технологический контекст модели TOE, применяемой к m-CRM

[nishat@264]

Технологическая компетентность. Когда компания оценивает преимущества, создаваемые определенной технологией (например, мобильной технологией), технологическая компетентность играет очень важную роль. Фактически, несколько авторов подчеркивали важность технологической ориентации компании для успешного внедрения электронной коммерции. Технологическая компетентность охватывает как подготовку компании с точки зрения инфраструктуры, так и уровень знаний, связанных с такой технологией, в дополнение к готовности компаний участвовать в ознакомлении с такой деятельностью. В области мобильной коммерции (m-commerce) ожидаемая эффективность деятельности мобильной коммерции выше в компаниях с большей технологической компетентностью. Поэтому ожидается, что компании с большей технологической компетентностью и знаниями m-маркетинга будут в лучшем положении для оценки преимуществ CRM.

Мобильный CRM: введение в организационный Данные об азартных играх в Индии контекст новых процессов, применяемых к m-CRM
Инновационность. Склонность к инновациям определяется как «способность фирмы осуществлять инновации, то есть внедрять новые процессы, продукты или идеи в рамках организации». Высокая склонность к инновациям в области новых технологий приводит к экспериментированию с этими технологиями, и это важный фактор, определяющий воспринимаемую эффективность компании. В частности, в контексте мобильного маркетинга предполагается, что мобильные технологии являются средством увеличения воспринимаемых преимуществ CRM для компаний, позволяя им предлагать индивидуальные услуги для более определенных сегментов. Связь между ориентацией компаний на рынок и инновационностью, которая предшествует ожидаемой эффективности