垃圾进，垃圾出：确保人工智能时代的网络内容准确性

[rabiakhatun785]

高等教育机构服务于大量内部和外部受众：准学生、在校学生、教职员工等等。难怪大学网站难以设计和维护，无法提供准确、最新、对所有这些受众有用且易于访问的信息。想想您网站上目前存在的所有页面，它们没有所有者、策略或商定的审核节奏。您可能有一段时间没有查看过这些页面，但人工智能却查看过。无论是几年前还是几个小时前针对您的网站内容训练的大型语言模型，古老的格言都适用：垃圾进，垃圾出。

为什么准确的内容很重要
大型语言模型 (LLM)（例如 OpenAI 的 ChatGPT、Google 的 Bard 以及 Meta 最近发布的开源 LLaMA）是模式识别的大师，并且是极其熟练的预测引擎。它们的工作原理如下：

消化大量信息
将信息分解成小块或标记
在大量信息中学习模式
根据人工智能学习到的模式生成响应
仅训练 ChatGPT 3.5 所需的能量就大致相当 巴林电报数据 于驾驶汽车往返月球所需的能量。既然要花费这么多精力，我们就应该确保这些算法所摄取的内容是准确和最新的，从而让这些精力的投资物有所值。对定义我们作为个人和组织的数字信息进行定期和系统的检查从未像现在这样重要。虽然我们在打击故意虚假信息的传播方面的能力有限，但我们可以通过确保其正确性来控制合法信息的持续分析和传播。

您可能听说过人工智能中的“幻觉”一词。它指的是人工智能向用户查询提供不准确的信息。这种不准确的信息通常是人工智能重复其在网上发现的不实信息的直接结果。机器如何仅通过学习字母和单词的顺序就能分辨真假？

您可以做些什么来让您的网站做好迎接人工智能时代的准备？
无论我们对于人工智能爆炸式增长的实用性和/或危险性有何看法，这个秘密都已经暴露了，不管我们喜不喜欢。那么，我们如何才能充分利用人工智能的优势，为大学及其多方利益相关者提供最佳服务呢？

让您的网站管理井然有序。可持续的网站存在的关键是有效的管理计划。简单地说，管理就是决定谁来决定网站上的内容。良好的管理优先考虑策略、培训、支持和衡量标准。
清理您的网站。一旦您的治理策略到位，就清理您的网站。虽然高等教育网站非常庞大，无法一蹴而就，但请从最相关的页面开始。如果达到招生目标是机构的优先事项，请确保与课程、学费和费用以及学生生活相关的页面包含最新和正确的信息，以便准学生做出明智的决定。
决定 AI 最适合为您服务的地方。如果内容生成是一个痛点，那么经过精心策划的特定信息训练的 LLM 可以改善您的沟通者的工作流程。如果引导网站访问者完成旅程或支持他们探索您的网站是一个机会领域，那么由 AI 驱动的聊天机器人可以为您提供良好的服务。聊天机器人是很好的工具，它使您的网站访问者能够确定他们想要查找的内容，并让机器人引导他们，而无需用户遍历整个网站上可能不清楚的导航路径。将聊天机器人视为简化用户旅程的微型网站。
现在，你比以往任何时候都更应该带着好奇心和决心 学习如何将人工智能融入你的工作。你投入的时间是对你所在机构未来的必要投资。

敬请关注我们下一篇以“垃圾进，垃圾出”为主题的博客，其中将介绍如何确保您从 AI 工具中获取高质量的内容。

需要帮助选择和定制合适的 AI 工具？想谈谈治理？想解决网站大修问题？让我们聊聊吧！



本博客由创意执行副总裁Voltaire Santos Miran、综合付费媒体高级总监Jon Covell和研究与咨询总监 James Vineburgh为您带来。