通过 Clerk Chat 启用 Microsoft Teams 短信和通话

[muskanislam99]

您是否正在寻找一种高效且有效的方式来为您的企业启用 Microsoft Teams 短信和呼叫功能？您很幸运 - Clerk Chat 有答案。

就其本身而言，Microsoft Teams 是一款出色的沟通和协作工具。Forrester 的研究甚至发现，该平台只需六个月即可收回成本。唯一的问题是，虽然 MS Teams 擅长实现内部沟通，但它并非为通过电话和短信等渠道进行“外部”对话而设计的。

虽然您可以使用一些工具通过 Teams 拨打外部电话，甚至向少数用户发送短信，但内置功能非常基础。对于需要批量向客户发送个性化短信、访问分析或通过电话与全球消费者沟通的企业来说，微软的内置功能并不理想。

幸运的是，微软与 Clerk Chat 等公司合作，让企业有机会在 Teams 生态系统中实现新的沟通形式。

以下是您可以如何开始的步骤。


您可以从 Teams 拨打手机吗？
从技术上讲，使用 Teams 拨打电话是可行的。在 Microsoft Teams 中启用电话呼叫的最简单方法是直接从 Microsoft 购买标准 Teams 电话许可证和通话计划。这为您提供了一个基于云的 PBX 系统，可实现外拨呼叫。

有了通话套餐后，您可以使用应用内的 瑞典 whatsapp 号码数据库 拨号盘或使用 Teams 搜索栏搜索用户，从 Teams 拨打电话号码。用户还可以使用手机“拨入会议”。

还可以从 Teams 向用户发送短信。唯一的问题是？微软为 Microsoft Teams SMS 和通话提供的内置解决方案极其有限。此外，这些计划可能非常昂贵，尤其是当您的业务和通信需求增长时。

除此之外，可用的功能也非常基础。您无法访问通话或短信的深入分析，也无法为Microsoft Teams 短信活动创建模板。


如何在团队中进行外部呼叫：合作伙伴路线
由于微软自己的通话和短信解决方案极其有限，该公司决定引入各种方式，让企业能够从其他地方访问所需的功能。微软与 Clerk Chat 等领先的通信和软件公司合作，以访问外部和内部短信通信和通话工具。

第三方供应商可以通过两种核心方式为用户启用 Microsoft Teams SMS 和通话功能。第一种选择是通过Microsoft Teams 直接路由。这项服务使公司能够通过他们选择的运营商将 Microsoft Teams 与 PSTN（公共交换电话网络）连接起来。

这是向 Microsoft Teams 添加新通信功能的最灵活的方式，因为您可以选择几乎任何运营商并自定义您的功能以满足您的需求。

然而，直接路由也可能很复杂，这就是这家科技巨头为 Microsoft Teams 推出 Operator Connect 的原因。该解决方案还使公司能够将其电话系统和 SMS 解决方案连接到 Microsoft Teams。借助 Operator Connect，运营商可以处理 SBC（会话边界控制器）配置和其他复杂的技术细节。

公司只需通过 Teams 管理界面即可轻松管理其号码和功能，从而获得更方便、更简化的体验。但是，它要求供应商获得 Microsoft 认证，并且灵活性稍差。

像 Clerk Chat 这样的公司提供了不同的解决方案，将 Direct Routing 和 Operator Connect 的最佳功能结合在一起。我们的Direct Routing 即服务解决方案将 Direct Routing 的所有灵活性与 Operator Connect 的简单性相结合，在一个方便的软件包中即可访问 Microsoft Teams 呼叫和短信功能。


结合 Microsoft Teams 短信和通话功能
使用 Clerk Chat，您无需在Direct Routing 和 Operator Connect之间做出选择，即可利用 Microsoft Teams SMS & Calling。您可以访问方便、用户友好的解决方案，它既为您提供自定义选项，又为您提供所需的直接体验。

通过全面的Microsoft Teams SMS 集成，您可以避免 Microsoft 自己的通话计划的地理和功能限制，并访问高级通信功能。

这是两全其美的！

Microsoft Teams 短信和通话的 Clerk Chat 功能
作为微软认证合作伙伴和这家科技巨头的首选消息合作伙伴，Clerk Chat 开发了一种用于 Teams 全渠道通信的直观解决方案。

我们的技术为公司提供了完全基于云的电话系统，该系统具有先进的通话和短信功能，公司可以在 Teams 平台内直接访问这些功能。

其特点包括：

支持拨出和拨入电话：使用您自己的企业电话号码拨打和接听电话。
BYO 电话号码：将您现有的企业号码移植到 Microsoft Teams，或获取一个新的号码。
语音信箱：您的电话号码将有一个可在 Teams 界面访问的语音信箱，其中包含播放控件、摘要和成绩单。
通知：我们的 Microsoft Teams SMS 和呼叫解决方案直接嵌入到 Microsoft Teams 中，通过桌面、移动设备、推送和横幅通知向您发送即时警报。
呼叫转移和呼叫转接：您可以将呼叫转接给其他团队成员，并设置呼叫转接以将呼叫重定向到另一个电话号码。
多级自动话务员：将来电呼叫者路由到正确的内部人员或部门，提高客户体验和内部效率。
分析：通过端到端洞察了解您的团队在移动和桌面 SMS、WhatsApp、iMessage 和电话呼叫渠道中的表现。
呼叫队列：呼叫队列对于最佳客户服务至关重要，它根据呼叫顺序一次将一个呼叫分配给员工。
随时随地拨打电话：使用 Microsoft Teams 应用，您可以在桌面、移动设备、网络甚至桌面电话上拨打和接听电话。
AI SMS 解决方案： Clerk Chat 的智能短信服务允许公司向客户发送个性化的 AI 文本消息，实现全天候客户服务、技术支持和自动化营销策略。