Как указывает его аббревиатура, инструмент CRM используется для управления отношениями вашего бренда с вашими клиентами. Это программное обеспечение или приложение, которое работает как централизованная база данных , в которой все данные ваших клиентов собираются вручную или автоматически, а затем легко и быстро анализируются и управляются. Кроме того, еще одним важным фактором, который следует учитывать, будет работа над стратегией лояльности клиентов
. Самое лучшее в CRM — это то, что база русских номеров сотрудники компании могут получить к ней удаленный доступ со своих мобильных устройств . Таким образом, вам не придется зависеть от физического пространства, чтобы иметь глобальное видение того, что происходит в компании. Среди ключевых функций CRM в маркетинговых стратегиях b2b у нас есть:
Регистрация контактов, потенциальных и индивидуальных клиентов.
Журнал вызовов и заметки о встречах.
Назначение конкретных действий членам отдела продаж и других областей.
Определите и отслеживайте цикл покупок ваших клиентов или компаний.
Назначайте значения, сроки и вероятности закрытия предложений продаж , чтобы прогнозировать ценность вашего канала продаж в режиме реального времени.
Планирование и контроль выполнения задач.
Синхронизация с коммуникационными платформами , такими как социальные сети, телефония, электронная почта, LifeChat, обмен сообщениями.
Автоматическое создание документов, таких как счета-фактуры, квитанции, бюджеты и т. д.
Независимо от размера вашего бизнеса, каждая компания, которую вы нанимаете в качестве клиента, может предоставить много информации. Ключевые аспекты, такие как их история, сфера деятельности, стаж работы, количество сотрудников, потребности, проблемы и цели, — это данные, которые позволят вашей компании персонализировать свое предложение.
Инструмент CRM (управление взаимоотношениями с клиентами)
-
- Posts: 13
- Joined: Wed Dec 18, 2024 3:11 am