Фардикунонӣ дар маркетинги B2B
Posted: Tue Dec 17, 2024 6:41 am
Дуглас Уорнер III, собиқ директори генералии JP Morgan Chase and Co. , хеле ҷиддӣ буд, вақте ки ӯ гуфта буд: "Дар хотир доштан муҳим аст, ки рақиби шумо танҳо як клики муш дур аст."
Маркетинги рақамӣ як неъматест, ки ҳеҷ гоҳ аз байн намеравад. Аммо ҳамааш хуб аст, то он даме ки ЯК кор хуб анҷом наёбад ва он гоҳ як клик ҳаст!
Чӣ тавр фурӯшандагон кафолат медиҳанд, ки муштарӣ ҳеҷ гоҳ зарурати рафтан ба он ҷоро ҳис намекунад ва ҳеҷ гоҳ намехоҳад, ки ин як кликро иҷро кунад, ки фарқияти байни муштарӣ ва ояндадор аст?
Яке аз нуктаҳои муҳиме, ки маркетинги хубро аз маркетинги бад фарқ мекунад, сатҳи фардикунонӣ мебошад, ки пешниҳод мекунад.
Эҷоди стратегияҳои фардӣ бо маҷмӯи маълумоти mаълумоти pақами telegram фаъол калонтар беҳтар мешавад. Ҳамин тавр, ҳар қадаре ки маҷмӯаҳои додаҳо истифода шаванд, фардикунонӣ ҳамон қадар дақиқтар расонида мешавад. Намунаи беҳтарини ин фаъолият платформаҳои OTT мебошад . Платформаҳои ҷараёнӣ ба монанди Spotify миқдори зиёди маълумотро аз миллионҳо муштариён истифода мебаранд, то таҷрибаҳои фардии мусиқиро барои ҳар як муштарии худ эҷод кунанд.
Фардикунонии B2B дар миқёс ҳама дар бораи таҳлили маҷмӯи маълумоти калон дар бораи корбарон барои муайян кардани афзалиятҳо ва талаботи онҳо мебошад. Ба таври дақиқ қонеъ кардани ин талабот ба брендҳо имкон медиҳад, ки стратегияҳои муассири маркетинг эҷод кунанд . Инҳо метавонанд фардикунонии стратегияҳои маркетинги рақамӣ ё эҷоди таҷрибаи рақамии фардӣ барои муштариёни мушаххасро дар бар гиранд.
Манфиатҳои фардӣсозӣ дар маркетинги B2B
Гузориши навбатии McKinsey дар фардисозии соли 2021 нишон дод, ки брендҳое, ки бо мизоҷон наздикии бештар фароҳам меоранд, аксар вақт нисбат ба рақибони худ суръати афзоишро нишон медиҳанд. Баъзе маълумоте, ки он ошкор кардааст:
Фардикунонӣ дар миқёс
Манбаъ: Ҳисоботи McKinsey
Ҳисобот инчунин изҳор дошт, ки "то соли 2022, аз рӯи гурӯҳи наслҳо, хидматҳои фардӣ сеюмин хусусияти тиҷорати электронӣ дар байни ҳама гурӯҳҳо буданд ."
Пас, дар ҳоле ки маълумот дурӯғ намегӯяд, бартариҳои асосии фардӣкунонӣ дар миқёс ба нақшаҳои маркетингӣ кадомҳоянд?
Муштариён инро интизоранд
Тавре ки маълумоти дар боло овардаи McKinsey ба таври возеҳ нишон медиҳад, муштариён дараҷаи хеле баланди тамоси шахсиро интизоранд ва воқеан хафа мешаванд, агар онҳо онро аз фурӯшандагон дарёфт накунанд .
Паёмҳои ҷудошуда ва номарбуте, ки комилан бо афзалиятҳои муштариён ҳамоҳанг нестанд, манбаи манфӣ ва хашм мебошанд.
Ҳама чиз лозим аст, ки як саломи оддӣ, истинод ба ном ва рост ба афзалиятҳо ва ниёзҳо. Фардикунонӣ метавонад дар маркетинги шумо нишон диҳад. Таҷрибаи фардӣ ба муштарии эҳтимолӣ ҳисси арзишманд медиҳад. Натиҷаи табиии ин мусбӣ афзоиши ҷалб ва аз ин рӯ, рушди тиҷорат аст.
Беҳтар кардани нигоҳдории муштариён ва садоқати муштариён
Ҳар як фурӯшанда медонад, ки нигоҳ доштани муштариёни мавҷуда назар ба ба даст овардани муштариёни нав хеле самараноктар аст. Маълумот мегӯяд, ки арзиши ба даст овардани муштарии нав аз нигоҳ доштани муштарии мавҷуда панҷ маротиба аст.
Равшан аст, ки он ба манфиати беҳтарини ширкат аст, ки онҳо ҳама чизеро, ки мизоҷро хушбахт нигоҳ медоранд, расонанд.
Бартарии иловагӣ ин сухани даҳонест, ки муштарии қаноатманд иҷро мекунад, ки вафодории васеъро тавассути пайвастшавӣ таъмин мекунад. Гузориши дар боло зикршуда инчунин таъкид мекунад, ки 78% муштариён, агар онҳо бо бренд робитаи мувофиқи фардӣ пайдо кунанд, дубора харид мекунанд.
Васеъгардонии фардӣ дар миқёс
Вақте ки технология дастрасии муштариён ва маркетингро халалдор мекунад, абзорҳои навтар барои истифодаи фардӣсозӣ дар миқёс ворид мешаванд.
Гиперперсонализатсия ҳоло бо асбобҳои AI ва ML имконпазир аст. Маълумоти ҷамъовардашуда дақиқтар аст ва афзалиятҳои муштариёнро аз ҳарвақта тасдиқ мекунад. Ин воситахо кафолат медиханд. Ин ба фурӯшандагон имкон медиҳад, ки фардикунониро то охирин T расонанд. Аълочии муоширати муштариён дар ин ҷо бисёр зинаҳоро ба вуҷуд меорад. Гӯшаи торт қобилияти расонидани ин таҷрибаҳои бениҳоят фардӣ ба муштариёни гуногун дар як канал аст.
Агар мо як қадами дигарро пеш гирем, фардикунонии ҳамаҷониба ба фурӯшандагон имкон медиҳад, ки ин таҷрибаи бениҳоят мушаххасро дар нуқтаҳои гуногуни тамос - аксар вақт 5 расонанд. Ин тамоми ҳалқаи хушбахтии муштариро, расонидани ниёзҳо ва афзалиятҳои дақиқи онҳоро, аз ҳар нуқтаи тамосе, ки шумо бо он тамос мегиред, анҷом медиҳад. онхо.
Ба сатри поён арзиш илова мекунад
Равшан аст, ки муштарии хушбахт муштарии содиқ аст. Қурбҳои табдилдиҳӣ бо стратегияҳои маркетинги фардӣ боло рафта, ба даромад ва афзоиш илова мекунанд.
Вақте ки бозор маҳсулот ё хидмат ё ҳатто паёмнависиро мегирад, ки ба эҳтиёҷоти мушаххаси онҳо комилан мувофиқат мекунад, сатҳи мусбат дар бораи ҳисоб кардан бо бренди мушаххас хеле баланд аст.
Омили эҳсоси хуб боиси табдили баландтарин мегардад, ҳатто бештар аз омили хароҷот.
Таҳқиқоти McKinsey инчунин стратегияҳои ширкатҳоеро, ки нисбат ба рақобат зудтар рушд мекунанд, омӯхтааст. Ҷолиб он аст, ки онҳо дарёфтанд, ки "онҳо нисбат ба ҳамтоёни сусттар инкишофёфта 40% бештар даромади худро аз фардӣ ба даст меоранд".
Маркетинги рақамӣ як неъматест, ки ҳеҷ гоҳ аз байн намеравад. Аммо ҳамааш хуб аст, то он даме ки ЯК кор хуб анҷом наёбад ва он гоҳ як клик ҳаст!
Чӣ тавр фурӯшандагон кафолат медиҳанд, ки муштарӣ ҳеҷ гоҳ зарурати рафтан ба он ҷоро ҳис намекунад ва ҳеҷ гоҳ намехоҳад, ки ин як кликро иҷро кунад, ки фарқияти байни муштарӣ ва ояндадор аст?
Яке аз нуктаҳои муҳиме, ки маркетинги хубро аз маркетинги бад фарқ мекунад, сатҳи фардикунонӣ мебошад, ки пешниҳод мекунад.
Эҷоди стратегияҳои фардӣ бо маҷмӯи маълумоти mаълумоти pақами telegram фаъол калонтар беҳтар мешавад. Ҳамин тавр, ҳар қадаре ки маҷмӯаҳои додаҳо истифода шаванд, фардикунонӣ ҳамон қадар дақиқтар расонида мешавад. Намунаи беҳтарини ин фаъолият платформаҳои OTT мебошад . Платформаҳои ҷараёнӣ ба монанди Spotify миқдори зиёди маълумотро аз миллионҳо муштариён истифода мебаранд, то таҷрибаҳои фардии мусиқиро барои ҳар як муштарии худ эҷод кунанд.
Фардикунонии B2B дар миқёс ҳама дар бораи таҳлили маҷмӯи маълумоти калон дар бораи корбарон барои муайян кардани афзалиятҳо ва талаботи онҳо мебошад. Ба таври дақиқ қонеъ кардани ин талабот ба брендҳо имкон медиҳад, ки стратегияҳои муассири маркетинг эҷод кунанд . Инҳо метавонанд фардикунонии стратегияҳои маркетинги рақамӣ ё эҷоди таҷрибаи рақамии фардӣ барои муштариёни мушаххасро дар бар гиранд.
Манфиатҳои фардӣсозӣ дар маркетинги B2B
Гузориши навбатии McKinsey дар фардисозии соли 2021 нишон дод, ки брендҳое, ки бо мизоҷон наздикии бештар фароҳам меоранд, аксар вақт нисбат ба рақибони худ суръати афзоишро нишон медиҳанд. Баъзе маълумоте, ки он ошкор кардааст:
Фардикунонӣ дар миқёс
Манбаъ: Ҳисоботи McKinsey
Ҳисобот инчунин изҳор дошт, ки "то соли 2022, аз рӯи гурӯҳи наслҳо, хидматҳои фардӣ сеюмин хусусияти тиҷорати электронӣ дар байни ҳама гурӯҳҳо буданд ."
Пас, дар ҳоле ки маълумот дурӯғ намегӯяд, бартариҳои асосии фардӣкунонӣ дар миқёс ба нақшаҳои маркетингӣ кадомҳоянд?
Муштариён инро интизоранд
Тавре ки маълумоти дар боло овардаи McKinsey ба таври возеҳ нишон медиҳад, муштариён дараҷаи хеле баланди тамоси шахсиро интизоранд ва воқеан хафа мешаванд, агар онҳо онро аз фурӯшандагон дарёфт накунанд .
Паёмҳои ҷудошуда ва номарбуте, ки комилан бо афзалиятҳои муштариён ҳамоҳанг нестанд, манбаи манфӣ ва хашм мебошанд.
Ҳама чиз лозим аст, ки як саломи оддӣ, истинод ба ном ва рост ба афзалиятҳо ва ниёзҳо. Фардикунонӣ метавонад дар маркетинги шумо нишон диҳад. Таҷрибаи фардӣ ба муштарии эҳтимолӣ ҳисси арзишманд медиҳад. Натиҷаи табиии ин мусбӣ афзоиши ҷалб ва аз ин рӯ, рушди тиҷорат аст.
Беҳтар кардани нигоҳдории муштариён ва садоқати муштариён
Ҳар як фурӯшанда медонад, ки нигоҳ доштани муштариёни мавҷуда назар ба ба даст овардани муштариёни нав хеле самараноктар аст. Маълумот мегӯяд, ки арзиши ба даст овардани муштарии нав аз нигоҳ доштани муштарии мавҷуда панҷ маротиба аст.
Равшан аст, ки он ба манфиати беҳтарини ширкат аст, ки онҳо ҳама чизеро, ки мизоҷро хушбахт нигоҳ медоранд, расонанд.
Бартарии иловагӣ ин сухани даҳонест, ки муштарии қаноатманд иҷро мекунад, ки вафодории васеъро тавассути пайвастшавӣ таъмин мекунад. Гузориши дар боло зикршуда инчунин таъкид мекунад, ки 78% муштариён, агар онҳо бо бренд робитаи мувофиқи фардӣ пайдо кунанд, дубора харид мекунанд.
Васеъгардонии фардӣ дар миқёс
Вақте ки технология дастрасии муштариён ва маркетингро халалдор мекунад, абзорҳои навтар барои истифодаи фардӣсозӣ дар миқёс ворид мешаванд.
Гиперперсонализатсия ҳоло бо асбобҳои AI ва ML имконпазир аст. Маълумоти ҷамъовардашуда дақиқтар аст ва афзалиятҳои муштариёнро аз ҳарвақта тасдиқ мекунад. Ин воситахо кафолат медиханд. Ин ба фурӯшандагон имкон медиҳад, ки фардикунониро то охирин T расонанд. Аълочии муоширати муштариён дар ин ҷо бисёр зинаҳоро ба вуҷуд меорад. Гӯшаи торт қобилияти расонидани ин таҷрибаҳои бениҳоят фардӣ ба муштариёни гуногун дар як канал аст.
Агар мо як қадами дигарро пеш гирем, фардикунонии ҳамаҷониба ба фурӯшандагон имкон медиҳад, ки ин таҷрибаи бениҳоят мушаххасро дар нуқтаҳои гуногуни тамос - аксар вақт 5 расонанд. Ин тамоми ҳалқаи хушбахтии муштариро, расонидани ниёзҳо ва афзалиятҳои дақиқи онҳоро, аз ҳар нуқтаи тамосе, ки шумо бо он тамос мегиред, анҷом медиҳад. онхо.
Ба сатри поён арзиш илова мекунад
Равшан аст, ки муштарии хушбахт муштарии содиқ аст. Қурбҳои табдилдиҳӣ бо стратегияҳои маркетинги фардӣ боло рафта, ба даромад ва афзоиш илова мекунанд.
Вақте ки бозор маҳсулот ё хидмат ё ҳатто паёмнависиро мегирад, ки ба эҳтиёҷоти мушаххаси онҳо комилан мувофиқат мекунад, сатҳи мусбат дар бораи ҳисоб кардан бо бренди мушаххас хеле баланд аст.
Омили эҳсоси хуб боиси табдили баландтарин мегардад, ҳатто бештар аз омили хароҷот.
Таҳқиқоти McKinsey инчунин стратегияҳои ширкатҳоеро, ки нисбат ба рақобат зудтар рушд мекунанд, омӯхтааст. Ҷолиб он аст, ки онҳо дарёфтанд, ки "онҳо нисбат ба ҳамтоёни сусттар инкишофёфта 40% бештар даромади худро аз фардӣ ба даст меоранд".