通过 LLM 模型提供详细的通话反馈
2.个性化、有针对性的反馈
通用反馈的时代已经一去不复返。人工智能会根据每位客服人员的独特表现提供个性化评估。无论是成交策略还是同理心，客服人员都会收到有关其需求的反馈。
例如，人工智能可能会强调代理在结束阶段需要放慢速度或在处理投诉时增加更多同理心。
随着代理进行更多交互，AI 反馈循环会完善其建议，帮助他们不断改进。
3.改善客户体验
当客服人员收到及时、相关的反馈时，他们会提供更好的 澳大利亚号码 服务。借助人工智能，他们可以更快地解决客户问题，更顺利地处理异议，并以更多的同理心进行沟通。
人工智能帮助代理快速找到客户问题的核心，减少等待时间并提高满意度。
4. 加强合规与风险管理
对于受监管行业的企业来说，合规性至关重要。AI 会在通话过程中自动标记潜在问题，确保客服人员遵守法律准则和行业法规。
如果代理犯了错误，人工智能可以立即提出更正建议，帮助避免代价高昂的错误。
