第一个观察涉及对个性化营销技术的看法。调查显示,垃圾邮件号码数据
64%的受访者不喜欢收到广告。营销技巧越技术化,就越容易被拒绝。
65% 的受访者不喜欢接收新闻通讯
72% 的人拒绝定向广告
90% 的受访者讨厌弹出窗口,其中 92% 的人会立即离开网站。
说到弹出式广告,各个年龄段的人都会断然拒绝,甚至出于职业原因。只有一部分 Z 世代接受它。这项研究最令人不安的是人们对个性化营销工具的行为发生了逆转。事实上,每 10 个法国人中就有 6 个向营销工具提供虚假信息。此外,年龄越大,绕过该系统的可能性就越小。
此外,三分之二的法国人不信任公司实施 GDPR。因此,虚假数据的现象日益增多。
这给公司创建数据库时带来了真正的问题。 Emakina 的创始人 Manuel Diaz 表示,“品牌改变了包装,但产品却没有改变。”
因此,虽然有新概念、新技术,但许多营销方法却没有改变,这就是让消费者感到恼火的地方,尽管定向广告已经个性化,但他们对定向广告的抵触情绪却越来越强烈。
B2B 中的个性化营销怎么样?阅读完这项针对 B2C 环境的研究后,我们可以在 B2C 环境中复制它吗?对于后者,问题仍然是矛盾的,因为我们采用相同的消费原则,但最终结果并不相同。 在 B2B 环境中,由于成本较高,购买或考虑的行为需要更长的时间和更多的考虑。