顺便问一下,公式怎么样?
Posted: Tue Dec 17, 2024 6:47 am
LTV =(平均客户价值 x 平均客户生命周期)
我们还需要说明的是,您的平均客户价值可以通过将平均购买成本乘以每个客户的平均购买次数来计算。
净推荐值 (NPS)
惊喜!这个客户体验指标在这里有什么作用?我们将解释 - 越南电话号码 尽管净推荐值 (NPS) 不是衡量收入或交易数量的销售指标,但它表明您的客户是否准备好成为您的另一个广告“渠道”。正如您可能猜到的那样,品牌宣传(该术语是促销的同义词)是转化率最高的新客户渠道之一。什么能让人们相信你是一个值得信赖的品牌?他们的朋友还是 Google Ads?两者都是,但在这种情况下个人沟通和信任更成功。
净推荐值 (NPS) 只能通过调查客户来计算。因此,您必须问您的买家一个问题:“您会将我们推荐给您的朋友/家人吗?从 0 到 10 的范围内对此类建议的可能性进行评分。
所以,那些给你打分从 0 到 6 的人都是批评者,他们不会推荐你。换句话说,他们不是你的推动者。选择7、8的人是被动顾客,可以成为推动者,但现阶段还不行。只有那些说9或10的人才是促销员。
但这一段没有公式。是的,就是这里。
NPS =(推荐者占客户总数的百分比 - 批评者占客户总数的百分比)
转化率
没有普遍接受的用途甚至定义的销售指标之一。所有广泛使用的销售工作指标都用于每个具体目的 - 但这与转化率无关。我们的意思是什么?
我们还需要说明的是,您的平均客户价值可以通过将平均购买成本乘以每个客户的平均购买次数来计算。
净推荐值 (NPS)
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净推荐值 (NPS) 只能通过调查客户来计算。因此,您必须问您的买家一个问题:“您会将我们推荐给您的朋友/家人吗?从 0 到 10 的范围内对此类建议的可能性进行评分。
所以,那些给你打分从 0 到 6 的人都是批评者,他们不会推荐你。换句话说,他们不是你的推动者。选择7、8的人是被动顾客,可以成为推动者,但现阶段还不行。只有那些说9或10的人才是促销员。
但这一段没有公式。是的,就是这里。
NPS =(推荐者占客户总数的百分比 - 批评者占客户总数的百分比)
转化率
没有普遍接受的用途甚至定义的销售指标之一。所有广泛使用的销售工作指标都用于每个具体目的 - 但这与转化率无关。我们的意思是什么?