銷售代表可以採用三種方式進行銷售:基於功能的銷售、基於利益的銷售和基於價值的銷售。
基於功能的銷售以產品的功能為中心。經驗不足的銷售代表往往傾向於這一點,並試圖透過其產品或服務的特定功能來讓潛在客戶驚嘆不已。但是,這種方法使最終買家很難理解該產品將如何真正幫助他們。
基於利益的銷售比基於功能的銷售更進一步。這種方法比僅僅展示產品或服務功能更深入,並將這些功能與其可以提供的好處聯繫起來。這些好處暗示了可以提供什麼價值,但仍然無法解釋為什麼個人潛在客戶及其公司應該想要該產品。
基於價值的銷售強調產品或服務的功能如何為個人潛在客戶及其公司提供價值。它將特定的公司和買家的需求和背景與解決方案建議聯繫起來。它以買家為中心,專注於在整個過程中使個人客戶受益銷售流程,從最初的外展到諮詢再到結束。
基於價值的銷售在潛在客戶和銷售代表之間建立信任,從而實現更好的銷售流程和更高的成交可能性。
基於價值的銷售的基礎知識
進行徹底的研究
如果您不知道什麼對潛在客戶 巴西 Telegram 用戶手機號碼列表 及其公司有價值,您就無法以價值出售。基於價值的銷售需要在銷售過程開始時進行深入研究,以獲得了解潛在客戶的需求。
他們試圖克服哪些挑戰?這些挑戰如何影響他們的公司?為什麼他們現在要尋找解決方案?他們的業務前景如何?他們的目標是什麼?其動機是什麼不同的購買方涉及?
專注於深入了解買家和公司,以便您能夠根據他們的獨特情況自訂銷售流程。
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圍繞買家對話
一旦你知道什麼對你的潛在客戶有價值,剩下的互動就圍繞著它。在最初的知識收集電話之後,您與該公司進行的每一次對話都應該從他們最初尋找您的原因開始。
這樣做將使銷售流程專注於潛在客戶及其需求,而不是您的公司和產品。
例如,當您處於解決方案推薦階段時,您不只是說“您應該購買該產品,因為它可以實現 X、Y 和 Z”,您可以說“因為您正在嘗試解決這個問題,您需要實現這些目標。我們產品的這些功能將幫助您做到這一點。
採取教育方法
作為銷售人員,您必須願意與買家進行諮詢和教育。你不可能 100% 的時間都在推銷。
您希望買家對您感到滿意、信任您並樂於向您學習。
教育本身提供了很多價值。透過教育自己和您的買家了解您要解決的根本問題是什麼,您可以確保您向潛在客戶銷售的產品能夠滿足您的需求。實際上使他們受益並解決他們的問題。
做人
要成功地採取基於價值的方法,您必須風度翩翩且富有同理心。如果你表現得超級腳本化和機械化,就像你只是按照指定的步驟來銷售一樣,潛在客戶就不會相信你告訴他們的內容。
表明您在整個過程中真正關心買家及其面臨的挑戰。保持你們的互動是對話式的。提出開放式問題並傾聽潛在客戶對你說的話。像對待真實的人一樣對待他們,而不僅僅是潛在的收入。
外賣
人們不喜歡被賣給別人。他們喜歡進行人際對話、學習新資訊和解決挑戰。基於價值的銷售專注於了解買家及其公司,因此您可以將銷售流程集中在對買家重要的事情上。
採用這種方法將在銷售代表和潛在客戶之間建立更好的關係,從而實現更大的交易規模、更高的獲勝率以及更多的客戶成為傳播者。
當買家相信銷售代表關心他們的需求而不僅僅是佣金時,他們會願意接受更具協商性的方法,這使得銷售代表能夠擴大機會範圍。此外,在銷售過程中獲得的有關客戶需求的深層背景可以轉交給服務團隊,從而實現更量身定制的入職培訓和更好的整體客戶體驗。