經濟衰退期間行銷的 3 個簡單技巧
Posted: Tue Dec 03, 2024 8:53 am
隨著 COVID-19 大流行最嚴重的影響消退，行銷預算正在增加。但經濟擔憂阻礙了支出恢復到疫情前的水準。商界領袖應謹慎行事，因為美國可能會經歷經濟衰退。
這並不意味著行銷人員應該袖手旁觀。現在是時候確定在即將到來的經濟衰退期間如何行銷您的業務了。
行銷預算增加——目前
根據 Gartner 的 2022 年CMO 支出調查，在進行調查時行銷預算正在增加。
近四分之三（72%）的行銷長表示，他們的預算比前一年增加。行銷預算占公司收入的 9.5%，而2021 年為 6.4%。
但利率上升、消費者支出減少以及其他因素表明經濟衰退即將來臨。
經濟衰退期間行銷的三個技巧
如何在經濟衰退期間推銷您的業務
當然，如果美國經濟確實進入衰退，行銷人員仍然有工作要做。問題是在市場不確定性和預算有限的情況下如何最好地做到這一點。以下是在經濟形勢嚴峻的情況下繼續增長的一些技巧。
1.了解經濟衰退將如何影響您的客戶
約翰·奎爾奇 (John Quelch) 和凱瑟琳·E·喬茨 (Katherine E. Jocz) 表示，在任何經濟衰退期間都會出現四個新的客戶群。
經濟衰退時期的客戶群
猛踩煞車。這些客戶已完成消費，直至另行通知。他們會優先考慮必需品。其他任何東西都將很難推銷。
痛苦但耐心。該細分市場與急煞車細分市場類似，但他們往往更加樂觀，因此對成本削減的要求較不嚴格。
舒適小康。這些客戶的支出會減少，但不會大幅削減，因為他們有資源來度過難關。
為今天而活。這些客戶基本上會像沒有經濟衰退一樣繼續經營。
這些是消費者群體，但很容易看出如何將它們應用到 B2B 行銷中。根據奎爾奇和喬茨的說法，每個細分市場都會將購買的商品分類為必需品、零食、可延遲的物品或消耗品。
消費者支出優先事項
必需品是必須具備的。
零食是必備品，顧客可以立即證明購買的合理性。
可推遲的物品， 無論是必備品還是必備品，都是可以推遲購買而不會產生可怕後果的購買品。
消耗品是指在當前經濟環境下沒有意義的購買。
雖然您的產品或服務在經濟衰退之前可能是必需品或一種享受，但在經濟困難時期，它可能會被重新優先考慮為可推遲或可消耗的。
2. 與客戶見面
努力了解您的理想客戶在經濟衰退時期的客戶群中屬於哪個位置，以及您的產品或服務在他們的優先事項中屬於哪個位置。然後你就可以確保他們不會因為恐懼而非理性地打折你提供的價值。
如果是，您將需要更加努力地展示您的產品或服務的優勢。
如果他們對您的產品的評估是正確的，您就需要發揮創意來開發適合您的客戶的新產品。例如，您能提供一種新的、更實惠的選擇嗎？或者您能否提供合理的融資，使您的客戶不會一次遭受財務打擊？
3. 注重客戶保留
經濟低迷時期最關鍵的關注領域之一是客戶保留。據估計，獲取新客戶的成本比保留現有客戶 高出五到二十五倍。
Fred Reichheld 是淨推薦值系統的創建者，他發現，將客戶保留率提高 5% 的企業，利潤至少會增加 25%，最高可達 95%！
但在困難時期，保留客戶並不容易。
2022 年的一項調查發現，50% 的客戶會考慮在經濟衰退期間更換品牌以省錢。大約 40% 的人會堅持使用相同品牌，但購買頻率較低。不到 15% 的人表示他們會以相同的購買量繼續購買相同的品牌。
Reichheld 建議透過重新調整銷售和行銷目標來優先吸引忠實客戶，從而提高客戶保留率。為此，將佣金和獎金與吸引留下來的客戶掛鉤，並根據行銷管道產生忠誠客戶的能力來優先考慮這些管道。
此外，還可以考慮提供獎勵的忠誠度計劃，讓您 澳洲電報數據 的最佳客戶在努力降低成本的同時得到喘息的機會。
經濟衰退期間你該做廣告嗎？
如果人們從未聽說過您，他們就不會向您購買。如果他們不知道您的最新產品存在，他們就不會購買。這在經濟衰退期間不會改變。
事實上，在經濟衰退期間繼續做廣告的企業更有可能繼續成長或更快地復甦。
所以廣告還是有必要的，但是你應該要專注在：
產生低流失率客戶的管道
提高客戶保留率的活動
並透過重新評估您的潛在客戶捕獲軟體和其他工具來確保您獲得最大的收益。例如，您可以考慮使用網站訪客識別，這樣即使他們沒有填寫表格，您也能夠將更多付費流量轉換為潛在客戶。
那麼您應該在哪裡削減成本呢？
您的行銷團隊可能無法繼續按照經濟衰退之前的方式行事。但他們哪裡可以省錢呢？
削減預算時需要考慮以下三個面向：
軟體.對所有工具進行審核並確保它們能夠提供價值。這對於大型團隊尤其重要，因為您可能擁有每個人都假設其他人正在使用的工具，但實際上沒有人記得密碼。
外包。外包可能是降低成本的好方法，但如果不是絕對必要，那麼在經濟衰退期間，最好在內部處理可以處理的事情。
招聘。這可能是不言而喻的，但在經濟衰退期間招募新員工可能不是一個好主意，除非他們要取代關鍵角色的人。
這並不意味著行銷人員應該袖手旁觀。現在是時候確定在即將到來的經濟衰退期間如何行銷您的業務了。
行銷預算增加——目前
根據 Gartner 的 2022 年CMO 支出調查，在進行調查時行銷預算正在增加。
近四分之三（72%）的行銷長表示，他們的預算比前一年增加。行銷預算占公司收入的 9.5%，而2021 年為 6.4%。
但利率上升、消費者支出減少以及其他因素表明經濟衰退即將來臨。
經濟衰退期間行銷的三個技巧
如何在經濟衰退期間推銷您的業務
當然，如果美國經濟確實進入衰退，行銷人員仍然有工作要做。問題是在市場不確定性和預算有限的情況下如何最好地做到這一點。以下是在經濟形勢嚴峻的情況下繼續增長的一些技巧。
1.了解經濟衰退將如何影響您的客戶
約翰·奎爾奇 (John Quelch) 和凱瑟琳·E·喬茨 (Katherine E. Jocz) 表示，在任何經濟衰退期間都會出現四個新的客戶群。
經濟衰退時期的客戶群
猛踩煞車。這些客戶已完成消費，直至另行通知。他們會優先考慮必需品。其他任何東西都將很難推銷。
痛苦但耐心。該細分市場與急煞車細分市場類似，但他們往往更加樂觀，因此對成本削減的要求較不嚴格。
舒適小康。這些客戶的支出會減少，但不會大幅削減，因為他們有資源來度過難關。
為今天而活。這些客戶基本上會像沒有經濟衰退一樣繼續經營。
這些是消費者群體，但很容易看出如何將它們應用到 B2B 行銷中。根據奎爾奇和喬茨的說法，每個細分市場都會將購買的商品分類為必需品、零食、可延遲的物品或消耗品。
消費者支出優先事項
必需品是必須具備的。
零食是必備品，顧客可以立即證明購買的合理性。
可推遲的物品， 無論是必備品還是必備品，都是可以推遲購買而不會產生可怕後果的購買品。
消耗品是指在當前經濟環境下沒有意義的購買。
雖然您的產品或服務在經濟衰退之前可能是必需品或一種享受，但在經濟困難時期，它可能會被重新優先考慮為可推遲或可消耗的。
2. 與客戶見面
努力了解您的理想客戶在經濟衰退時期的客戶群中屬於哪個位置，以及您的產品或服務在他們的優先事項中屬於哪個位置。然後你就可以確保他們不會因為恐懼而非理性地打折你提供的價值。
如果是，您將需要更加努力地展示您的產品或服務的優勢。
如果他們對您的產品的評估是正確的，您就需要發揮創意來開發適合您的客戶的新產品。例如，您能提供一種新的、更實惠的選擇嗎？或者您能否提供合理的融資，使您的客戶不會一次遭受財務打擊？
3. 注重客戶保留
經濟低迷時期最關鍵的關注領域之一是客戶保留。據估計，獲取新客戶的成本比保留現有客戶 高出五到二十五倍。
Fred Reichheld 是淨推薦值系統的創建者，他發現，將客戶保留率提高 5% 的企業，利潤至少會增加 25%，最高可達 95%！
但在困難時期，保留客戶並不容易。
2022 年的一項調查發現，50% 的客戶會考慮在經濟衰退期間更換品牌以省錢。大約 40% 的人會堅持使用相同品牌，但購買頻率較低。不到 15% 的人表示他們會以相同的購買量繼續購買相同的品牌。
Reichheld 建議透過重新調整銷售和行銷目標來優先吸引忠實客戶，從而提高客戶保留率。為此，將佣金和獎金與吸引留下來的客戶掛鉤，並根據行銷管道產生忠誠客戶的能力來優先考慮這些管道。
此外，還可以考慮提供獎勵的忠誠度計劃，讓您 澳洲電報數據 的最佳客戶在努力降低成本的同時得到喘息的機會。
經濟衰退期間你該做廣告嗎？
如果人們從未聽說過您，他們就不會向您購買。如果他們不知道您的最新產品存在，他們就不會購買。這在經濟衰退期間不會改變。
事實上，在經濟衰退期間繼續做廣告的企業更有可能繼續成長或更快地復甦。
所以廣告還是有必要的，但是你應該要專注在：
產生低流失率客戶的管道
提高客戶保留率的活動
並透過重新評估您的潛在客戶捕獲軟體和其他工具來確保您獲得最大的收益。例如，您可以考慮使用網站訪客識別，這樣即使他們沒有填寫表格，您也能夠將更多付費流量轉換為潛在客戶。
那麼您應該在哪裡削減成本呢？
您的行銷團隊可能無法繼續按照經濟衰退之前的方式行事。但他們哪裡可以省錢呢？
削減預算時需要考慮以下三個面向：
軟體.對所有工具進行審核並確保它們能夠提供價值。這對於大型團隊尤其重要，因為您可能擁有每個人都假設其他人正在使用的工具，但實際上沒有人記得密碼。
外包。外包可能是降低成本的好方法，但如果不是絕對必要，那麼在經濟衰退期間，最好在內部處理可以處理的事情。
招聘。這可能是不言而喻的，但在經濟衰退期間招募新員工可能不是一個好主意，除非他們要取代關鍵角色的人。