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对于 SaaS 企业来说，转化只是故事的开始。由于 SaaS 产品通常以月度订阅的方式销售，因此当有人承诺第一个月订阅时，营销并未结束。为了最大限度地提高客户终身价值，您需要不断增加价值、推广新产品、追加销售并提醒现有客户他们为什么要逐月、逐年续订。

客户保留的成本效益
有人说，获得新客户的成本是留住现有客户的五倍。还有人说是七倍。无论数字是多少，很明显，保持滚动订阅是维持稳定收入的最具成本效益的方式，可以让您投资于发展业务。

然而，2024 年，全球经济形势愈发严峻，各种规模的企业都在想 斯洛文尼亚电报号码数据 方设法收紧钱袋、削减预算。您的营销团队需要加倍努力，才能让订阅者相信他们离不开您的解决方案。

使用忠诚度计划奖励客户继续订阅。这会让订阅者感受到您的品牌的重视，并可能让他们在取消订阅之前三思而后行。长期用户的奖励可能包括升级订阅的折扣、新产品或新创新的抢先预览。
构建自助服务支持门户。投资客户教育，创建一个易于访问的深入文章和资源库，帮助他们充分探索和受益于您的产品。这将降低客户因不了解某些方面而对您的产品感到失望的可能性，并提醒他们该产品为他们提供的所有可能性。将 AI 融入其中，为您的门户创建聊天界面或提供分享屏幕截图并获得答案的功能。
积极征求反馈并采纳。通过要求用户填写调查问卷或让他们轻松提出投诉和提问，您可以提醒他们他们的体验对您的品牌有多么宝贵。但是，您也可以收集宝贵的定性数据，以不断改进您的产品并让用户再次光顾。
创建社区。无论是积极回应社交资料上的评论、加入 Discord 和 Stack Overflow 等平台上的相关对话，还是在您的网站上创建用户支持论坛，都可以为用户提供一个分享经验和提出问题的场所，从而将您的品牌变成用户数字生活中无价的一部分。