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电子邮件营销对代理机构的好处
电子邮件营销可帮助机构以合理的成本持续沟通、分享见解并展示专业知识。
但这听起来太假设了，对吧？
让我们更详细地探讨电子邮件营销的真正好处。
1. 提供丰厚的投资回报（ROI）
电子邮件营销是数字渠道中投资回报率最高的营销方式之一。事实上，Litmus 最近的一项研究表明，在电子邮件营销上花费的每一美元平均可以带来 36 美元的回报。
如此高的投资回报率主要归功于它能够以低成本接触高度针对性的受众，同时长期培养关系。
与需要持续投资的其他营销渠道不同，电子邮件营销活动可以以最少的额外费用覆盖目标受众——前提是发件人的信誉和电子邮件基础设施得到妥善维护。
例如，您可以使用个性化的电子邮件点滴活动来引导潜在客户完成销售流程。当潜在客户下载免费电子书时，就会触发自动电子邮件序列。
客户首先会收到一封热情的欢迎电子邮件。之后，他们会收到根据其需求定制的信息，其中包含相关案例研究，最终会收到个性化咨询的提议。
此活动会随着时间的推移吸引潜在客户，无需人工跟进。它可在降低成本的同时提高转化率。
但是，请记住，实现这一投资回报率并不容易，而且可能会有很大差异。电子邮件营销活动的成功取决于多种因素，包括：
联系人列表的质量
内容质量和价值
电子邮件传递率和发件人信誉
例如，只有符合客户需求和偏好的适时促销才能鼓励客户立即做出反应并推动转化。
2.支持高级个性化和动态分段
与其他营销工具和方法不同，只有电子邮件才允许您使用收集到的所有用户数据，并自动对消息进行超个性化（如果您使用正确的工具）。
例如，Maichimp 营销平台允许您使用人口统计数据、购买行为、参与历史和您选择的自定义属性来细分您的电子邮件列表。然后，在创建有针对性的电子邮件活动时，您可以对这些标准进行分层，并使用精选内容分别定位它们。
另一个电子邮件营销平台 GetResponse 提供动态细分，这意味着联系人会自动从一个细分（例如新用户）转移到另一个细分（例如忠实客户）。
电子邮件营销平台 ActiveCampaign 提供了动态内容功能，可根据每个用户的偏好、行为或其他数据自动个性化电子邮件的各个部分。
3. 通过自动化实现可扩展性
电子邮件营销自动化让您无需人工干预即可处理重复性任务。您可以创建根据客户操作触发消息的 自动化工作流程，而无需手动发送每个营销活动。
以下是公司使用的电子邮件自动化的众多示例中的一部分：
欢迎电子邮件
入职流程
生日或周年纪念日信息
购买后跟进
重新参与活动
追加销售或交叉销售建议
反馈和审核请求
活动提醒
潜在客户培育序列
滴灌广告
季节性活动和节日促销
4.提高客户保留率和忠诚度
企业已准备好投资个性化和忠诚度计划，因为它们会带来回报。普华永道 2023 年客户忠诚度高管调查显示，提供个性化体验的企业的增量收入同比增长 1.7 倍，客户终身价值增长一倍以上。
留住忠诚客户比吸引新客户更具成本效益，而电子邮件营销则通过在合适的时间提供高度个性化、相关的内容来帮助实现这一点。当订阅者定期收到有用的信息时，他们会感到被重视并与品牌建立情感纽带——几乎就像是朋友甚至是家人一样。
如何开始电子邮件营销
现在很明显，电子邮件营销可以带来很多好处。但你应该从哪里开始呢？
这是一个适合任何准备立即开展业务的简单框架。无论您是数字营销机构、旅行社还是其他服务提供商。
我们将介绍适用于跨行业的基础策略和最佳实践。
步骤 1. 制定策略
首先确定您的电子邮件营销策略要实现的目标。您是想提高品牌知名度、培养潜在客户还是推动销售？
您可以使用SMART 框架来确保您的目标既现实又可跟踪。SMART 代表：
具体。目标清晰明确。
可衡量、可追踪的结果
可实现。现实且可实现
相关性。与更广泛的目标保持一致
有时限的。设定在时间范围内
例如，如果您的目标是吸引潜在客户，那么您可以按如下方式定义您的智能目标：
具体。通过每月吸引 10,000 名访客的网站的电子邮件活动，在 12 月吸引 100 名新客户。
可衡量。跟踪通过注册或下载收集的潜在客户数量。
可实现。一个网站会产生 10,000 名访客，因此我们需要转化其中的 0.1%，如果采用正确的策略，这是非常现实的。
相关。潜在客户开发与代理机构增加销售额的更广泛目标相一致。
有时限的。12月份实现此目标。
从一开始就有明确的目标将为每个电子邮件活动提供方向，并允许您评估其成功。
一旦你确定了目标，下一步就是创建真正符合他们的兴趣和需求的内容。
这直接影响打开率和点击率，因为订阅者更有可能参与与他们相关的电子邮件。
首先收集网站访问者的数据，查看以下指标：
人口统计（例如年龄、性别、地点、收入水平）
行为模式（例如，网站访问频率、在网站上停留的时间、过去的购买记录）
兴趣（例如，喜欢的产品类别、爱好或在社交媒体上关注的话题）
参与度（例如电子邮件打开率、点击率、社交媒体互动）
浏览历史记录（例如，访问过的页面、查看过的项目、在您的网站上进行的搜索）
这些信息可以揭示您的受众偏好，并帮助您设计吸引他们注意力的电子邮件。
定义目标和受众群体后，列出实现目标的策略。例如，对于潜在客户开发，您可以考虑：
为新订户提供折扣或特别优惠。
举办需要注册的网络研讨会或在线研讨会。
使用退出意图弹出窗口在访问者离开之前捕获电子邮件。
请记住，灵活性至关重要，尤其是对于从头开始开展活动的小型企业而言。如果策略无效，请根据需要进行调整。
第 2 步：建立高质量的电子邮件列表
目标明确的电子邮件列表可确保您的信息传达给真正对您的内容感兴趣的人。这增加了更高参与度和转化的可能性。
关注相关性、同意和参与潜力，而不是简单地增加数量。小型、有针对性且参与率高的列表通常比大型、无重点的列表产生更好的效果。
例如，与 100 人合作并实现 1% 的转化率比向 1,000 人发送电子邮件而没有转化率要好。
首先要创建吸引订阅者的有价值的内容。提供一些有趣的东西，例如信息指南、独家折扣或优质内容访问权限，鼓励人们自愿注册。这些被称为引流磁铁，可以提供即时好处，以换取电子邮件地址。
在选择引流磁石时，请考虑什么最能吸引您的目标受众。例如，可下载的电子书或清单可能适合寻找详细信息的用户，而折扣代码可能会吸引购物者访问电子商务网站。
您创建的引流磁石还取决于您想要定位的分销渠道。有机渠道是吸引真正对您提供的产品感兴趣的人的理想选择。
这些渠道可确保电子邮件订阅者列表中包含更有可能与您的内容互动的订阅者。您应该考虑的一些自然渠道包括：
社交媒体
推荐活动
SEO 优化的博客内容
Google 广告
高影响力的登陆页面
网络研讨会或虚拟活动
避免购买电子邮件列表的常见陷阱，因为这些列表通常包含不合格的潜在客户，并可能损害发件人的声誉。购买的列表可能导致垃圾邮件投诉率高和参与度低，这可能会损害传递率并违反 GDPR 和 CAN-SPAM 等法规。
最后，定期清理您的列表，以保持其最新状态和参与度。删除不活跃的订阅者，因为保留他们会降低参与率并损害送达率。保持良好的电子邮件卫生可以让您的列表保持新鲜，并专注于参与度高的订阅者。
步骤 3. 发送相关且个性化的内容
Statista 于 2023 年开展的一项研究表明，62% 的消费者不太可能信任个性化程度较差的品牌。这意味着只有相关的个性化内容才能吸引受众的注意力，从而提高打开率、点击率和转化率。
来源：Statista
此外，如果内容看起来稍微不相关，电子邮件服务提供商可能会将其标记为垃圾邮件。这可能会对您未来活动的电子邮件传递率和收件箱放置产生负面影响。
为了避免这种情况，请确保每条消息都与受众的兴趣和需求产生共鸣。这意味着您需要超越仅使用收件人的姓名，并根据每个订阅者过去的互动、偏好和兴趣来个性化内容。这会让订阅者感到被理解，从而提高参与度和忠诚度。
时效性对于交易电子邮件和促销电子邮件都很重要。如果您的电子邮件在与订阅者最相关时到达收件箱，则更有可能被打开并采取行动。
例如，一部分清晨购物者可能对清晨发送的电子邮件反应更好，而另一组人可能在周末参与度更高。
您可以利用数据和自动化来找到接触特定细分市场的最佳时间，并发送响应实时事件（例如订阅者的最近活动）的触发电子邮件。
最重要的是，确保每封电子邮件都具有真正的价值。订阅者更有可能与能给他们带来良好用户体验的内容互动。此外，一致性对于建立信任、加强客户关系和提高打开率至关重要。
步骤 4. 注意电子邮件的送达率
即使您的内容具有针对性和个性化，如果您的电子邮件没有进入订阅者的收件箱，那也是无济于事的。这就是为什么您需要密切关注电子邮件的送达率。
这取决于三个关键因素：
技术设置
内容质量
参与信号
正确执行上述每一项可确保您的电子邮件进入收件箱，而不是被过滤为垃圾邮件。
首先，确保选择支持DKIM、SPF 和 DMARC 等身份验证协议的知名电子邮件服务提供商 (ESP) 。这些协议对于以下方面很重要：
验证您作为发件人的身份
与电子邮件提供商建立信任
增加您的电子邮件到达订阅者主要收件箱的机会。
电子邮件提供商还会评估内容相关性，因此每封邮件都应吸引收件人的注意力。例如，清晰、引人注目的主题行可以吸引注意力并向提供商传达价值。不相关的主题行或充斥垃圾词的内容会导致参与度低，从而对传递率产生负面影响。
参与度信号（例如打开率和电子邮件被标记为垃圾邮件的频率）与内容相关性紧密相关。如果订阅者没有参与您的电子邮件，这会向电子邮件提供商发出信号，表明您的内容可能没有价值。这可能会导致较低的收件箱放置率。
通过发送个性化、及时且能引起每个细分群体共鸣的消息来提高参与度。例如，如果您根据客户的购买历史进行细分，则可以发送符合其特定兴趣的有针对性的优惠或产品推荐。
最后，在发起活动之前，请务必测试您的电子邮件，以检查是否存在任何传递问题。这种主动方法将有助于确保您的电子邮件始终到达预期的收件箱。
第 5 步：测试、跟踪和优化电子邮件营销活动
定期的测试和分析可以帮助您了解您的广告活动是否引起了订阅者的共鸣，或者是否需要进行调整以提高效果。
首先对电子邮件的各个元素运行 A/B 测试，包括主题行、号召性用语按钮、图像和电子邮件副本。
一次测试一个变量。
例如，您可以测试两封电子邮件简报的主题行，看看哪一封的打开率更高。您还可以尝试不同的 CTA，以确定哪个能产生更多点击。
每次测试都应有明确的假设和可衡量的目标。这样，您就可以自信地将结果应用于未来的活动。
开展广告活动后，请跟踪关键绩效指标，以表明您的电子邮件效果如何。以下是电子邮件渠道中的不同指标可能代表的含义：
打开率——显示您的主题行的有效性和吸引力。
点击率 (CTR) — 反映您的电子邮件内容的吸引力以及收件人是否有动力采取行动。
转化率——显示您的电子邮件如何有效地推动期望的行动，例如注册咨询或购买服务。
跳出率 ——可能表明电子邮件列表质量存在问题。
取消订阅率——可能表明内容与订阅者的期望不符。
利用这些测试得出的结论，根据最能吸引受众的内容优化您未来的营销活动。如果 A/B 测试显示某些主题行类型可以提高打开率，请将该风格融入未来的电子邮件中。
此外，根据参与度数据调整发送频率；如果每周发送的电子邮件参与度下降，请考虑改为每两周发送一次。
您还可以通过热图等工具分析用户行为，超越标准指标，确定热门点击区域和首选链接，并使内容与受众偏好保持一致。此外，评估互动时间以优化内容交付。
电子邮件营销成本
代理机构的电子邮件营销成本从免费到每月 5,000 美元左右不等。
不过，电子邮件营销仍然比大多数其他数字营销渠道更实惠。例如，付费搜索广告（如 Google Ads 或 PPC）的每千次展示费用 (CPM) 可能在 5 美元到 50 美元之间，具体取决于行业和您提供的服务。
在 SaaS 开发行业，截至 2024 年 11 月，关键字“saas 开发”在 Google 关键字规划师中的每次点击价格在 10 美元至 38 美元之间
相比之下，电子邮件营销的 CPM 通常要低得多，通常低于 1 美元，具体取决于以下因素：
您的代理机构的规模
发送电子邮件的数量
电子邮件营销解决方案的定价
任何额外的电子邮件营销软件的成本
无论您是内部处理电子邮件营销还是外包
在所有因素中，主要的成本驱动因素是每月发送的电子邮件数量。发送量越大，通常需要高级软件计划，每月费用从 50 美元到 1,000 美元不等。
更高的电子邮件数量也会影响送达率，这可能需要投资专用 IP 地址。这些工具每月可能要额外花费 20 到 100 美元以上。
劳动力成本是另一个重要因素。具体数额取决于您是使用内部团队还是外包。
聘请内部电子邮件营销专家、设计师和开发人员通常每年每个职位花费 50,000 至 90,000 美元。大型机构可能还需要聘请项目经理来监督战略和执行。
另一方面，提供全方位服务的电子邮件营销机构通常每月收费2,500 美元至 10,000 美元或更多，具体取决于服务范围、营销活动的复杂性和订阅者列表大小。美国最好的电子邮件营销机构可能会因劳动力成本而收取更高的费用，但会在以下方面提供宝贵的专业知识：
特定市场的专业知识
文案
内容营销
监管合规性
影响电子邮件营销公司收费方式的其他因素包括：
当前电子邮件列表的质量
电子邮件设计的复杂性
广告活动的频率
您使用的平台
您也可以聘请自由职业者，他们通常提供比代理机构更实惠的价格。自由职业者通常收取每小时 20 至 150 美元的费用，具体取决于他们的专业水平和任务的复杂性。
还有一些其他关键工具和软件集成可能会增加成本。例如，为了有效 电话数据 地跟踪您的活动，您可能需要 CRM 集成和高级分析工具或应用程序。仅 CRM 工具每月就可以增加 50 至 200 美元。
一些公司还可能投资数据保护工具，每月花费 20 至 200 美元，以遵守 GDPR 等法规。
最适合代理机构的电子邮件营销软件
这是一些针对机构的最佳电子邮件营销软件的快照，重点关注其定价、核心优势和客户支持评级。
软件 定价* （美元） 主要焦点 客户支持
邮件陷阱 15 电子邮件传递率和测试 HubSpot 32.5 CRM 和营销
Mailchimp 56.53 经济实惠且可扩展
布雷沃 二十九 高级个性化
*我根据每月向 2,000 个地址的联系人列表发送 10,000 封电子邮件计算了价格。这些价格截至 2024 年 11 月为最新价格。
最佳选择：Mailtrap 电子邮件传递平台
G2：4.8，Capterra：4.8
Mailtrap 是一个一体化电子邮件传递平台，用于测试、发送和控制您的电子邮件基础设施 - 全部集中在一个地方！非常适合开发和营销团队。
该平台允许您发送营销和交易电子邮件，具有单独的批量电子邮件发送功能以及全面的测试功能以检查：
内容
垃圾邮件评分
附件
跨平台渲染
动态内容错误。
该平台提供直观的模板构建器，其中包含拖放和 HTML 编辑器、预先设计的电子邮件模板、清晰的活动计划程序和其他自动化功能。
Mailtrap 提供高级分析功能，包括仪表板和可视化图表，用于跟踪关键的传递率指标。每个邮箱提供商的深入分析报告包含详细的见解，可帮助您微调电子邮件活动，同时保持良好的发件人声誉。
如果您主要关心的是电子邮件的送达率和投放情况，那么 Mailtrap 就是您的不二之选。以下是通过 Mailtrap 发送的电子邮件的 GlockApps 测试结果。如您所见，超过 90% 的交易和营销电子邮件直接进入收件箱或相关选项卡，只有不到 6% 的电子邮件被发送到辅助选项卡。
GlockApps：Mailtrap 收件箱放置测试
价格
Mailtrap 的免费计划每月最多可发送 1,000 封电子邮件，这通常足以满足个人和小型初创公司的需求。对于电子邮件发送需求较大的企业，Mailtrap 提供非常实惠的付费套餐，最低只需每月 15 美元，即可发送 10,000 封电子邮件和无限联系人列表。完整计划说明请点击此处。
使用 Mailtrap 免费发送营销电子邮件
HubSpot
G2：4.4，Capterra：4.5
来源：HubSpot
最适合：需要具有营销自动化功能的 CRM 的团队
HubSpot 是需要一站式解决方案来管理客户关系和电子邮件活动的机构的理想之选。它提供营销自动化、CRM、电子邮件营销和分析功能，所有功能都集中在一个地方。
该平台的 CRM 可让您在整个客户旅程中监控每个潜在客户，确保不会错过任何机会。此外，它还与 Salesforce、Slack 和 Shopify 等流行的数字营销工具集成，使其能够适应各种客户需求和现有工作流程。
价格
HubSpot 提供一系列定价计划以满足不同的需求。其免费计划包括基本的 CRM 功能、电子邮件营销和一些自动化工具——非常适合小规模用户。如需更多高级功能，您可以从HubSpot 的高级计划中进行选择，以满足您机构的需求。
Mailchimp
G2：4.3，Capterra：4.5
来源：Mailchimp
最适合：正在寻找经济实惠的电子邮件营销和自动化工具的团队
对于寻求经济实惠且易于使用的电子邮件营销平台的机构来说，Mailchimp 是一个不错的选择。它以简单的界面包含电子邮件自动化、基本 CRM 和受众细分等基本工具。
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