ទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួនតាមរយៈការបែងចែកអតិថិជន
Posted: Tue Dec 17, 2024 4:54 am
រូបភាពនេះ៖ អ្នកដើរចូលទៅក្នុងហាងដែលអ្នកចូលចិត្ត ហើយសហការីផ្នែកលក់ស្វាគមន៍អ្នកតាមឈ្មោះ ហើយចាប់ផ្តើមបង្ហាញអ្នកនូវទំនិញដែលអ្នកបានទិញ និងចូលចិត្តពីមុនមក។ ពួកគេថែមទាំងណែនាំផលិតផលថ្មីមួយចំនួនដែលស្រដៀងនឹងការទិញពីមុនរបស់អ្នក ប៉ុន្តែជាមួយនឹងមុខងារបន្ថែមមួយចំនួនដែលត្រូវនឹងចំណាប់អារម្មណ៍របស់អ្នក។ អ្នកមានអារម្មណ៍ថាហាងស្គាល់អ្នក និងអ្វីដែលអ្នកចូលចិត្ត ធ្វើឱ្យបទពិសោធន៍ទិញទំនិញរបស់អ្នកកាន់តែរីករាយ និងមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន។ នេះគឺជាវេទមន្តនៃការបែងចែកអតិថិជន ដែលជាឧបករណ៍ដ៏មានឥទ្ធិពលដែលអាជីវកម្មប្រើដើម្បីកែសម្រួលកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងទីផ្សាររបស់ពួកគេចំពោះអតិថិជនម្នាក់ៗ។ នៅក្នុងអត្ថបទនេះ យើងនឹងស្វែងយល់ពីពិភពនៃទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួនតាមរយៈការបែងចែកអតិថិជន និងស្វែងយល់ពីរបៀបដែលអាជីវកម្មអាចប្រើយុទ្ធសាស្រ្តនេះ ដើម្បីបង្កើតទំនាក់ទំនងកាន់តែរឹងមាំជាមួយអតិថិជនរបស់ពួកគេ និងបង្កើនផ្នែកខាងក្រោមរបស់ពួកគេ។
តើអ្វីទៅជាការបែងចែកអតិថិជន ហើយហេតុអ្វីវាសំខាន់?
ការបែងចែកអតិថិជនគឺជាដំណើរការនៃការបែងចែកមូលដ្ឋានអតិថិជនទៅជាក្រុមតូចៗដោយផ្អែកលើលក្ខណៈជាក់លាក់ ឬអាកប្បកិរិយា។ សំខាន់ វាជាវិធីមួយសម្រាប់ដាក់ក្រុមអតិថិជនដែលចែករំលែកលក្ខណៈស្រដៀងគ្នា ដូចជាអាយុ ភេទ ប្រាក់ចំណូល ទីតាំង ចំណាប់អារម្មណ៍ និងទម្លាប់នៃការទិញ។
ការបែងចែកអតិថិជនមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ហេតុផលជាច្រើន។ ទីមួយ វាអនុញ្ញាតឱ្យអាជីវកម្មធ្វើបដិរូបកម្មការខិតខំប្រឹងប្រែងទីផ្សាររបស់ពួកគេ និងកែសម្រួលសាររបស់ពួកគេទៅកាន់ក្រុមអតិថិជនជាក់លាក់។ លេខទូរស័ព្ទដៃ។ តាមរយៈការយល់ដឹងអំពីតម្រូវការ ចំណូលចិត្ត និងអាកប្បកិរិយានៃផ្នែកអតិថិជនផ្សេងៗគ្នា អាជីវកម្មអាចបង្កើតយុទ្ធនាការទីផ្សារគោលដៅដែលទំនងជាឆ្លើយតបនឹងទស្សនិកជនរបស់ពួកគេ។
ទីពីរ ការបែងចែកអតិថិជនអាចជួយអាជីវកម្មកែលម្អបទពិសោធន៍អតិថិជនរបស់ពួកគេដោយផ្តល់នូវ ការណែនាំ និងការផ្តល់ជូនផ្ទាល់ខ្លួន។ នៅពេលដែលអតិថិជនមានអារម្មណ៍ថាដូចជាអាជីវកម្មយល់ពីតម្រូវការ និងចំណូលចិត្តតែមួយគត់របស់ពួកគេ ពួកគេទំនងជាមានភាពស្មោះត្រង់ និងត្រលប់មកវិញសម្រាប់ការទិញនាពេលអនាគត។
ជាចុងក្រោយ ការបែងចែកអតិថិជនក៏អាចជួយអាជីវកម្មបង្កើនប្រសិទ្ធភាពធនធានរបស់ពួកគេ និងបង្កើនប្រាក់ចំណេញរបស់ពួកគេផងដែរ។ តាមរយៈការកំណត់គោលដៅផ្នែកអតិថិជនជាក់លាក់ អាជីវកម្មអាចផ្តោតលើការខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់ពួកគេលើអតិថិជនដែលរកបានប្រាក់ចំណេញ និងមានតម្លៃបំផុត ខណៈពេលដែលកាត់បន្ថយការចំណាយលើផ្នែកដែលរកប្រាក់ចំណេញតិច។
សរុបមក ការបែងចែកអតិថិជនគឺជាឧបករណ៍ដ៏មានឥទ្ធិពលសម្រាប់អាជីវកម្មដើម្បីយល់កាន់តែច្បាស់ និងភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនរបស់ពួកគេ ហើយទីបំផុតជំរុញឱ្យមានកំណើន និងជោគជ័យ។
ប្រភេទនៃការបែងចែកអតិថិជន និងរបៀបជ្រើសរើសមួយដែលត្រឹមត្រូវសម្រាប់អាជីវកម្មរបស់អ្នក។
មានការបែងចែកអតិថិជនជាច្រើនប្រភេទ ដែលអាជីវកម្មអាចប្រើប្រាស់បាន អាស្រ័យលើគោលដៅជាក់លាក់ និងមូលដ្ឋានអតិថិជនរបស់ពួកគេ។ នេះគឺជាប្រភេទនៃការបែងចែកអតិថិជនទូទៅបំផុតមួយចំនួន៖
ការបែងចែកប្រជាសាស្រ្ត៖ ប្រភេទនៃការបែងចែកនេះដាក់ជាក្រុមអតិថិជនដោយផ្អែកលើលក្ខណៈប្រជាសាស្រ្តដូចជា អាយុ ភេទ ប្រាក់ចំណូល ការអប់រំ និងមុខរបរ។ នេះគឺជាចំណុចចាប់ផ្តើមដ៏ល្អសម្រាប់អាជីវកម្មជាច្រើន ដោយសារទិន្នន័យប្រជាសាស្រ្តមានភាពងាយស្រួលក្នុងការប្រមូល និងផ្តល់នូវការយល់ដឹងជាមូលដ្ឋានអំពីតម្រូវការរបស់អតិថិជន។
ការបែងចែកភូមិសាស្ត្រ៖ ប្រភេទនៃការបែងចែកនេះដាក់ក្រុមអតិថិជនដោយផ្អែកលើទីតាំងភូមិសាស្រ្តរបស់ពួកគេ ដូចជាទីក្រុង រដ្ឋ ឬប្រទេស។ នេះអាចមានប្រយោជន៍សម្រាប់អាជីវកម្មដែលមានវត្តមានជាក់ស្តែងនៅក្នុងទីតាំងជាច្រើន ដោយសារវាអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេកែសម្រួលកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងទីផ្សាររបស់ពួកគេទៅនឹងតម្រូវការ និងចំណូលចិត្តជាក់លាក់នៃតំបន់នីមួយៗ។
ការបែងចែកផ្នែកចិត្តសាស្រ្ត៖ ប្រភេទនៃការបែងចែកនេះដាក់ជាក្រុមអតិថិជនដោយផ្អែកលើបុគ្គលិកលក្ខណៈ តម្លៃ អាកប្បកិរិយា និងចំណាប់អារម្មណ៍របស់ពួកគេ។ នេះអាចជាការពិបាកជាងមុនក្នុងការប្រមូលទិន្នន័យសម្រាប់ ប៉ុន្តែវាផ្តល់នូវការយល់ដឹងកាន់តែស៊ីជម្រៅអំពីការលើកទឹកចិត្តរបស់អតិថិជន និងអាចជួយឱ្យអាជីវកម្មបង្កើតសារទីផ្សារដែលមានភាពរំជើបរំជួលកាន់តែខ្លាំង។
ការបែងចែកអាកប្បកិរិយា៖ ប្រភេទនៃការបែងចែកនេះដាក់ក្រុមអតិថិជនដោយផ្អែកលើអាកប្បកិរិយារបស់ពួកគេ ដូចជាប្រវត្តិនៃការទិញ អន្តរកម្មគេហទំព័រ និងសកម្មភាពប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។ ប្រភេទនៃការបែងចែកនេះអាចមានប្រយោជន៍ជាពិសេសសម្រាប់អាជីវកម្មអេឡិចត្រូនិក ព្រោះវាអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេបង្កើតការណែនាំផលិតផលផ្ទាល់ខ្លួន និងការផ្តល់ជូនដោយផ្អែកលើអាកប្បកិរិយារបស់អតិថិជនម្នាក់ៗ។
ដើម្បីជ្រើសរើសប្រភេទនៃការបែងចែកអតិថិជនដែលត្រឹមត្រូវសម្រាប់អាជីវកម្មរបស់អ្នក អ្នកនឹងត្រូវពិចារណាលើកត្តាដូចជាគោលដៅអាជីវកម្មរបស់អ្នក លក្ខណៈនៃផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់អ្នក និងទិន្នន័យដែលអ្នកមាន។ ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើអ្នកជាអ្នកលក់រាយម៉ូដ អ្នកប្រហែលជាចង់ចាប់ផ្តើមជាមួយនឹង ការបែងចែកប្រជាសាស្រ្ត ដើម្បីយល់ពីអាយុ និងភេទរបស់អតិថិជនរបស់អ្នក ហើយបន្ទាប់មកប្រើការបែងចែកផ្នែកចិត្តសាស្រ្តដើម្បីកំណត់ចំណាប់អារម្មណ៍ និងតម្លៃរបស់អតិថិជន។ គន្លឹះសំខាន់គឺជ្រើសរើសយុទ្ធសាស្រ្តបែងចែកដែលពាក់ព័ន្ធទៅនឹងអាជីវកម្មរបស់អ្នក និងផ្តល់នូវការយល់ដឹងដែលអាចអនុវត្តបានសម្រាប់ការកែលម្អកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងទីផ្សាររបស់អ្នក។
របៀបប្រមូលទិន្នន័យអតិថិជន និងប្រើប្រាស់វាសម្រាប់ការបែងចែក
ការប្រមូលទិន្នន័យអតិថិជនគឺចាំបាច់សម្រាប់ការបែងចែកអតិថិជនប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ នេះគឺជាគន្លឹះមួយចំនួនអំពីរបៀបប្រមូលទិន្នន័យអតិថិជន និងប្រើប្រាស់វាសម្រាប់ការបែងចែក៖
ចាប់ផ្តើមជាមួយទិន្នន័យមូលដ្ឋាន៖ ចាប់ផ្តើមដោយការប្រមូលទិន្នន័យមូលដ្ឋានដូចជាឈ្មោះ អាសយដ្ឋានអ៊ីមែល និងទីតាំង។ អ្នកអាចប្រើទិន្នន័យនេះដើម្បីបង្កើតមូលដ្ឋានទិន្នន័យអតិថិជនដែលបន្ទាប់មកអ្នកអាចប្រើសម្រាប់យុទ្ធសាស្ត្របែងចែកកម្រិតកាន់តែខ្ពស់។
ប្រើការស្ទង់មតិ៖ ការស្ទង់មតិគឺជាវិធីដ៏ល្អមួយដើម្បីប្រមូលទិន្នន័យអំពីចំណូលចិត្ត គំនិត និងអាកប្បកិរិយារបស់អតិថិជន។ អ្នកអាចផ្ញើការស្ទង់មតិតាមរយៈអ៊ីមែល ឬប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ឬប្រើការស្ទង់មតិលេចឡើងនៅលើគេហទំព័ររបស់អ្នកដើម្បីប្រមូលទិន្នន័យក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែង។
វិភាគទិន្នន័យគេហទំព័រ៖ ការវិភាគទិន្នន័យគេហទំព័រដូចជា ការមើល ទំព័រ អត្រាចុចតាមរយៈ និងអត្រាលោតអាចផ្តល់នូវការយល់ដឹងអំពីអាកប្បកិរិយា និងចំណូលចិត្តរបស់អតិថិជន។ ព័ត៌មាននេះអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីបង្កើតយុទ្ធសាស្ត្របែងចែកអាកប្បកិរិយា។
ប្រើប្រវត្តិការទិញរបស់អតិថិជន៖ ការវិភាគប្រវត្តិនៃការទិញរបស់អតិថិជនអាចផ្តល់នូវការយល់ដឹងអំពីប្រភេទផលិតផល ឬសេវាកម្មដែលអតិថិជនចាប់អារម្មណ៍។ ព័ត៌មាននេះអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីបង្កើតយុទ្ធសាស្រ្តបែងចែកការទិញដោយផ្អែកលើការទិញ។
តាមដានប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម៖ វេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមគឺជាប្រភពដ៏ល្អនៃទិន្នន័យរបស់អតិថិជន ដោយសារពួកគេផ្តល់មតិកែលម្អក្នុងពេលជាក់ស្តែងលើគំនិត និងចំណូលចិត្តរបស់អតិថិជន។ អ្នកអាចប្រើឧបករណ៍ស្តាប់សង្គមដើម្បីតាមដានការលើកឡើងអំពីម៉ាករបស់អ្នក និងតាមដានអារម្មណ៍អតិថិជន។
នៅពេលដែលអ្នកបានប្រមូលទិន្នន័យអតិថិជនរួចហើយ អ្នកអាចប្រើវាដើម្បីបង្កើតផ្នែកអតិថិជនដោយផ្អែកលើលក្ខណៈ ឬអាកប្បកិរិយាដែលបានចែករំលែក។ ឧទាហរណ៍ អ្នកអាចបង្កើតផ្នែកដោយផ្អែកលើអាយុ ទីតាំង ចំណាប់អារម្មណ៍ ប្រវត្តិនៃការទិញ ឬឥរិយាបថប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។ តាមរយៈការរៀបចំកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងផ្នែកទីផ្សាររបស់អ្នកចំពោះផ្នែកអតិថិជននីមួយៗ អ្នកអាចផ្តល់នូវបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួន និងពាក់ព័ន្ធបន្ថែមទៀត ដែលទំនងជានាំទៅរកភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន និងអាជីវកម្មឡើងវិញ។ សរុបមក ការប្រមូលទិន្នន័យអតិថិជន និងប្រើប្រាស់វាសម្រាប់ការបែងចែកគឺជាឧបករណ៍ដ៏មានឥទ្ធិពលសម្រាប់អាជីវកម្មក្នុងការយល់កាន់តែច្បាស់ និងភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនរបស់ពួកគេ។
ករណីសិក្សា៖ ឧទាហរណ៍នៃការធ្វើទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួនដោយជោគជ័យ តាមរយៈការបែងចែកអតិថិជន
ទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួនតាមរយៈការបែងចែកអតិថិជនបានក្លាយជាការពេញនិយមកាន់តែខ្លាំងឡើងក្នុងប៉ុន្មានឆ្នាំថ្មីៗនេះ ហើយអាជីវកម្មជាច្រើនបានឃើញភាពជោគជ័យយ៉ាងខ្លាំងជាមួយនឹងវិធីសាស្រ្តនេះ។ នេះគឺជាឧទាហរណ៍មួយចំនួននៃអាជីវកម្មដែលបានប្រើប្រាស់ការបែងចែកអតិថិជនដើម្បីបង្កើតយុទ្ធនាការទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួនដោយជោគជ័យ៖
Amazon៖ Amazon គឺជាឧទាហរណ៍ចម្បងនៃអាជីវកម្មដែលប្រើការបែងចែកអតិថិជនដើម្បីទទួលបានប្រសិទ្ធិភាពដ៏អស្ចារ្យ។ តាមរយៈការវិភាគអាកប្បកិរិយារបស់អតិថិជន ប្រវត្តិការទិញ និងទិន្នន័យស្វែងរក Amazon អាចផ្តល់នូវការណែនាំ និងការផ្តល់ជូនពិសេសផលិតផលផ្ទាល់ខ្លួនដល់អតិថិជននីមួយៗ។ នេះបាននាំឱ្យមានការបង្កើនភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន និងធ្វើអាជីវកម្មឡើងវិញ ដោយសារតែអតិថិជនមានអារម្មណ៍ថា Amazon យល់ពីតម្រូវការ និងចំណូលចិត្តផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។
Spotify៖ Spotify ប្រើប្រាស់ការបែងចែកអតិថិជនដើម្បីបង្កើតការណែនាំតន្ត្រីផ្ទាល់ខ្លួន និងបញ្ជីចាក់សម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ម្នាក់ៗ។ តាមរយៈការវិភាគប្រវត្តិនៃការស្តាប់ អាកប្បកិរិយា និងចំណូលចិត្តរបស់អតិថិជន Spotify អាចផ្តល់នូវការណែនាំអំពីតន្ត្រីដែលតម្រូវតាមតម្រូវការដែលទំនងជាឆ្លើយតបនឹងអ្នកប្រើប្រាស់ម្នាក់ៗ។
Sephora៖ Sephora ប្រើប្រាស់ការបែងចែកអតិថិជន ដើម្បីបង្កើតការណែនាំ និងការផ្តល់ភាពស្រស់ស្អាតផ្ទាល់ខ្លួនសម្រាប់អតិថិជននីមួយៗ។ តាមរយៈការវិភាគប្រវត្តិនៃការទិញ និងចំណូលចិត្តរបស់អតិថិជន Sephora អាចផ្តល់នូវការណែនាំអំពីផលិតផលថែរក្សាសម្ផស្សដែលមានលក្ខណៈសមស្របនឹងនាំឱ្យអាជីវកម្មឡើងវិញ។
Netflix៖ ក្រុមហ៊ុន Netflix ប្រើប្រាស់ការបែងចែកអតិថិជន ដើម្បីផ្តល់នូវការណែនាំអំពីភាពយន្ត និងកម្មវិធីទូរទស្សន៍ផ្ទាល់ខ្លួនសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ម្នាក់ៗ។ តាមរយៈការវិភាគប្រវត្តិ និងអាកប្បកិរិយានៃការមើលរបស់អតិថិជន ក្រុមហ៊ុន Netflix អាចផ្តល់នូវអនុសាសន៍ដែលតម្រូវតាមតម្រូវការដែលទំនងជានាំទៅរកការបង្កើនការមើល និងភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន។
សរុបមក ករណី សិក្សា ទាំងនេះ បង្ហាញពីអំណាចនៃទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួនតាមរយៈការបែងចែកអតិថិជន។ តាមរយៈការវិភាគទិន្នន័យអតិថិជន និងការសម្របសម្រួលកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងផ្នែកទីផ្សារចំពោះផ្នែកអតិថិជនជាក់លាក់ អាជីវកម្មអាចបង្កើតបទពិសោធន៍ដែលពាក់ព័ន្ធ ពាក់ព័ន្ធ និងផ្ទាល់ខ្លួនកាន់តែច្រើនសម្រាប់អតិថិជនរបស់ពួកគេ ដែលនាំឱ្យមានការបង្កើនភាពស្មោះត្រង់ និងអាជីវកម្មឡើងវិញ។
បញ្ហាប្រឈម និងហានិភ័យដែលទាក់ទងនឹងទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួន និងវិធីយកឈ្នះពួកគេ។
ខណៈពេលដែលទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួនតាមរយៈការបែងចែកអតិថិជនអាចមានប្រសិទ្ធភាពខ្ពស់ វាក៏បង្ហាញពីបញ្ហាប្រឈម និងហានិភ័យមួយចំនួនដែលអាជីវកម្មត្រូវដឹងផងដែរ។ នេះគឺជាបញ្ហាប្រឈម និងហានិភ័យទូទៅបំផុតមួយចំនួនដែលទាក់ទងនឹងទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួន និងវិធីយកឈ្នះលើពួកគេ៖
ការព្រួយបារម្ភអំពីឯកជនភាព៖ ហានិភ័យធំបំផុតមួយដែលត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួនគឺការបារម្ភអំពីឯកជនភាព។ អតិថិជនប្រហែលជាស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការចែករំលែកទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេជាមួយអាជីវកម្ម ជាពិសេសប្រសិនបើពួកគេមានអារម្មណ៍ថាទិន្នន័យរបស់ពួកគេកំពុងត្រូវបានប្រើប្រាស់តាមរបៀបដែលពួកគេមិនសូវស្រួល។ ដើម្បីជម្នះបញ្ហានេះ អាជីវកម្មត្រូវមានតម្លាភាពអំពីរបៀបដែលពួកគេប្រមូល និងប្រើប្រាស់ទិន្នន័យអតិថិជន ព្រមទាំងផ្តល់ជម្រើសក្នុងការជ្រើសរើសចូល និងដកយកច្បាស់លាស់សម្រាប់អតិថិជន។
ភាពត្រឹមត្រូវនៃទិន្នន័យ៖ បញ្ហាប្រឈមមួយទៀតជាមួយការធ្វើទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួនគឺការធានាថាទិន្នន័យដែលត្រូវបានប្រើប្រាស់សម្រាប់ការបែងចែកគឺមានភាពត្រឹមត្រូវ និងទាន់សម័យ។ ដើម្បីយកឈ្នះលើបញ្ហានេះ អាជីវកម្មត្រូវអនុវត្តដំណើរការផ្ទៀងផ្ទាត់ទិន្នន័យ និងសម្អាតយ៉ាងម៉ត់ចត់ ហើយធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពទិន្នន័យអតិថិជនរបស់ពួកគេឱ្យបានទៀងទាត់ ដើម្បីធានាបាននូវភាពត្រឹមត្រូវរបស់វា។
Over-segmentation: Over-segmentation អាចជាបញ្ហាមួយ ប្រសិនបើអាជីវកម្មបង្កើតផ្នែកអតិថិជនច្រើនពេក ដែលធ្វើអោយវាពិបាកក្នុងការកំណត់គោលដៅទៅលើ កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងទីផ្សារ ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព ។ ដើម្បីយកឈ្នះលើបញ្ហានេះ អាជីវកម្មត្រូវវាយតម្លៃដោយប្រុងប្រយ័ត្ននូវលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យនៃការបែងចែកណាដែលពាក់ព័ន្ធបំផុតសម្រាប់អាជីវកម្មរបស់ពួកគេ ហើយជៀសវាងការបង្កើតផ្នែកច្រើនពេកដែលអាចមិនចាំបាច់។
ការពឹងផ្អែកខ្លាំងលើស្វ័យប្រវត្តិកម្ម៖ ខណៈពេលដែលស្វ័យប្រវត្តិកម្មអាចមានប្រសិទ្ធភាពខ្ពស់ក្នុងការធ្វើឱ្យកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងផ្នែកទីផ្សារមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន វាមានហានិភ័យនៃការពឹងផ្អែកខ្លាំងលើស្វ័យប្រវត្តិកម្មដែលអាចនាំឱ្យមានការខ្វះខាតនៃការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួន។ ដើម្បីយកឈ្នះលើបញ្ហានេះ អាជីវកម្មត្រូវធានាថាពួកគេមានតុល្យភាពរវាងស្វ័យប្រវត្តិកម្មជាមួយនឹងការត្រួតពិនិត្យ និងការអន្តរាគមន៍របស់មនុស្ស ហើយតាមដាន និងវាយតម្លៃជាប្រចាំនូវប្រសិទ្ធភាពនៃកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។
សរុបមក ខណៈពេលដែលទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួនតាមរយៈការបែងចែកអតិថិជនបង្ហាញពីបញ្ហាប្រឈម និងហានិភ័យមួយចំនួន អាជីវកម្មដែលប្រើវិធីសាស្រ្តប្រកបដោយការគិតគូរ និងជាយុទ្ធសាស្រ្តអាចយកឈ្នះលើបញ្ហាប្រឈមទាំងនេះ និងបង្កើតយុទ្ធនាការទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួនប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងទាក់ទាញ។ តាមរយៈការផ្តល់អាទិភាពដល់ភាពត្រឹមត្រូវនៃទិន្នន័យ តម្លាភាព និងតុល្យភាពស្វ័យប្រវត្តិកម្មជាមួយនឹងការអន្តរាគមន៍របស់មនុស្ស អាជីវកម្មអាចបង្កើតទំនាក់ទំនងអតិថិជនរឹងមាំ និងជំរុញភាពស្មោះត្រង់ និងអាជីវកម្មឡើងវិញ។
ឧបករណ៍ និងបច្ចេកវិទ្យាសម្រាប់ទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួន និងការបែងចែកអតិថិជន
ទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួនតាមរយៈការបែងចែកអតិថិជនពឹងផ្អែកយ៉ាងខ្លាំងលើការវិភាគទិន្នន័យ និងបច្ចេកវិទ្យា។ មានឧបករណ៍ និងបច្ចេកវិទ្យាមួយចំនួនដែលមានសម្រាប់អាជីវកម្មដែលអាចជួយពួកគេប្រមូល និងវិភាគទិន្នន័យអតិថិជន បង្កើតផ្នែកអតិថិជន និងកំណត់ការខិតខំប្រឹងប្រែងទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួន។ នេះគឺជាឧបករណ៍ និងបច្ចេកវិទ្យាដែលប្រើជាទូទៅបំផុតមួយចំនួនសម្រាប់ទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួន និងការបែងចែកអតិថិជន៖
កម្មវិធី CRM៖ កម្មវិធី CRM ត្រូវបានប្រើដើម្បីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនង និងទំនាក់ទំនងរបស់អតិថិជន។ វាអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីប្រមូល និងរក្សាទុកទិន្នន័យអតិថិជន ដូចជាប្រវត្តិការទិញ ព័ត៌មានប្រជាសាស្រ្ត និងចំណូលចិត្ត ដែលបន្ទាប់មកអាចត្រូវបានប្រើសម្រាប់ការបែងចែកអតិថិជន និងទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួន។
វេទិកាស្វ័យប្រវត្តិកម្មទីផ្សារ៖ វេទិកាស្វ័យប្រវត្តិកម្មទីផ្សារអាចជួយអាជីវកម្មដោយស្វ័យប្រវត្តិនូវកិច្ចការទីផ្សារ ដូចជាទីផ្សារអ៊ីមែល ទីផ្សារប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម និងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។ វេទិកាទាំងនេះក៏អាចត្រូវបានប្រើដើម្បីកំណត់ការខិតខំប្រឹងប្រែងផ្នែកទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួនដោយការកែសម្រួលសារ និងការផ្តល់ជូនដល់ផ្នែកអតិថិជនជាក់លាក់។
ឧបករណ៍វិភាគទិន្នន័យ៖ ឧបករណ៍វិភាគទិន្នន័យដូចជា Google Analytics និង Adobe Analytics អាចត្រូវបានប្រើដើម្បីវិភាគឥរិយាបថអតិថិជន និងកំណត់អត្តសញ្ញាណគំរូ និងនិន្នាការ។ បន្ទាប់មកទិន្នន័យនេះអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីបង្កើតផ្នែកអតិថិជន និងកំណត់ការខិតខំប្រឹងប្រែងទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួន។
ឧបករណ៍ស្ទង់មតិអតិថិជន៖ ឧបករណ៍ស្ទង់មតិអតិថិជន ដូចជា SurveyMonkey និង Qualtrics អាចត្រូវបានប្រើដើម្បីប្រមូលមតិកែលម្អ និងចំណូលចិត្តរបស់អតិថិជន។ បន្ទាប់មកទិន្នន័យនេះអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីបង្កើតផ្នែកអតិថិជនដែលមានភាពត្រឹមត្រូវ និងមានប្រសិទ្ធភាពជាងមុន។
ម៉ាស៊ីនធ្វើបដិរូបកម្ម៖ ម៉ាស៊ីនធ្វើបដិរូបកម្មប្រើក្បួនដោះស្រាយម៉ាស៊ីនដើម្បីវិភាគទិន្នន័យអតិថិជន និងបង្កើតបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនសម្រាប់អតិថិជននីមួយៗ។ ម៉ាស៊ីនទាំងនេះអាចត្រូវបានដាក់បញ្ចូលទៅក្នុងវេទិកាស្វ័យប្រវត្តិកម្មទីផ្សារ និងឧបករណ៍ទីផ្សារផ្សេងទៀត ដើម្បីផ្តល់នូវយុទ្ធនាការទីផ្សារដែលមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនខ្ពស់។
សរុបមក ការប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ និងបច្ចេកវិទ្យាទាំងនេះអាចជួយឱ្យអាជីវកម្មបង្កើតយុទ្ធនាការទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួនប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពខ្ពស់ ដែលត្រូវបានកែសម្រួលទៅតាមតម្រូវការ និងចំណូលចិត្តតែមួយគត់នៃផ្នែកអតិថិជននីមួយៗ។ តាមរយៈការប្រើប្រាស់ការវិភាគទិន្នន័យ និងស្វ័យប្រវត្តិកម្ម អាជីវកម្មអាចបង្កើតទំនាក់ទំនងអតិថិជនកាន់តែរឹងមាំ និងជំរុញភាពស្មោះត្រង់ និងអាជីវកម្មឡើងវិញ។
ការអនុវត្តល្អបំផុតសម្រាប់ការអនុវត្តយុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួន
ទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួនតាមរយៈការបែងចែកអតិថិជនអាចជាមធ្យោបាយដ៏មានប្រសិទ្ធភាពខ្ពស់ក្នុងការទាក់ទាញអតិថិជន និងជំរុញកំណើនអាជីវកម្ម។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការអនុវត្តយុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួនក៏អាចស្មុគស្មាញ និងប្រឈមផងដែរ។ នេះគឺជាការអនុវត្តល្អបំផុតមួយចំនួនសម្រាប់ការអនុវត្តយុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួនប្រកបដោយជោគជ័យ៖
ចាប់ផ្តើមជាមួយយុទ្ធសាស្ត្រច្បាស់លាស់៖ មុននឹងអនុវត្តយុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួន វាជារឿងសំខាន់ដែលត្រូវមានផែនការច្បាស់លាស់។ ផែនការនេះគួរតែរួមបញ្ចូលគោលដៅ ផ្នែកគោលដៅ ការផ្ញើសារ និងពេលវេលាសម្រាប់ការអនុវត្ត។ វាក៏សំខាន់ផងដែរក្នុងការកំណត់អត្តសញ្ញាណឧបករណ៍ និងបច្ចេកវិទ្យាដែលនឹងត្រូវការដើម្បីគាំទ្រយុទ្ធសាស្ត្រ។
ប្រមូល និងវិភាគទិន្នន័យអតិថិជន៖ ទិន្នន័យអតិថិជនដែលត្រឹមត្រូវ និងទាន់សម័យគឺមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួនប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ អាជីវកម្មគួរតែផ្តល់អាទិភាពដល់ការប្រមូល និងវិភាគទិន្នន័យអតិថិជន ដើម្បីធានាថាពួកគេមានការយល់ដឹងយ៉ាងស៊ីជម្រៅអំពីតម្រូវការ ចំណូលចិត្ត និងអាកប្បកិរិយារបស់អតិថិជនរបស់ពួកគេ។
កំណត់ផ្នែកអតិថិជន៖ នៅពេលដែលទិន្នន័យអតិថិជនត្រូវបានប្រមូល និងវិភាគ អាជីវកម្មគួរតែប្រើព័ត៌មាននេះដើម្បីកំណត់ផ្នែកអតិថិជន។ ផ្នែកទាំងនេះគួរតែផ្អែកលើលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យដែលមានអត្ថន័យ ដូចជាប្រជាសាស្រ្ត អាកប្បកិរិយា និងចំណូលចិត្ត។
ការផ្ញើសារ និងការផ្តល់ជូនពិសេស៖ ជាមួយនឹងផ្នែកអតិថិជនដែលបានកំណត់ អាជីវកម្មអាចចាប់ផ្តើមកែសម្រួលការផ្ញើសារ និងការផ្តល់ជូនដល់ផ្នែកនីមួយៗ។ នេះអាចត្រូវបានធ្វើតាមរយៈវេទិកាស្វ័យប្រវត្តិកម្មទីផ្សារ ម៉ាស៊ីនកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួន និងឧបករណ៍ទីផ្សារផ្សេងទៀត។
សាកល្បង និងកែលម្អ៖ យុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួនគួរតែត្រូវបានសាកល្បង និងកែលម្អជាបន្តបន្ទាប់ ដើម្បីធានាបាននូវប្រសិទ្ធភាពរបស់ពួកគេ។ នេះរួមបញ្ចូលទាំងការសាកល្បងការផ្ញើសារ ការផ្តល់ជូន និងផ្នែកអតិថិជនដើម្បីកំណត់តំបន់សម្រាប់ការកែលម្អ និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាព។
ធានាភាពឯកជន និងសុវត្ថិភាពទិន្នន័យ៖ ដូចទៅនឹងយុទ្ធសាស្ត្រដែលជំរុញដោយទិន្នន័យណាមួយដែរ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការធានាថាទិន្នន័យរបស់អតិថិជនត្រូវបានរក្សាទុកជាឯកជន និងមានសុវត្ថិភាព។ អាជីវកម្មគួរតែមានគោលការណ៍ច្បាស់លាស់សម្រាប់ការប្រមូល និងរក្សាទុកទិន្នន័យ ហើយគួរតែមានតម្លាភាពជាមួយអតិថិជនអំពីរបៀបដែលទិន្នន័យរបស់ពួកគេត្រូវបានប្រើប្រាស់។
តាមរយៈការអនុវត្តល្អបំផុតទាំងនេះ អាជីវកម្មអាចអនុវត្តយុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួនប្រកបដោយជោគជ័យ ដែលជំរុញការចូលរួមរបស់អតិថិជន និងកំណើនអាជីវកម្ម។ តាមរយៈការកំណត់អាទិភាពនៃការវិភាគទិន្នន័យ ការបែងចែកអតិថិជន និងការសាកល្បង និងការកែលម្អ អាជីវកម្មអាចបង្កើតយុទ្ធនាការទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួន ដែលពិតជាឆ្លើយតបនឹងទស្សនិកជនគោលដៅរបស់ពួកគេ។
អនាគតនៃទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួនតាមរយៈការបែងចែកអតិថិជន
ទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួនតាមរយៈការបែងចែកអតិថិជនគឺជានិន្នាការកើនឡើងក្នុងប៉ុន្មានឆ្នាំថ្មីៗនេះ ហើយវាទំនងជានឹងបន្តវិវត្ត និងពង្រីកនាពេលអនាគត។ នេះគឺជានិន្នាការ និងការអភិវឌ្ឍន៍សំខាន់ៗមួយចំនួនដែលកំពុងបង្កើតអនាគតនៃទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួន៖
AI និងការរៀនតាមម៉ាស៊ីន៖ បច្ចេកវិទ្យាបញ្ញាសិប្បនិម្មិត និងបច្ចេកវិទ្យារៀនម៉ាស៊ីនកំពុងមានសារៈសំខាន់កាន់តែខ្លាំងឡើងសម្រាប់ទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួន។ បច្ចេកវិទ្យាទាំងនេះអាចជួយអាជីវកម្មវិភាគទិន្នន័យមួយចំនួនធំ កំណត់អត្តសញ្ញាណគំរូ និងនិន្នាការ និងបង្កើតយុទ្ធនាការទីផ្សារដែលមានគោលដៅខ្ពស់ និងផ្ទាល់ខ្លួន។
ទីផ្សារ Omni-channel៖ ជាមួយនឹងអតិថិជនដែលប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ និងវេទិកាផ្សេងៗដើម្បីធ្វើអន្តរកម្មជាមួយអាជីវកម្ម ទីផ្សារ omni-channel កាន់តែមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួន។ វិធីសាស្រ្តនេះពាក់ព័ន្ធនឹងការផ្តល់នូវបទពិសោធន៍ស្របគ្នា និងផ្ទាល់ខ្លួននៅទូទាំងបណ្តាញជាច្រើនដូចជា អ៊ីមែល ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម និងទូរស័ព្ទ។
តើអ្វីទៅជាការបែងចែកអតិថិជន ហើយហេតុអ្វីវាសំខាន់?
ការបែងចែកអតិថិជនគឺជាដំណើរការនៃការបែងចែកមូលដ្ឋានអតិថិជនទៅជាក្រុមតូចៗដោយផ្អែកលើលក្ខណៈជាក់លាក់ ឬអាកប្បកិរិយា។ សំខាន់ វាជាវិធីមួយសម្រាប់ដាក់ក្រុមអតិថិជនដែលចែករំលែកលក្ខណៈស្រដៀងគ្នា ដូចជាអាយុ ភេទ ប្រាក់ចំណូល ទីតាំង ចំណាប់អារម្មណ៍ និងទម្លាប់នៃការទិញ។
ការបែងចែកអតិថិជនមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ហេតុផលជាច្រើន។ ទីមួយ វាអនុញ្ញាតឱ្យអាជីវកម្មធ្វើបដិរូបកម្មការខិតខំប្រឹងប្រែងទីផ្សាររបស់ពួកគេ និងកែសម្រួលសាររបស់ពួកគេទៅកាន់ក្រុមអតិថិជនជាក់លាក់។ លេខទូរស័ព្ទដៃ។ តាមរយៈការយល់ដឹងអំពីតម្រូវការ ចំណូលចិត្ត និងអាកប្បកិរិយានៃផ្នែកអតិថិជនផ្សេងៗគ្នា អាជីវកម្មអាចបង្កើតយុទ្ធនាការទីផ្សារគោលដៅដែលទំនងជាឆ្លើយតបនឹងទស្សនិកជនរបស់ពួកគេ។
ទីពីរ ការបែងចែកអតិថិជនអាចជួយអាជីវកម្មកែលម្អបទពិសោធន៍អតិថិជនរបស់ពួកគេដោយផ្តល់នូវ ការណែនាំ និងការផ្តល់ជូនផ្ទាល់ខ្លួន។ នៅពេលដែលអតិថិជនមានអារម្មណ៍ថាដូចជាអាជីវកម្មយល់ពីតម្រូវការ និងចំណូលចិត្តតែមួយគត់របស់ពួកគេ ពួកគេទំនងជាមានភាពស្មោះត្រង់ និងត្រលប់មកវិញសម្រាប់ការទិញនាពេលអនាគត។
ជាចុងក្រោយ ការបែងចែកអតិថិជនក៏អាចជួយអាជីវកម្មបង្កើនប្រសិទ្ធភាពធនធានរបស់ពួកគេ និងបង្កើនប្រាក់ចំណេញរបស់ពួកគេផងដែរ។ តាមរយៈការកំណត់គោលដៅផ្នែកអតិថិជនជាក់លាក់ អាជីវកម្មអាចផ្តោតលើការខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់ពួកគេលើអតិថិជនដែលរកបានប្រាក់ចំណេញ និងមានតម្លៃបំផុត ខណៈពេលដែលកាត់បន្ថយការចំណាយលើផ្នែកដែលរកប្រាក់ចំណេញតិច។
សរុបមក ការបែងចែកអតិថិជនគឺជាឧបករណ៍ដ៏មានឥទ្ធិពលសម្រាប់អាជីវកម្មដើម្បីយល់កាន់តែច្បាស់ និងភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនរបស់ពួកគេ ហើយទីបំផុតជំរុញឱ្យមានកំណើន និងជោគជ័យ។
ប្រភេទនៃការបែងចែកអតិថិជន និងរបៀបជ្រើសរើសមួយដែលត្រឹមត្រូវសម្រាប់អាជីវកម្មរបស់អ្នក។
មានការបែងចែកអតិថិជនជាច្រើនប្រភេទ ដែលអាជីវកម្មអាចប្រើប្រាស់បាន អាស្រ័យលើគោលដៅជាក់លាក់ និងមូលដ្ឋានអតិថិជនរបស់ពួកគេ។ នេះគឺជាប្រភេទនៃការបែងចែកអតិថិជនទូទៅបំផុតមួយចំនួន៖
ការបែងចែកប្រជាសាស្រ្ត៖ ប្រភេទនៃការបែងចែកនេះដាក់ជាក្រុមអតិថិជនដោយផ្អែកលើលក្ខណៈប្រជាសាស្រ្តដូចជា អាយុ ភេទ ប្រាក់ចំណូល ការអប់រំ និងមុខរបរ។ នេះគឺជាចំណុចចាប់ផ្តើមដ៏ល្អសម្រាប់អាជីវកម្មជាច្រើន ដោយសារទិន្នន័យប្រជាសាស្រ្តមានភាពងាយស្រួលក្នុងការប្រមូល និងផ្តល់នូវការយល់ដឹងជាមូលដ្ឋានអំពីតម្រូវការរបស់អតិថិជន។
ការបែងចែកភូមិសាស្ត្រ៖ ប្រភេទនៃការបែងចែកនេះដាក់ក្រុមអតិថិជនដោយផ្អែកលើទីតាំងភូមិសាស្រ្តរបស់ពួកគេ ដូចជាទីក្រុង រដ្ឋ ឬប្រទេស។ នេះអាចមានប្រយោជន៍សម្រាប់អាជីវកម្មដែលមានវត្តមានជាក់ស្តែងនៅក្នុងទីតាំងជាច្រើន ដោយសារវាអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេកែសម្រួលកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងទីផ្សាររបស់ពួកគេទៅនឹងតម្រូវការ និងចំណូលចិត្តជាក់លាក់នៃតំបន់នីមួយៗ។
ការបែងចែកផ្នែកចិត្តសាស្រ្ត៖ ប្រភេទនៃការបែងចែកនេះដាក់ជាក្រុមអតិថិជនដោយផ្អែកលើបុគ្គលិកលក្ខណៈ តម្លៃ អាកប្បកិរិយា និងចំណាប់អារម្មណ៍របស់ពួកគេ។ នេះអាចជាការពិបាកជាងមុនក្នុងការប្រមូលទិន្នន័យសម្រាប់ ប៉ុន្តែវាផ្តល់នូវការយល់ដឹងកាន់តែស៊ីជម្រៅអំពីការលើកទឹកចិត្តរបស់អតិថិជន និងអាចជួយឱ្យអាជីវកម្មបង្កើតសារទីផ្សារដែលមានភាពរំជើបរំជួលកាន់តែខ្លាំង។
ការបែងចែកអាកប្បកិរិយា៖ ប្រភេទនៃការបែងចែកនេះដាក់ក្រុមអតិថិជនដោយផ្អែកលើអាកប្បកិរិយារបស់ពួកគេ ដូចជាប្រវត្តិនៃការទិញ អន្តរកម្មគេហទំព័រ និងសកម្មភាពប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។ ប្រភេទនៃការបែងចែកនេះអាចមានប្រយោជន៍ជាពិសេសសម្រាប់អាជីវកម្មអេឡិចត្រូនិក ព្រោះវាអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេបង្កើតការណែនាំផលិតផលផ្ទាល់ខ្លួន និងការផ្តល់ជូនដោយផ្អែកលើអាកប្បកិរិយារបស់អតិថិជនម្នាក់ៗ។
ដើម្បីជ្រើសរើសប្រភេទនៃការបែងចែកអតិថិជនដែលត្រឹមត្រូវសម្រាប់អាជីវកម្មរបស់អ្នក អ្នកនឹងត្រូវពិចារណាលើកត្តាដូចជាគោលដៅអាជីវកម្មរបស់អ្នក លក្ខណៈនៃផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់អ្នក និងទិន្នន័យដែលអ្នកមាន។ ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើអ្នកជាអ្នកលក់រាយម៉ូដ អ្នកប្រហែលជាចង់ចាប់ផ្តើមជាមួយនឹង ការបែងចែកប្រជាសាស្រ្ត ដើម្បីយល់ពីអាយុ និងភេទរបស់អតិថិជនរបស់អ្នក ហើយបន្ទាប់មកប្រើការបែងចែកផ្នែកចិត្តសាស្រ្តដើម្បីកំណត់ចំណាប់អារម្មណ៍ និងតម្លៃរបស់អតិថិជន។ គន្លឹះសំខាន់គឺជ្រើសរើសយុទ្ធសាស្រ្តបែងចែកដែលពាក់ព័ន្ធទៅនឹងអាជីវកម្មរបស់អ្នក និងផ្តល់នូវការយល់ដឹងដែលអាចអនុវត្តបានសម្រាប់ការកែលម្អកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងទីផ្សាររបស់អ្នក។
របៀបប្រមូលទិន្នន័យអតិថិជន និងប្រើប្រាស់វាសម្រាប់ការបែងចែក
ការប្រមូលទិន្នន័យអតិថិជនគឺចាំបាច់សម្រាប់ការបែងចែកអតិថិជនប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ នេះគឺជាគន្លឹះមួយចំនួនអំពីរបៀបប្រមូលទិន្នន័យអតិថិជន និងប្រើប្រាស់វាសម្រាប់ការបែងចែក៖
ចាប់ផ្តើមជាមួយទិន្នន័យមូលដ្ឋាន៖ ចាប់ផ្តើមដោយការប្រមូលទិន្នន័យមូលដ្ឋានដូចជាឈ្មោះ អាសយដ្ឋានអ៊ីមែល និងទីតាំង។ អ្នកអាចប្រើទិន្នន័យនេះដើម្បីបង្កើតមូលដ្ឋានទិន្នន័យអតិថិជនដែលបន្ទាប់មកអ្នកអាចប្រើសម្រាប់យុទ្ធសាស្ត្របែងចែកកម្រិតកាន់តែខ្ពស់។
ប្រើការស្ទង់មតិ៖ ការស្ទង់មតិគឺជាវិធីដ៏ល្អមួយដើម្បីប្រមូលទិន្នន័យអំពីចំណូលចិត្ត គំនិត និងអាកប្បកិរិយារបស់អតិថិជន។ អ្នកអាចផ្ញើការស្ទង់មតិតាមរយៈអ៊ីមែល ឬប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ឬប្រើការស្ទង់មតិលេចឡើងនៅលើគេហទំព័ររបស់អ្នកដើម្បីប្រមូលទិន្នន័យក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែង។
វិភាគទិន្នន័យគេហទំព័រ៖ ការវិភាគទិន្នន័យគេហទំព័រដូចជា ការមើល ទំព័រ អត្រាចុចតាមរយៈ និងអត្រាលោតអាចផ្តល់នូវការយល់ដឹងអំពីអាកប្បកិរិយា និងចំណូលចិត្តរបស់អតិថិជន។ ព័ត៌មាននេះអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីបង្កើតយុទ្ធសាស្ត្របែងចែកអាកប្បកិរិយា។
ប្រើប្រវត្តិការទិញរបស់អតិថិជន៖ ការវិភាគប្រវត្តិនៃការទិញរបស់អតិថិជនអាចផ្តល់នូវការយល់ដឹងអំពីប្រភេទផលិតផល ឬសេវាកម្មដែលអតិថិជនចាប់អារម្មណ៍។ ព័ត៌មាននេះអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីបង្កើតយុទ្ធសាស្រ្តបែងចែកការទិញដោយផ្អែកលើការទិញ។
តាមដានប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម៖ វេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមគឺជាប្រភពដ៏ល្អនៃទិន្នន័យរបស់អតិថិជន ដោយសារពួកគេផ្តល់មតិកែលម្អក្នុងពេលជាក់ស្តែងលើគំនិត និងចំណូលចិត្តរបស់អតិថិជន។ អ្នកអាចប្រើឧបករណ៍ស្តាប់សង្គមដើម្បីតាមដានការលើកឡើងអំពីម៉ាករបស់អ្នក និងតាមដានអារម្មណ៍អតិថិជន។
នៅពេលដែលអ្នកបានប្រមូលទិន្នន័យអតិថិជនរួចហើយ អ្នកអាចប្រើវាដើម្បីបង្កើតផ្នែកអតិថិជនដោយផ្អែកលើលក្ខណៈ ឬអាកប្បកិរិយាដែលបានចែករំលែក។ ឧទាហរណ៍ អ្នកអាចបង្កើតផ្នែកដោយផ្អែកលើអាយុ ទីតាំង ចំណាប់អារម្មណ៍ ប្រវត្តិនៃការទិញ ឬឥរិយាបថប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។ តាមរយៈការរៀបចំកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងផ្នែកទីផ្សាររបស់អ្នកចំពោះផ្នែកអតិថិជននីមួយៗ អ្នកអាចផ្តល់នូវបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួន និងពាក់ព័ន្ធបន្ថែមទៀត ដែលទំនងជានាំទៅរកភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន និងអាជីវកម្មឡើងវិញ។ សរុបមក ការប្រមូលទិន្នន័យអតិថិជន និងប្រើប្រាស់វាសម្រាប់ការបែងចែកគឺជាឧបករណ៍ដ៏មានឥទ្ធិពលសម្រាប់អាជីវកម្មក្នុងការយល់កាន់តែច្បាស់ និងភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនរបស់ពួកគេ។
ករណីសិក្សា៖ ឧទាហរណ៍នៃការធ្វើទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួនដោយជោគជ័យ តាមរយៈការបែងចែកអតិថិជន
ទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួនតាមរយៈការបែងចែកអតិថិជនបានក្លាយជាការពេញនិយមកាន់តែខ្លាំងឡើងក្នុងប៉ុន្មានឆ្នាំថ្មីៗនេះ ហើយអាជីវកម្មជាច្រើនបានឃើញភាពជោគជ័យយ៉ាងខ្លាំងជាមួយនឹងវិធីសាស្រ្តនេះ។ នេះគឺជាឧទាហរណ៍មួយចំនួននៃអាជីវកម្មដែលបានប្រើប្រាស់ការបែងចែកអតិថិជនដើម្បីបង្កើតយុទ្ធនាការទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួនដោយជោគជ័យ៖
Amazon៖ Amazon គឺជាឧទាហរណ៍ចម្បងនៃអាជីវកម្មដែលប្រើការបែងចែកអតិថិជនដើម្បីទទួលបានប្រសិទ្ធិភាពដ៏អស្ចារ្យ។ តាមរយៈការវិភាគអាកប្បកិរិយារបស់អតិថិជន ប្រវត្តិការទិញ និងទិន្នន័យស្វែងរក Amazon អាចផ្តល់នូវការណែនាំ និងការផ្តល់ជូនពិសេសផលិតផលផ្ទាល់ខ្លួនដល់អតិថិជននីមួយៗ។ នេះបាននាំឱ្យមានការបង្កើនភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន និងធ្វើអាជីវកម្មឡើងវិញ ដោយសារតែអតិថិជនមានអារម្មណ៍ថា Amazon យល់ពីតម្រូវការ និងចំណូលចិត្តផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។
Spotify៖ Spotify ប្រើប្រាស់ការបែងចែកអតិថិជនដើម្បីបង្កើតការណែនាំតន្ត្រីផ្ទាល់ខ្លួន និងបញ្ជីចាក់សម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ម្នាក់ៗ។ តាមរយៈការវិភាគប្រវត្តិនៃការស្តាប់ អាកប្បកិរិយា និងចំណូលចិត្តរបស់អតិថិជន Spotify អាចផ្តល់នូវការណែនាំអំពីតន្ត្រីដែលតម្រូវតាមតម្រូវការដែលទំនងជាឆ្លើយតបនឹងអ្នកប្រើប្រាស់ម្នាក់ៗ។
Sephora៖ Sephora ប្រើប្រាស់ការបែងចែកអតិថិជន ដើម្បីបង្កើតការណែនាំ និងការផ្តល់ភាពស្រស់ស្អាតផ្ទាល់ខ្លួនសម្រាប់អតិថិជននីមួយៗ។ តាមរយៈការវិភាគប្រវត្តិនៃការទិញ និងចំណូលចិត្តរបស់អតិថិជន Sephora អាចផ្តល់នូវការណែនាំអំពីផលិតផលថែរក្សាសម្ផស្សដែលមានលក្ខណៈសមស្របនឹងនាំឱ្យអាជីវកម្មឡើងវិញ។
Netflix៖ ក្រុមហ៊ុន Netflix ប្រើប្រាស់ការបែងចែកអតិថិជន ដើម្បីផ្តល់នូវការណែនាំអំពីភាពយន្ត និងកម្មវិធីទូរទស្សន៍ផ្ទាល់ខ្លួនសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ម្នាក់ៗ។ តាមរយៈការវិភាគប្រវត្តិ និងអាកប្បកិរិយានៃការមើលរបស់អតិថិជន ក្រុមហ៊ុន Netflix អាចផ្តល់នូវអនុសាសន៍ដែលតម្រូវតាមតម្រូវការដែលទំនងជានាំទៅរកការបង្កើនការមើល និងភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន។
សរុបមក ករណី សិក្សា ទាំងនេះ បង្ហាញពីអំណាចនៃទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួនតាមរយៈការបែងចែកអតិថិជន។ តាមរយៈការវិភាគទិន្នន័យអតិថិជន និងការសម្របសម្រួលកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងផ្នែកទីផ្សារចំពោះផ្នែកអតិថិជនជាក់លាក់ អាជីវកម្មអាចបង្កើតបទពិសោធន៍ដែលពាក់ព័ន្ធ ពាក់ព័ន្ធ និងផ្ទាល់ខ្លួនកាន់តែច្រើនសម្រាប់អតិថិជនរបស់ពួកគេ ដែលនាំឱ្យមានការបង្កើនភាពស្មោះត្រង់ និងអាជីវកម្មឡើងវិញ។
បញ្ហាប្រឈម និងហានិភ័យដែលទាក់ទងនឹងទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួន និងវិធីយកឈ្នះពួកគេ។
ខណៈពេលដែលទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួនតាមរយៈការបែងចែកអតិថិជនអាចមានប្រសិទ្ធភាពខ្ពស់ វាក៏បង្ហាញពីបញ្ហាប្រឈម និងហានិភ័យមួយចំនួនដែលអាជីវកម្មត្រូវដឹងផងដែរ។ នេះគឺជាបញ្ហាប្រឈម និងហានិភ័យទូទៅបំផុតមួយចំនួនដែលទាក់ទងនឹងទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួន និងវិធីយកឈ្នះលើពួកគេ៖
ការព្រួយបារម្ភអំពីឯកជនភាព៖ ហានិភ័យធំបំផុតមួយដែលត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួនគឺការបារម្ភអំពីឯកជនភាព។ អតិថិជនប្រហែលជាស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការចែករំលែកទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេជាមួយអាជីវកម្ម ជាពិសេសប្រសិនបើពួកគេមានអារម្មណ៍ថាទិន្នន័យរបស់ពួកគេកំពុងត្រូវបានប្រើប្រាស់តាមរបៀបដែលពួកគេមិនសូវស្រួល។ ដើម្បីជម្នះបញ្ហានេះ អាជីវកម្មត្រូវមានតម្លាភាពអំពីរបៀបដែលពួកគេប្រមូល និងប្រើប្រាស់ទិន្នន័យអតិថិជន ព្រមទាំងផ្តល់ជម្រើសក្នុងការជ្រើសរើសចូល និងដកយកច្បាស់លាស់សម្រាប់អតិថិជន។
ភាពត្រឹមត្រូវនៃទិន្នន័យ៖ បញ្ហាប្រឈមមួយទៀតជាមួយការធ្វើទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួនគឺការធានាថាទិន្នន័យដែលត្រូវបានប្រើប្រាស់សម្រាប់ការបែងចែកគឺមានភាពត្រឹមត្រូវ និងទាន់សម័យ។ ដើម្បីយកឈ្នះលើបញ្ហានេះ អាជីវកម្មត្រូវអនុវត្តដំណើរការផ្ទៀងផ្ទាត់ទិន្នន័យ និងសម្អាតយ៉ាងម៉ត់ចត់ ហើយធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពទិន្នន័យអតិថិជនរបស់ពួកគេឱ្យបានទៀងទាត់ ដើម្បីធានាបាននូវភាពត្រឹមត្រូវរបស់វា។
Over-segmentation: Over-segmentation អាចជាបញ្ហាមួយ ប្រសិនបើអាជីវកម្មបង្កើតផ្នែកអតិថិជនច្រើនពេក ដែលធ្វើអោយវាពិបាកក្នុងការកំណត់គោលដៅទៅលើ កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងទីផ្សារ ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព ។ ដើម្បីយកឈ្នះលើបញ្ហានេះ អាជីវកម្មត្រូវវាយតម្លៃដោយប្រុងប្រយ័ត្ននូវលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យនៃការបែងចែកណាដែលពាក់ព័ន្ធបំផុតសម្រាប់អាជីវកម្មរបស់ពួកគេ ហើយជៀសវាងការបង្កើតផ្នែកច្រើនពេកដែលអាចមិនចាំបាច់។
ការពឹងផ្អែកខ្លាំងលើស្វ័យប្រវត្តិកម្ម៖ ខណៈពេលដែលស្វ័យប្រវត្តិកម្មអាចមានប្រសិទ្ធភាពខ្ពស់ក្នុងការធ្វើឱ្យកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងផ្នែកទីផ្សារមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន វាមានហានិភ័យនៃការពឹងផ្អែកខ្លាំងលើស្វ័យប្រវត្តិកម្មដែលអាចនាំឱ្យមានការខ្វះខាតនៃការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួន។ ដើម្បីយកឈ្នះលើបញ្ហានេះ អាជីវកម្មត្រូវធានាថាពួកគេមានតុល្យភាពរវាងស្វ័យប្រវត្តិកម្មជាមួយនឹងការត្រួតពិនិត្យ និងការអន្តរាគមន៍របស់មនុស្ស ហើយតាមដាន និងវាយតម្លៃជាប្រចាំនូវប្រសិទ្ធភាពនៃកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។
សរុបមក ខណៈពេលដែលទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួនតាមរយៈការបែងចែកអតិថិជនបង្ហាញពីបញ្ហាប្រឈម និងហានិភ័យមួយចំនួន អាជីវកម្មដែលប្រើវិធីសាស្រ្តប្រកបដោយការគិតគូរ និងជាយុទ្ធសាស្រ្តអាចយកឈ្នះលើបញ្ហាប្រឈមទាំងនេះ និងបង្កើតយុទ្ធនាការទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួនប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងទាក់ទាញ។ តាមរយៈការផ្តល់អាទិភាពដល់ភាពត្រឹមត្រូវនៃទិន្នន័យ តម្លាភាព និងតុល្យភាពស្វ័យប្រវត្តិកម្មជាមួយនឹងការអន្តរាគមន៍របស់មនុស្ស អាជីវកម្មអាចបង្កើតទំនាក់ទំនងអតិថិជនរឹងមាំ និងជំរុញភាពស្មោះត្រង់ និងអាជីវកម្មឡើងវិញ។
ឧបករណ៍ និងបច្ចេកវិទ្យាសម្រាប់ទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួន និងការបែងចែកអតិថិជន
ទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួនតាមរយៈការបែងចែកអតិថិជនពឹងផ្អែកយ៉ាងខ្លាំងលើការវិភាគទិន្នន័យ និងបច្ចេកវិទ្យា។ មានឧបករណ៍ និងបច្ចេកវិទ្យាមួយចំនួនដែលមានសម្រាប់អាជីវកម្មដែលអាចជួយពួកគេប្រមូល និងវិភាគទិន្នន័យអតិថិជន បង្កើតផ្នែកអតិថិជន និងកំណត់ការខិតខំប្រឹងប្រែងទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួន។ នេះគឺជាឧបករណ៍ និងបច្ចេកវិទ្យាដែលប្រើជាទូទៅបំផុតមួយចំនួនសម្រាប់ទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួន និងការបែងចែកអតិថិជន៖
កម្មវិធី CRM៖ កម្មវិធី CRM ត្រូវបានប្រើដើម្បីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនង និងទំនាក់ទំនងរបស់អតិថិជន។ វាអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីប្រមូល និងរក្សាទុកទិន្នន័យអតិថិជន ដូចជាប្រវត្តិការទិញ ព័ត៌មានប្រជាសាស្រ្ត និងចំណូលចិត្ត ដែលបន្ទាប់មកអាចត្រូវបានប្រើសម្រាប់ការបែងចែកអតិថិជន និងទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួន។
វេទិកាស្វ័យប្រវត្តិកម្មទីផ្សារ៖ វេទិកាស្វ័យប្រវត្តិកម្មទីផ្សារអាចជួយអាជីវកម្មដោយស្វ័យប្រវត្តិនូវកិច្ចការទីផ្សារ ដូចជាទីផ្សារអ៊ីមែល ទីផ្សារប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម និងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។ វេទិកាទាំងនេះក៏អាចត្រូវបានប្រើដើម្បីកំណត់ការខិតខំប្រឹងប្រែងផ្នែកទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួនដោយការកែសម្រួលសារ និងការផ្តល់ជូនដល់ផ្នែកអតិថិជនជាក់លាក់។
ឧបករណ៍វិភាគទិន្នន័យ៖ ឧបករណ៍វិភាគទិន្នន័យដូចជា Google Analytics និង Adobe Analytics អាចត្រូវបានប្រើដើម្បីវិភាគឥរិយាបថអតិថិជន និងកំណត់អត្តសញ្ញាណគំរូ និងនិន្នាការ។ បន្ទាប់មកទិន្នន័យនេះអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីបង្កើតផ្នែកអតិថិជន និងកំណត់ការខិតខំប្រឹងប្រែងទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួន។
ឧបករណ៍ស្ទង់មតិអតិថិជន៖ ឧបករណ៍ស្ទង់មតិអតិថិជន ដូចជា SurveyMonkey និង Qualtrics អាចត្រូវបានប្រើដើម្បីប្រមូលមតិកែលម្អ និងចំណូលចិត្តរបស់អតិថិជន។ បន្ទាប់មកទិន្នន័យនេះអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីបង្កើតផ្នែកអតិថិជនដែលមានភាពត្រឹមត្រូវ និងមានប្រសិទ្ធភាពជាងមុន។
ម៉ាស៊ីនធ្វើបដិរូបកម្ម៖ ម៉ាស៊ីនធ្វើបដិរូបកម្មប្រើក្បួនដោះស្រាយម៉ាស៊ីនដើម្បីវិភាគទិន្នន័យអតិថិជន និងបង្កើតបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនសម្រាប់អតិថិជននីមួយៗ។ ម៉ាស៊ីនទាំងនេះអាចត្រូវបានដាក់បញ្ចូលទៅក្នុងវេទិកាស្វ័យប្រវត្តិកម្មទីផ្សារ និងឧបករណ៍ទីផ្សារផ្សេងទៀត ដើម្បីផ្តល់នូវយុទ្ធនាការទីផ្សារដែលមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនខ្ពស់។
សរុបមក ការប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ និងបច្ចេកវិទ្យាទាំងនេះអាចជួយឱ្យអាជីវកម្មបង្កើតយុទ្ធនាការទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួនប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពខ្ពស់ ដែលត្រូវបានកែសម្រួលទៅតាមតម្រូវការ និងចំណូលចិត្តតែមួយគត់នៃផ្នែកអតិថិជននីមួយៗ។ តាមរយៈការប្រើប្រាស់ការវិភាគទិន្នន័យ និងស្វ័យប្រវត្តិកម្ម អាជីវកម្មអាចបង្កើតទំនាក់ទំនងអតិថិជនកាន់តែរឹងមាំ និងជំរុញភាពស្មោះត្រង់ និងអាជីវកម្មឡើងវិញ។
ការអនុវត្តល្អបំផុតសម្រាប់ការអនុវត្តយុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួន
ទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួនតាមរយៈការបែងចែកអតិថិជនអាចជាមធ្យោបាយដ៏មានប្រសិទ្ធភាពខ្ពស់ក្នុងការទាក់ទាញអតិថិជន និងជំរុញកំណើនអាជីវកម្ម។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការអនុវត្តយុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួនក៏អាចស្មុគស្មាញ និងប្រឈមផងដែរ។ នេះគឺជាការអនុវត្តល្អបំផុតមួយចំនួនសម្រាប់ការអនុវត្តយុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួនប្រកបដោយជោគជ័យ៖
ចាប់ផ្តើមជាមួយយុទ្ធសាស្ត្រច្បាស់លាស់៖ មុននឹងអនុវត្តយុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួន វាជារឿងសំខាន់ដែលត្រូវមានផែនការច្បាស់លាស់។ ផែនការនេះគួរតែរួមបញ្ចូលគោលដៅ ផ្នែកគោលដៅ ការផ្ញើសារ និងពេលវេលាសម្រាប់ការអនុវត្ត។ វាក៏សំខាន់ផងដែរក្នុងការកំណត់អត្តសញ្ញាណឧបករណ៍ និងបច្ចេកវិទ្យាដែលនឹងត្រូវការដើម្បីគាំទ្រយុទ្ធសាស្ត្រ។
ប្រមូល និងវិភាគទិន្នន័យអតិថិជន៖ ទិន្នន័យអតិថិជនដែលត្រឹមត្រូវ និងទាន់សម័យគឺមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួនប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ អាជីវកម្មគួរតែផ្តល់អាទិភាពដល់ការប្រមូល និងវិភាគទិន្នន័យអតិថិជន ដើម្បីធានាថាពួកគេមានការយល់ដឹងយ៉ាងស៊ីជម្រៅអំពីតម្រូវការ ចំណូលចិត្ត និងអាកប្បកិរិយារបស់អតិថិជនរបស់ពួកគេ។
កំណត់ផ្នែកអតិថិជន៖ នៅពេលដែលទិន្នន័យអតិថិជនត្រូវបានប្រមូល និងវិភាគ អាជីវកម្មគួរតែប្រើព័ត៌មាននេះដើម្បីកំណត់ផ្នែកអតិថិជន។ ផ្នែកទាំងនេះគួរតែផ្អែកលើលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យដែលមានអត្ថន័យ ដូចជាប្រជាសាស្រ្ត អាកប្បកិរិយា និងចំណូលចិត្ត។
ការផ្ញើសារ និងការផ្តល់ជូនពិសេស៖ ជាមួយនឹងផ្នែកអតិថិជនដែលបានកំណត់ អាជីវកម្មអាចចាប់ផ្តើមកែសម្រួលការផ្ញើសារ និងការផ្តល់ជូនដល់ផ្នែកនីមួយៗ។ នេះអាចត្រូវបានធ្វើតាមរយៈវេទិកាស្វ័យប្រវត្តិកម្មទីផ្សារ ម៉ាស៊ីនកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួន និងឧបករណ៍ទីផ្សារផ្សេងទៀត។
សាកល្បង និងកែលម្អ៖ យុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួនគួរតែត្រូវបានសាកល្បង និងកែលម្អជាបន្តបន្ទាប់ ដើម្បីធានាបាននូវប្រសិទ្ធភាពរបស់ពួកគេ។ នេះរួមបញ្ចូលទាំងការសាកល្បងការផ្ញើសារ ការផ្តល់ជូន និងផ្នែកអតិថិជនដើម្បីកំណត់តំបន់សម្រាប់ការកែលម្អ និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាព។
ធានាភាពឯកជន និងសុវត្ថិភាពទិន្នន័យ៖ ដូចទៅនឹងយុទ្ធសាស្ត្រដែលជំរុញដោយទិន្នន័យណាមួយដែរ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការធានាថាទិន្នន័យរបស់អតិថិជនត្រូវបានរក្សាទុកជាឯកជន និងមានសុវត្ថិភាព។ អាជីវកម្មគួរតែមានគោលការណ៍ច្បាស់លាស់សម្រាប់ការប្រមូល និងរក្សាទុកទិន្នន័យ ហើយគួរតែមានតម្លាភាពជាមួយអតិថិជនអំពីរបៀបដែលទិន្នន័យរបស់ពួកគេត្រូវបានប្រើប្រាស់។
តាមរយៈការអនុវត្តល្អបំផុតទាំងនេះ អាជីវកម្មអាចអនុវត្តយុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួនប្រកបដោយជោគជ័យ ដែលជំរុញការចូលរួមរបស់អតិថិជន និងកំណើនអាជីវកម្ម។ តាមរយៈការកំណត់អាទិភាពនៃការវិភាគទិន្នន័យ ការបែងចែកអតិថិជន និងការសាកល្បង និងការកែលម្អ អាជីវកម្មអាចបង្កើតយុទ្ធនាការទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួន ដែលពិតជាឆ្លើយតបនឹងទស្សនិកជនគោលដៅរបស់ពួកគេ។
អនាគតនៃទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួនតាមរយៈការបែងចែកអតិថិជន
ទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួនតាមរយៈការបែងចែកអតិថិជនគឺជានិន្នាការកើនឡើងក្នុងប៉ុន្មានឆ្នាំថ្មីៗនេះ ហើយវាទំនងជានឹងបន្តវិវត្ត និងពង្រីកនាពេលអនាគត។ នេះគឺជានិន្នាការ និងការអភិវឌ្ឍន៍សំខាន់ៗមួយចំនួនដែលកំពុងបង្កើតអនាគតនៃទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួន៖
AI និងការរៀនតាមម៉ាស៊ីន៖ បច្ចេកវិទ្យាបញ្ញាសិប្បនិម្មិត និងបច្ចេកវិទ្យារៀនម៉ាស៊ីនកំពុងមានសារៈសំខាន់កាន់តែខ្លាំងឡើងសម្រាប់ទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួន។ បច្ចេកវិទ្យាទាំងនេះអាចជួយអាជីវកម្មវិភាគទិន្នន័យមួយចំនួនធំ កំណត់អត្តសញ្ញាណគំរូ និងនិន្នាការ និងបង្កើតយុទ្ធនាការទីផ្សារដែលមានគោលដៅខ្ពស់ និងផ្ទាល់ខ្លួន។
ទីផ្សារ Omni-channel៖ ជាមួយនឹងអតិថិជនដែលប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ និងវេទិកាផ្សេងៗដើម្បីធ្វើអន្តរកម្មជាមួយអាជីវកម្ម ទីផ្សារ omni-channel កាន់តែមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួន។ វិធីសាស្រ្តនេះពាក់ព័ន្ធនឹងការផ្តល់នូវបទពិសោធន៍ស្របគ្នា និងផ្ទាល់ខ្លួននៅទូទាំងបណ្តាញជាច្រើនដូចជា អ៊ីមែល ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម និងទូរស័ព្ទ។