员工向已注册该服务的客户发送短信通知，提醒他们时间。通过这种方式，可以减少停机的可能性，并对公司在目标受众眼中的形象产生积极的影响。
在通过电话沟通时，美发沙龙、美甲店、按摩店或其他沙龙的员工会询问客户到底是在哪里找到电话号码的。在动态呼叫跟踪的情况下，这会自动发生。使用这些信息，您将了解您所 美国手机号码大全 使用的广告来源的有效性，并且您将能够有效地规划您的促销预算。
您的营销人员可以致电客户，进行有关服务质量的简短调查。请记住，直接从目标受众那里收到的信息可以让您及时发现弱点，并为公司的发展制定有效的策略。
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使用该系统，营销人员可以发送大量邮件，通知有关特别优惠、促销、折扣和新产品到货的信息 - 这最能有效地留住客户。
自动化系统使维护文档变得更加容易，无论其类型如何：有关会计、仓储、工资支付、与供应商互动、记录事件、任务、设置提醒等的文档。
值得理解的是，美容院是具体的经营领域之一，因此需要深度整合。只有全面覆盖客户，您才能获得有关广告活动有效性和服务水平的可靠数据。
如何理解美容院是时候实施CRM了
正如我们已经说过的，这个体系的实施往往会成为业务快速发展的动力。这项创新得到了客户的热烈欢迎，并根据客户的反馈，形成了公司的良好形象。
值得理解的是，即使用肉眼也可以检测到这种系统的缺失。许多迹象都表明了这一点，当它们出现时，您需要紧急采取行动并使工作自动化：
数据库中不包含常客；
公司规模不断扩大，员工人数不断增长；
材料消耗不受控制；
来过一次的客户几乎不会再报名。
上述所有的结果都是利润损失，损失可以用数千卢布来衡量。
如果一家公司想要成功，它只需被迫实施此类软件，因为这样它将提供：
维护客户群；
与客户群合作；
透明的交易行为；
达成利润更高的交易；
提高访客忠诚度；
将所有数据收集到一处；
收入增长。
美容院如何成功实施CRM
在决定购买自动化系统之前，请务必阅读以下规则：
如果企业没有稳定的客户流，也就没有机会建立成熟的客户群，那么自动化就没有意义。
如果经理没有发展业务的动力，就不应该实施 CRM。
如果企业资金较少，昂贵的自动化和严重的软件成本可能无法获得回报。
美容院程序可以提高管理效率，因此水疗中心、美容院和沙龙的业主都使用它，但它绝不适合会计工作。是的，该程序具有会计功能，但您不需要专门为其购买系统。所有此类应用程序只是对管理者主要功能的补充。
如果沙龙对您来说不是收入来源，而是美丽的地位元素或非核心资产，请拒绝此类软件。只有所有成员努力改善企业运营，公司才能每月持续产生收入。不要相信关于美容院被动收入的古老童话。
如果你把空间出租给工匠，你就不需要这样的软件。
为了使自动化系统的实施过程更快、更高效，请将所有必要的创新引入员工的工作职责中。作为经理，您应该定期查看涉及访客关系指标的报告。
美容院实施CRM的主要阶段只有三个：
有关产品、人员和注册客户的信息被输入到计划数据库中。
该计划是定制的，可以满足特定企业的具体情况。
员工开始使用系统工作。
现在让我们更详细地谈谈所有者应该做什么：
决定实施的目标，也就是明白他为什么需要CRM。
许多美容行业的企业主都在努力实施 CRM 系统，但没有考虑其可行性。结果，他们很快就不得不放弃此类创新，或者相反，在这些创新上花费大量时间，定期改变工作目的。不要将第二种方法与系统的不断开发相混淆，因为发现缺点并修改软件以满足您的要求是一回事，实现它而不是使用它是另一回事。
接下来我们回答这个问题：如何自己实施CRM？事实上，只有一个有效答案：信任经验丰富的集成商。如果您自己实施，您会犯错误，但是聘请专家将能够节省您的时间和金钱，因为他们已经拥有丰富的经验。
将未来的实施成本视为投资，因为它们就是这样。只有这样的态度，才能真正有效地执行。
制定系统实施路线图。确定集成、改进、业务流程——即需要配置和实施的所有内容。当然，随着您了解 CRM 的功能，集成商可以更深入地研究您的业务流程并提供新的自动化解决方案，在此过程中肯定会发生变化。
指定专人负责在您的组织中实施该系统。该员工必须能够始终保持联系，对实施感兴趣，并拥有增强的决策权。换句话说，这是决策者（decisionmaker）或者决策者（影响决策的人）。
接下来您将看到设计工作阶段，其中包括：
从实施开始，基本工具就包含在所选的CRM系统中。在此步骤中，设置销售渠道，设置任务，添加所有必要的字段，将有关员工的信息输入到程序中，并赋予他们一定的角色和访问权限；
与可能需要的各种服务集成，即链接电话、网站、聊天、即时消息；
针对特定任务的软件定制（细化），包括创建您自己的小部件、应用程序、生成报告等；
营销自动化，即在致电、访问网站、启用自动显示/禁用广告、端到端业务分析等时设置自动操作。
教育。正如你所理解的，这个阶段非常重要，因为员工常常以不满的情绪迎接创新——很少有人愿意打破自己惯常的节奏并学习新事物。正是因为这个原因，你应该在这个阶段给予最大的关注。
技术支援。使用 CRM 似乎非常简单。但事实上，我们面临着一个集成了多种资源的复杂系统。大量连接导致更改代码后，电话或信使某些功能的运行可能会出现中断。在这种情况下，技术支持将很快提供帮助。
软件开发公司的员工为美容院工作人员进行培训和咨询，同时支持项目的工作，在必要时提供帮助。
软件在您的企业中实施的速度取决于您的业务和团队的特点。如果您的服务范围广泛或货物数量较多，请做好准备，该过程会花费大量时间。
要了解实施的有效性，请确定您的自动化目标。如果更快地服务客户对您来说很重要，那么一开始您将不得不花费大量时间使用 CRM，但随后您会觉得这一切都没有白费。
