高兴继续通过该计划进行

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提高客户参与度 Dillon 指出，Foot Locker 正在利用技术打造更加无缝和个性化的购物体验，力求提高忠诚度计划参与度并提高客户保留率。 “自 6 月份在美国重新启动 Flx 奖励计划以来，我们对会员在各种 Kpi 方面的反应感到非常满意，包括更高的注册速度、与首次兑换者的互动以及与其他会员相比更高的 Aovs对于非忠诚会员，”她告诉分析师。 “继 10 月底我们商店的注册体验得到改善之后，进入 11 月份我们发现商店的销售捕获率有了显着的改善。

这个假期，我们很激活，包括最近 英国 telegram 用户列表 在商店和网上跨横幅添加会员专享活动。我们已经看到这些活动随着新注册人数的增加和销售捕获率的提升而推动了该计划的价值。随着该计划到 2026 年忠诚度渗透率达到 50%，我们期待分享更多见解。”提高在线转化率 在线转化率的提高增强了客户体验，Dillon 说道。 “本季度我们的数字化渗透率同比增长了 60 个基点，占销售额的 17.6%，我们继续目标是到 2026 年电子商务渗透率达到 25% 左右。



上个月，我们很高兴在美国推出新的和改进的移动应用程序。它提供了更快、更现代的购物体验，具有更丰富的内容和改进的启动体验。重要的是，该应用程序充当我们跨商店和在线的新忠诚度计划的中心，使我们的会员可以更轻松地跨渠道跟踪和访问他们的积分。虽然还处于早期阶段，但该应用程序的转化水平已经大幅上升，我们相信，随着时间的推移，这种改进的体验可以成为我们推动数字化和忠诚度渗透的重要杠杆。