ค้า ศูนย์รับสายสามารถให้ความรู้แก่ลูกค้าของตนเกี่ยวกับความเสี่ยงของการโทรหลอกลวงและความสำคัญของความปลอดภัย ซึ่งก็คล้ายกับการประกาศบริการสาธารณะ มิติทางจริยธรรม แม้ ข้อมูลทางโทรศัพท์การตลาด ว่าการหลอกลวงจะให้ความบันเทิงและเนื้อหาทางการศึกษา แต่การหลอกลวงยังทำให้เกิดคำถามทางจริยธรรมเกี่ยวกับการปฏิบัติต่อผู้หลอกลวงและความเสี่ยงที่ผู้ล่อลวงจะละเมิดขอบเขตและคุกคามผู้อื่น อย่างไรก็ตาม เมื่อสอดคล้
องกับเป้าหมายในการปรับปรุงการปฏิบัติตามข้อกำหนดของศูนย์บริการทางโทรศัพท์และการให้ความรู้แก่ลูกค้า การหลอกลวงสามารถมองได้ว่าเป็นรูปแบบหนึ่งของการแฮ็กโดยนักรณรงค์ ซึ่งมีเป้าหมายหลักคือการปกป้องประชากรที่เปราะบางและปรับปรุงแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจ ความขัดแย้ง การหลอกลวงนั้นก็เหมือนกับวิธีการแปลกๆ อื่นๆ ตรงที่มีความซับซ้อน อย่างไรก็ตาม เมื่อพิจารณาผ่านเลนส์ของการปรับปรุงการปฏิบัติตามข้อกำ
