Buy Database

当然，并非所有客户都需要帮助。 “我只是看看”的 顾客 不仅存在于现实生活中，而且在网络世界中找到了他喜欢的栖息地，而网络世界中没有人能说服他购买。

或者你能实现吗？通过在设定时间后自动与对您的产品表现出兴趣的网站访问者启动 主动聊天会话 来联系 他们。这使您可以做与 优秀销售人员 在实体店中所做的 相同的事情 ：伸出援手，创造欲望并鼓励人们购买。例如，如果您有特别且有限的优惠，您可以使用聊天来通知潜在客户。

Userlike 等高级聊天解决方案可为您提供更多功能和灵活性。将您的跟踪工具连接到实时聊天，以获取整个客户旅程中的关键数据。这使您可以根据客户的兴趣和渠道阶段精确定位客户。

每个聊天代理都可以看到客户当时在哪个页面以及他们的购物车中有什么。賭徒聯絡名 这非常有价值，因此我们可以提供有针对性的帮助并防止购物车遗弃。

Jens Lippert，数码港
4提高客户满意度
好吧，从商业角度来看，这一切听起来都很有希望。但您的客户对聊天有何看法？

简而言之，实时聊天是消费者最喜欢的渠道， 满意度超过 90% 。

两个快乐的 Userlike 成员的照片
如果你仔细观察，这并不奇怪。纵观客户服务的历史，人们不得不忍受糟糕的服务交互，例如在等待线路和转发时变得非常沮丧，或者不得不等待几天才最终收到一封甚至无法解决问题的非个人电子邮件。实时聊天是解决这些 客户烦恼 的新事物 。



速度很快。 首先，客户喜欢聊天的便利。根据 Econsultancy 进行的 一项 研究 ，79% 的消费者更喜欢实时聊天作为联系渠道，因为他们可以立即得到回复。
它是免费的。 客户服务电话可以给您（相对）快速的答复，但通常费用较高。长途电话可能相当昂贵，特别是如果您必须支付国际电话费。
这是匿名的。 在聊天中，您可以提出问题，而无需拘谨（或语法）。使用电子邮件时，人们可能会更加不安全，因为他们必须显示他们的电子邮件地址，其中通常包括他们的姓名。即使您不透露姓名，通过电话与某人交谈也是更亲密的事情。实时聊天是唯一为用户提供保持匿名能力的渠道，这增加了其吸引力。
它是包容性的。 不幸的是，人们在商业环境中仍然 因为性别、种族、年龄或残疾而 受到歧视 。聊天的匿名性消除了这些特征，并将客户置于聚光灯下。 保险公司 LVM 表示， 实时聊天建立了一个包容性的服务环境，为有听力障碍的客户提供了一种联系服务团队的便捷方式。
这是对话式的。 千禧一代似乎沉迷于手机，但 对手机最初的功能：打电话给某人 几乎感到病态 。