变革管理：它是什么、它的好处以及它的重要性

[ashammi228]

变革管理是一门管理学领域，旨在帮助企业适应市场的不断变化。

我们需要讨论一下。毕竟，改变是困难的，但却是必要的。在当前动态的环境下更是如此，企业之间的竞争日益激烈，不同的技术创新每天都在涌现，适应成为必需。

如果您的流程不灵活，您的公司可能会陷入停滞并失 阿根廷电话营销数据库 去竞争优势和商机。然而，面对变革的需要并将变革付诸实践可能会导致公司内部的紧张和抵制。这就是变更管理存在的原因：它是一种以对您的日常业务产生最小负面影响的方式进行这些变更的方法。

继续阅读以了解更多信息！

什么是变更管理？
组织变革管理 (OCM) 是一个管理领域，它提出了一系列行动来帮助公司成员做好变革的准备。这是因为企业是由人组成的，而人需要时间来适应新情况。

为了实现这一点，变革管理会评估企业的当前状态并规划如何分配资源和改变流程以实现转型。

这些转变可能会对您的公司整体产生强大的影响，例如与另一家公司的合并，或者更为有限，例如发布新产品。在所有情况下，它们都会影响员工和其他利益相关者的日常生活，因此需要对其进行适当的管理。

组织变革影响员工的工作条件和工具、公司的内部文化、公司层级和结构、绩效和结果的衡量等诸多方面。

很多时候，如果不及时做出改变，公司就会因为技术问题或新想法而过时并被竞争对手吞并。一个著名的例子是百视达（Blockbuster），它曾经提供电影租赁服务，但现在已不复存在。如今，Netflix 和 Amazon Prime 等众多流媒体服务满足了人们对电影的需求。

变更管理的主要目标是什么？
现在您已经了解了变更管理的概念，但它到底是用来做什么的呢？正如前面提到的，转型对公司影响深远，而且通常会遭到相关人员的负面反应和不情愿。

如果管理不善，变化不但不能给公司带来改善，反而会引发危机，并导致部门之间在共同目标上缺乏协调。每个人都有自己的工作方式、遵循自己的模式，而改变最终会花费更多的时间、需要更多的资源和精力。

项目变更管理旨在最大限度地减少冲突并确保成功转型。

有哪些类型的组织变革？
当然，公司每天都在经历变化和适应，随着流程的展开，我们会发现针对实际问题的创新和改进。但有些转变过于极端，有必要对其进行管理。

结构变化
这些转变影响着公司的整个架构和层次结构，需要新的战略和目标。例如，在国际化进程中，需要适应新的文化、语言形式、管理模式，当然还有新的目标。

文化变革
例如，合并、收购或公司董事会的变动都会深刻影响员工所习惯的组织文化。以新的方式理解公司及其市场的现实会影响每个相关人员的行为，并改变公司的价值观、信念和运营规则。

技术变革
当今最常见的变革类型之一是基于技术的。随着技术进步的不断加快，改变管理系统或工作设备会对业务结果产生重大影响，包括提高生产力、降低成本和提高质量。

遵循ITIL（信息技术基础架构库）变更管理的指导方针，您需要管理变更生命周期，以最大限度地减少信息技术服务中断的影响并保持运营的稳定性。

产品组合的变化
一般来说，公司的支柱是其提供的服务和产品。整个组织都围绕着向客户、股东或政府提供的产品而运转。

引入产品创新或改变其某些组件将对公司的日常运营产生一系列影响。整个生产链都受到影响，需要良好的管理以避免将来出现中断。

您如何应对变化？
那么，您该如何应对这些变化，以免它们对您的公司造成太大的负面影响呢？ OCM 包含几个功能，以及您可以使用的变更管理矩阵，但它们都强调了遵循某些步骤的重要性：

过程中的领导力：无论是公司董事会、外部顾问，还是其他管理人员，都需要能够逐步规划和组织变革执行的领导者，利用影响力激励所有相关方。
定义战略目标：当您了解改变的必要性时，考虑到各方的利益，规划新的目标以及如何实现这些目标至关重要。在这些策略中，您需要详细说明让所有受众参与变革过程的方法。
参与和授权：您的企业必须全面了解变革的目标和期望结果，并参与变革过程的实施。为了实现这一点，建议对员工进行培训。这样，人们就会对即将发生的变化感到更安全、更有信心。
依靠良好的技术：许多传统流程和活动都是离线进行的。随着数字化转型，采用正确的技术来保持竞争力非常重要。一个例子是使用多渠道服务通过全渠道 CRM（客户关系管理）以集成的方式与客户沟通。
必须在所有阶段进行透明的沟通，以便每个人都能以最佳方式理解变化。

涉及哪些角色？
为了使过渡顺利进行，您需要让所有受到影响并需要积极参与转型的人参与进来。在这里，我们将利益相关者视为所有相关角色，例如：

股东，他们将受到财务和结构变化的影响；
积极参与变革日常实施的员工；
供应商，如果需要更改合同、订单或采购流程。这一切都取决于变化的程度及其造成的影响。
一个很好的建议是绘制利益相关者地图，这样您就可以识别利益相关者以及他们在决策中的参与度和影响力。

变革管理的数字化转型
正如您所见，管理变革是一个涉及许多变量的复杂过程。为了了解哪些是有效的或者哪些可以改变以使流程顺利进行，需要对结果进行监控和衡量。

就这一点而言，没有什么能胜过业务流程管理套件 (BPMS)。该系统允许您映射所有流程，将其分解并在每个流程中包含评估指标。可以实时识别瓶颈和改进机会，使得变革过程更加高效和灵活。

特别是在经历许多变化或重大转变的组织中，不断监督流程的流动并始终牢记持续改进周期至关重要。