶的真實數據對理想客戶的半虛構描述。”它是對受眾的詳細預測,查看他們的人口統計、喜歡、不喜歡、挑戰、行為模式等。簡而言之,買家角色將幫助您透過說出受眾的語言來定位受眾。這就是為什麼您需要創建準確的。
1. 這是一份工作說明
僅僅根據二次研究形成見解是有問題的,尤其是當職位描述 菲律賓客戶電子郵件列表 被用來影響你的見解時。職位描述包含一長串成為該職位理想候選人所需的技能和要求——很少有人勾選所有方框。
如果工作描述是理想化的,那麼買家角色應該是現實的。你的角色應該是一個詳細的總結,準確地描述了客戶是誰,而不是你希望他們是誰。如何避免這種情況?獲得第一手資訊。採訪您最合適的客戶,並了解他們為什麼您的公司是他們的絕佳解決方案。同樣,採訪您自己公司內擔任此職位的人員。雖然您的角色可能需要針對特定部門,但從事相同工作角色的人員之間始終存在共通性,並且他們可以提供一些您在其他地方無法獲得的獨特見解。
2. 感覺像機器人
在製作角色時,一個常見的困難是將收集到的所有資訊轉化為人形模擬。角色不應該讓人感到冷漠和機械化——除非你的 ICP 是鐵皮人。
你的角色應該要有個性,甚至給他們一個名字! 利用您的研究使您的角色盡可能真實。詳細了解角色的喜好、厭惡、日常事務和常見的工作場所挑戰。所有這些都將幫助您在以後向真正的潛在客戶傳達訊息。
3. 太少(或太多)
但是,您應該瞄準多少個角色?如果您的產品非常利基且專業,那麼一種角色是可以接受的。然而,使用一種角色會縮小選擇範圍,從而限制目標受眾的規模。因此,通常最好創建一些角色。
然而,如果三個人就是一群人,那麼四個人或更多人就太廣泛了。要實施有效的定位計劃,您需要具體化,而創建專門針對四種不同類型的人的個人化行銷活動非常困難。因此,您應該 致力於創建兩到三個角色, 作為完美的中間立場。
4. 已到有效期限
你還是20年前的你嗎?甚至是兩年前?你的答案很可能是否定的──因為人生並不是一成不變的。你經歷新事物,接受新挑戰,隨之而來的是你作為一個人的成長和發展。但如果買家角色是基於真實的人,為什麼你會多年來保持相同的角色?
讓您的角色保持最新。 隨著工作角色的演變和變化,您的客戶將面臨新的挑戰和困難。最新的角色為您提供最新的客戶痛點,從而影響 您行銷產品和服務的方式 ,從而成為解決客戶挑戰的解決方案。