这意味着确定谁将向谁提供服务

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本质上，在什么条件下、在什么地点以及在多长时间内提供服务。这个术语应该有三个形容词——具体的、清晰的和精确的。对所提供服务的一般条款和条件的描述不能含糊不清或引起疑问。 有关所提供服务的衡量标准的信息 如前所述，为了确定给定的服务是否执行良好，有必要定义期望结果的衡量标准，以及实现该结果所需的程序的衡量标准。


良好的做法是根据数字来定义我们的要求，以便随后对委托工作进行验证。 SLA 中的此类参数可能包括有关互联网连接预期稳定性的信息、谁将在特定流程中提供必要的材料以及为完成生产流程中的各个阶段而设 电话号码资源 置的日期，即完成订购程序的截止日期。 另请查看： 有关如何在 LinkedIn 上寻找客户的 5 个技巧 - B2B 通信 确定服务质量控制 当向外部公司或其他部门委托服务时，我们必须确保能够控制所执行的活动并确定该控制的范围。



上述所提供服务的措施是监督工作的有用工具，但还应确定公司可能进行检查的时间间隔、由谁执行、是否公布、外包公司如何进行检查。应报告作为外包活动一部分所执行的流程以及向谁提交这些流程。控制不仅可以转化为外包公司更好的结果和动力，而且还可以让我们了解其与竞争对手相比如何，以及合作结束后是否值得重新谈判条款。 通知失败的程序 即如何为公司中的意外情况做好准备。此时，我们首先应该确保订购公司与外包公司或已决定在其内部条款中签订SLA协议的大公司的各个部门之间进行有效的沟通。