Нашр аз ҷониби: Лиза Глютинг
Бигзор муштариёни худ бидонанд, ки шумо ғамхорӣ мекунед
Мизоҷони шумо дар маркази тиҷорати шумо ҳастанд, бинобар ин вақти он расидааст, ки ба онҳо дуруст ташаккур гӯед!
Чӣ тавр ташаккур гуфтан
Дар бораи он, ки чӣ тавр онро аз ҳад зиёд таъкид накунед. Самимӣ бошед ва ба мизоҷони худ нишон диҳед, ки шумо ба тиҷорати онҳо ғамхорӣ мекунед ва онҳоро қадр мекунед. Дар ташаккури худ барои баррасиҳо, саҳмияҳо ё харидани маҳсулоти бештар напурсед. Онро оддӣ нигоҳ доред. Фақат ташаккур айтинг. Агар шумо вақт ё қобилият дошта бошед, шумо ҳатто метавонед ташаккурро бо номи онҳо шахсӣ кунед ё ба онҳо барои ашёи мушаххаси харидаашон ташаккур гӯед. Бисёр платформаҳои почтаи электронӣ ба шумо имкон медиҳанд, ки ташаккури автоматӣ фиристед, ки дар он шумо метавонед ном ва тафсилоти дигарро ба таври худкор ворид кунед. Якчанд тадқиқот гузаронед ва он чизеро, ки барои шумо беҳтар аст, пайдо кунед. Барои ширкатҳои хурдтар танҳо фиристодани паёмҳои электронӣ ё кортҳои дастӣ метавонад кор кунад.
Ба кй ташаккур гуям
Вақте ки ширкати шумо афзоиш меёбад, ба ҳар як рӯйхати рақамҳои телефонро харед муштарӣ ташаккур гуфтан қариб ғайриимкон хоҳад буд. Пас, шояд бифаҳмед, ки чӣ гуна муштариёни худро ташкил кунед ва ба кӣ миннатдорӣ баён кардан мехоҳед, афзалият диҳед. Кӯшиш кунед, ки ба мизоҷони такрорӣ/бозгашт ташаккур гӯед. Ё шояд шумо мехоҳед дар рӯзи таваллуди муштарӣ ташаккур гӯед? Шояд шумо метавонед кортҳои махсуси сипосномаҳои идона фиристед, ки дар як рӯзи мушаххас мебароянд. Ин стратегияҳоро барои мустаҳкам кардан ва эҷод кардани муносибатҳои мусбӣ бо мизоҷони худ истифода баред. Ин бояд умедвор бошад, ки онҳо барои бештар бармегарданд.
Якчанд идеяҳо барои мубодилаи миннатдорӣ
Бо пешниҳоди чизи махсус ба мизоҷони худ ғамхорӣ кунед. Ин метавонад ба мисли корти сипосномаи дасти навишташуда ё тӯҳфаи каме дошта бошад. Шумо метавонед як чизи ройгон ё ҳатто намуна пешниҳод кунед. Шумо метавонед видеоҳои хурдеро дар бораи дастаи худ созед, ки ба мизоҷони худ миннатдорӣ баён мекунанд. Тахфифҳоро барои дафъаи оянда ҳамчун ташаккур ва имкони эҷоди муштарии такрорӣ пешниҳод кунед. Шумо ҳатто метавонед "диққати муштариён" дошта бошед, ки дар он шумо муштариро дар сайти худ ё платформаи васоити ахбори иҷтимоӣ таъкид мекунед.
