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站可能没有比你的更好，但他足够聪明，明白即时通讯的重要性。电话号码不仅是一种即时通讯方式，还能为您的在线业务增添人情味。潜在客户会觉得您的业务是由真人在经营，而不仅仅是另一个诈骗网站。 建立内容可信度 在开发网站内容时遵循AIDA 沟通模型。撰写销售产品的描述。全心全意地开发产品页面内容。以下是确保产品可信度的清单： 完整的产品描述（包括其特性、优点以及优于其他产品的地方）。 3-4张产品彩色特写照片 产品的视频演示 有力的案例研究 产品评级、客户反馈（+ve 和 -ve） 明确指定产品价格、范围、可用性（有货、缺货）和产品状况（新或旧） 在线货币交易的安全连接（SSL 安全连接，128/256 位 SSL 证书） 使用知名支付网关（Pay Pal、CC Avenue 等） 明确指定：付款方式、接受的货币、运输服务、物品位置（物品的发货位置）、运输位置（物品的发货目的地）、运输费用（运输物品的费用）、保险费用（为物品投保的费用）和处理时间（收到付款后运送物品所需的时间）。


明确规定有关付款、运输、保险、保修、更换、退款、取消 instagram 数据 、隐私和销售条款和条件的政策。 展现您的关怀 在提供客户支持时，一定要尝试超越客户的期望。这不仅适用于您，也适用于您的所有团队成员，特别是客户服务专业人员。他们必须全面了解您销售的产品和服务，并且必须能够处理与产品/服务的付款、运输、保险、保修、更换、退款和取消有关的任何疑问。企业不能通过提供不正确的产品信息或表现出无知来赢得客户的信任。销售代表通常对某种特定产品的某些功能一无所知，他要么提供不正确的信息，要么将客户转给其他人。


所有这些行为都会损害企业的信誉并阻碍回头客。因此，提前预测客户可能会问的问题类型并将其包含在您的培训计划和常见问题解答页面中非常重要。 鼓励您的客户提供反馈并记录下来，以便以后简化您的业务运营。始终以紧迫感处理回电、电子邮件和承诺。这表明您在解决客户疑问时有多么真诚和专注。不要忘记，基本的礼貌可以增强用户参与度。您应该始终承诺不足，交付过多。不应该反过来。例如，如果您知道至少需要 5 个小时才能交付客户的货物，那么就承诺 7 小时的处理时间。即使您迟到了 2 个小时，您仍然会按时交付货物。