Costi di avvio piattaforma, sulla base della piattaforma di invio scelta. Non sono eccessivi, anzi di poche centinaia di euro.
Costo per le ricariche, cioè per il budget che serve allo strumento per inviare i vari messaggi. Parliamo di 10/12 centesimi a conversazione innescata con un cliente o potenziale cliente, quindi veramente un’inezia.
Da dove iniziare per ragionare sulla strategia di WhatsApp Automation?
Implementare una strategia di WhatsApp mexico whatsapp number data Automation efficace richiede un approccio strutturato, che consideri obiettivi aziendali, risorse disponibili e la natura del tuo pubblico.
Non basta attivare la piattaforma e iniziare a inviare messaggi: è fondamentale pianificare ogni dettaglio per garantire il massimo impatto. Vediamo i passi essenziali da cui partire.
Definisci gli obiettivi di business
Prima di tutto, chiediti: cosa vuoi ottenere? Alcuni esempi di obiettivi possono includere:
Aumentare il fatturato del tuo e-commerce.
Migliorare il tasso di conversione dei lead.
Potenziare il servizio clienti riducendo i tempi di risposta.
Fidelizzare i clienti già acquisiti.
Conosci il tuo pubblico
Non tutti i clienti interagiscono allo stesso modo su WhatsApp. Analizza i tuoi segmenti target per capire:
Quali fasce d’età e preferenze caratterizzano il tuo pubblico.
Quando è più probabile che rispondano ai messaggi.
Quali contenuti (testuali, immagini, video) risultano più efficaci.
Mappa il percorso cliente
Ogni interazione con il cliente deve inserirsi in un percorso logico e naturale. Per mappare il customer journey, chiediti:
In quali momenti WhatsApp può aggiungere valore? (es. recupero carrelli abbandonati, aggiornamenti di spedizione, richieste di assistenza).
Quali sono i punti di attrito che WhatsApp può eliminare? (es. ritardi nelle risposte o difficoltà nel trovare informazioni).
Scegli la piattaforma più adatta
Non tutte le piattaforme di WhatsApp Automation sono uguali. Confronta diverse soluzioni considerando:
Funzionalità disponibili (es. automazioni avanzate, integrazione con CRM, reportistica).
Facilità d’uso per il tuo team.
Budget a disposizione, sia per l’attivazione che per l’uso regolare.
Compatibilità attuale e futura con i tuoi sistemi e/o i servizi online che utilizzerai nella strategia di marketing digitale.
Struttura il flusso di automazioni
Identifica i punti chiave in cui attivare automazioni:
Messaggi di benvenuto: accogli nuovi iscritti e introduci il tuo brand.
Promemoria personalizzati: per appuntamenti o carrelli abbandonati.
Messaggi transazionali: aggiornamenti su ordini, spedizioni e richieste di assistenza. Pianifica testi chiari e diretti, prevedendo anche variabili personalizzabili (es. nome del cliente, numero d’ordine).
