WhatsApp 將其頻道功能描述為“WhatsApp 中的一項可選單向廣播功能，獨立於私人訊息傳遞，旨在幫助人們關注對他們來說很重要的人和組織的訊息。”
在這篇文章中你將學到
WhatsApp 頻道是什麼
通路如何運作
關於 WhatsApp 頻道的費用
如何使用通道資料相容
關於使用 WhatsApp 頻道的限制和準則
如何為您的企業創建 WhatsApp 頻道
WhatsApp 電子報和 Telegram 頻道的區別
WhatsApp 上的頻道是什麼？
2023 年，WhatsApp 推出了一項新功能：用戶現在可以建立和訂閱 WhatsApp 頻道。與 WhatsApp Newsletters 和 WhatsApp Broadcasts 不同，頻道不是基於現有聯絡人列表，而是類似於用戶可以關注的社交媒體資料。
與時事通訊和廣播不同，頻道不允許企業向用戶發送訊息以開始個人對話，但旨在用於共享更新。用戶可以添加快速反應，類似於喜歡，但不能發送訊息作為回應。因此，管道是一種比對話更線性的溝通方式，但也不需要像時事通訊那樣進行雙重選擇。
據 WhatsApp 稱，其目標是推出一項注重隱私的廣播功能。管理員和訂閱者的個人資訊應該是安全的並且不公開。
這意味著通路相對於群體有很大的優勢。由於不與其他訂閱者共享用戶訊息，因此頻道是數據相容的，因此可供企業使用。
通路如何運作？
2023 年 9 月 13 日，WhatsApp 頻道宣布將 巴西電子郵件列表 在另外 150 個國家推出，其中包括歐盟。該功能先前已在新加坡和哥倫比亞進行測試。截至今天（2024 年 3 月），除了 WhatsApp 本身之外，最大的頻道是皇家馬德里，擁有 4,700 萬粉絲，而 Instagram 上有 1.54 億粉絲。
新功能尚未對所有用戶開放，僅適用於企業帳戶。私人用戶無法建立 WhatsApp 頻道，只能訂閱。
尚無法透過 WhatsApp API 建立和使用頻道。 Meta 尚未宣布該功能將來是否會在 API 中提供。
用戶如何訂閱 WhatsApp 頻道？
頻道不會在對話記錄中列出，但可以在「更新」標籤（先前的「狀態」標籤）中查看，使用者也可以在其中查看其聯絡人的狀態。缺點是用戶必須主動切換到「更新」視圖才能閱讀頻道中發布的消息。
該功能的一部分是頻道列表，它允許 WhatsApp 用戶搜尋和過濾特定頻道。預設情況下，該清單是根據電話號碼的國家/地區代碼和使用者的語言選擇進行過濾的。
已建立 WhatsApp 頻道的企業還可以存取允許用戶訂閱該頻道的連結。
用戶如何取消訂閱頻道？
與任何社交媒體資料一樣，用戶可以取消訂閱。但是，最終用戶無法「刪除」或完全選擇退出該功能。當應用程式更新時，該功能將自動在智慧型手機上可用。
WhatsApp 頻道 - 取消訂閱.png
WhatsApp 頻道的費用是多少？
WhatsApp Channels 目前是 WhatsApp Business 應用程式的免費功能。與對話不同，企業無需為訊息付費，但只能廣播其更新，而不能與追蹤者互動。
目前無法透過 WhatsApp API 管理管道，因此受 GDPR 影響的企業可能必須在頻道或使用 WhatsApp 進行對話之間進行選擇。由於 WhatsApp Business 應用程式不被視為符合 GDPR，因此希望使用管道的企業將無法使用相同帳戶進行訊息傳遞。
儘管尚未發布任何公告，但 WhatsApp 未來很可能還將添加 Channels 作為 WhatsApp Business 平台（API）的功能，並推出 Channels 的付費廣告產品。
