Потенциал электронного маркетинга совершенно очевиден, поскольку это прямой способ контакта с пользователем, а теперь, когда практически каждый получает уведомление на свой мобильный телефон о прибытии нового электронного письма, это эффективный способ немедленно привлечь внимание.
Однако такое немедленное внимание не всегда таковое, и в некоторых случаях электронные письма удаляются непосредственно перед тем, как их прочитают и, следовательно, можно будет узнать, актуальна ли содержащаяся в них информация или нет. В частности, согласно данным нового отчета Return Path, рассмотренного Marketing Charts, в среднем 1 из 10 электронных писем от брендов удаляется, не открываясь, хотя частота этой проблемы варьируется в зависимости от сектора бизнеса.
Так, в таких отраслях, как производство, социальные сети и сети знакомств, только 5% электронных писем удаляются, не будучи прочитанными, в то время как процент удалений рекламных писем о канцелярских товарах составляет 14%. Он также особенно высок в секторах, связанных с домашними животными, флористикой и подарочными товарами.
В любом случае, столь высокая частота автоматического удаления представляет собой явную проблему для компаний, поскольку какими бы релевантными и персонализированными ни были отправляемые ими сообщения, от них нет никакой пользы, если электронное письмо не открывается. Это также является результатом определенных злоупотреблений со стороны брендов, которые используют этот канал как способ распространения спама, а другой отчет Ricoh Europe показал, что лавина электронных писем, которым компании подвергают пользователей, заставляет их часто обнаруживать, что они не могут их проанализировать. и в конечном итоге даже не получают доступа к тем электронным письмам, которые для них действительно важны.
21% рекламных сообщений никогда не доходят до почтового ящика потребителя.
Электронные письма, которые удаляются непосредственно после получения, прежде чем их прочитают, — не единственная проблема, с которой сталкиваются компании. К этому мы должны добавить 21% электронных писем, которые никогда не доходят до почтового ящика потребителя (и что, вместе с описанной выше проблемой, приведет к тому, что только 7 из каждых 10 отправленных электронных писем будут открыты).
Согласно данным предыдущего исследования Return Path , 79% отправленных коммерческих писем не доходят до места назначения (и больше не имеют возможности быть открытыми, прочитанными или нажатыми), то есть вместо того, чтобы попасть в почтовый ящик пользователей. , попадете в спам или потеряетесь по пути — заблокировано провайдером электронной почты.
В нашей стране цифры еще хуже, где 24% писем от брендов так и не доходят до почтового ящика. Несмотря на это, на глобальном уровне за последние два года результаты ухудшились, и брендам становится все труднее достичь места назначения. Это объясняется различными причинами, но важно иметь в виду, что маркетинговые кампании по электронной почте с очень низкой степенью открытия влияют на фильтрацию поставщиков электронной почты, равно как и жалобы на спам от потребителей или отправка электронных писем на неактивные учетные записи. То есть бренды, которые допускают подобные ошибки, с гораздо большей вероятностью будут заблокированы провайдерами электронной почты.
Наличие обновленного списка подписчиков, анализ получения сообщений, чтобы избежать перенасыщения теми, кто их никогда не читает, или выбор актуальных и персонализированных сообщений становится важным не только для того, чтобы нажимали на рекламное электронное письмо, но и для того, чтобы гарантировать, что оно будет открыто и даже достигнуто. место назначения.
