该怎么办? - 尝试一下。这种方法允许买家在做出决定之前测试我们的产品。顾客没有义务,因此他或她不会感到不必要的压力,并且有机会按照自己的方式了解所销售的商品。测试技术的示例可以是试驾或产品样品。如果客户满意,他就会在我们这里停留更长时间。 – 最后一个问题后沉默– 这种技术给买家带来了巨大的压力。
它涉及询问有关最终确定的问题并等待答案。你可以这样做:“那么,玛丽夫人怎么样?”你有决心了吗?”问完这个问题后,必须保持沉默。客户会感到被迫做出决定。 – 简单的问题。此方法涉及询问有关客户决定 电话号码材料 的简单问题。“所以呢?我们签字吗?”、“你做了什么决定?” -承诺。该技术涉及当客户的期望得到满足时让客户承诺购买。例如,这可能是分期付款、分期付款或根据他的需求调整产品。
当谈到最终确定时,值得拥有经过验证的技术。此时的即兴发挥并不是一个好的或有效的解决方案。 关系管理(客户关系管理,CRM) —— 它是一种以客户为中心的经营理念,其中他的需求、品味、偏好和感受是一种价值,而不是成本。与客户保持长期关系可以定期或偶尔进行重复交易。 这样我们就可以全面了解销售流程。它并不复杂,但需要一些工作和一定的技巧,实施起来会让销售人员的工作变得更加轻松。销售代表的工作主要是不断提高自身素质,从而促成交易。 未能完成销售的最常见原因是缺乏执行各个阶段的准备。