行銷基於兩個原則：專注於客戶所在的地方以及在競爭中脫穎而出。在這兩種情況下，WhatsApp 商業服務都會提供協助。
WhatsApp 是世界上最受歡迎的即時通訊工具，每天有 20 億人使用它。根據AppAnnie和Mediascope的數據顯示，它在俄羅斯也排名第一，擁有6,900萬用戶，每位用戶平均每天發送43則訊息。
為什麼你的企業應該使用WhatsApp
對於客戶來說，這是一個方便、自然的溝通管道——在這裡他們可以與朋友和親戚進行交流。用戶平均每天登入 WhatsApp 23 次，其中 90% 的時間都在閱讀訊息。相比之下，據多種來源稱，郵件平均每天打開兩次，61-85％的收件人會閱讀郵件。這樣，透過 Messenger 發送的企業訊息將更快被看到，並且更有可能被閱讀。
外國公司積極使用即時通訊工具為客戶提供更好的服務並降低技術支援成本。用戶喜歡它，因為他們不必浪費時間等待接線員，可以在工作時間之外獲取信息，並從對話框中下載文件。
儘管有案例和機會，但只有39% 的俄羅斯公司使用 WhatsApp Business 或WhatsApp Business API。這意味著對於今天開始進行 WhatsApp 行銷的品牌來說，競爭較低。另一個優點是它適合在整個購買路徑中與用戶合作。吸引新客戶或留住老客戶同樣容易。
WhatsApp Business 帳號有什麼用？
創業家需要知道，普通的 WhatsApp 不適合經營企業。無法 越南數據 建立和設計公司簡介，沒有統計資料。對於行銷來說，了解已發送、傳遞和閱讀的訊息數量非常重要。此外，在常規的 WhatsApp 中，員工使用自己的號碼，因此離開後他們可以帶走您的客戶。而且這裡無法設定自動訊息和回覆模板。因此，企業需要使用 WhatsApp Business 或 WhatsApp Business API。
使用 WhatsApp Business 時的主要困難是無法傳送廣告郵件。您可能會因為向新客戶發送 5 則或更多相同訊息而被封鎖。你也可能因為向普通客戶發送 20-30 條「常規」訊息而被禁止。
因此，如果您擁有龐大的客戶群並且想要合法使用該通訊工具，請安裝 WhatsApp 的官方 API。這是發起群發郵件且不存在帳戶被封鎖風險的唯一方法。WhatsApp Business AP I還需要將通訊程式與其他服務整合：CRM、網站聊天、聊天機器人等。這樣，任何員工都能夠在技術支援中回答客戶的問題。
如何激勵客戶在 WhatsApp 上寫信給你#
需要激勵客戶透過 WhatsApp 寫信給企業。僅透過名稱搜尋無法找到該公司，因此值得在另一個平台上留下指向該通訊程式的連結。我們分享經過驗證的生活技巧，以幫助您進行初次接觸。
在您的網站或登入頁面中新增「寫入 WhatsApp」按鈕。如果您的主要銷售來源是您的網站，那麼請透過即時溝通來更接近您的用戶。讓您的客戶透過信差給您寫信，並透過對話解決所有問題。
透過電子郵件發送 WhatsApp 對話連結。使用客戶電子郵件地址資料庫，您可以發送郵件並提供切換到 Messenger 的建議。為此，只需產生一個包含公司電話號碼的短鏈接，如 wa.me/1342045892。
在印刷材料上使用二維碼。您的印刷品、商品、包裝和戶外廣告可以成為向 WhatsApp 過渡的指南。為此，請在 Messenger 中新增一個帶有書寫呼叫的二維碼。
WhatsApp 是企業的絕佳助理。透過商業帳戶，您可以透過大多數客戶手機上安裝的通訊程式直接與客戶溝通。根據您的公司類型進行選擇，將 WhatsApp 連接到您的網站並使您的業務變得更好。
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