如何通过电话有效获客？
Posted: Sun Dec 15, 2024 8:30 am
与客户电话联系——最重要的规则
一次有效的电话交谈（即以转化告终）很少是巧合。在此之前通常会进行多阶段的准备 - 从开发数据库和选择对话者，通过分析联系历史（如果有），到使用适当的脚本进行访谈。工具也很重要——允许您在对话期间更新客户数据的应用程序和设备，或者高效的呼叫排队系统。
基础设施和事前准备非常重要，但顾问在与客户的电话联系中起着 荷兰手机号码 关键作用。这个人必须做好适当的准备——他或她应该知道报价的所有重要细节、销售技巧以及与每个人的沟通规则，甚至是所谓的难对付的客户。服务质量非常重要——不仅关系到产品销售，还关系到整个组织的形象。不专业的电话营销可能会产生适得其反的效果——网络上对品牌的负面评价以及更多客户的流失。
通过电话获客——如何有效地做到这一点？
最好的解决方案是销售外包，即将电话营销活动外包给专业人员。一个好的联络中心办公室拥有技术资源、基础设施和训练有素的员工，这使您能够快速、有效地获得新客户，即使预算很少（工具和解决方案可以灵活地适应公司的需求）。
另请阅读： 以客户为中心——它是什么以及它带来什么好处？
但是，如果您决定进行销售活动，请记住一些规则。
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通过电话进行有效的销售——充分的准备是关键
没有什么比未做好接听电话准备的电话推销员打来的电话更能激怒顾客的了。如果您不知道客户之前是否接触过您的品牌，为什么他可能对您的产品感兴趣，或者您无法清楚地解释产品的优点 - 请不要联系他。仅在收集完所有相关信息后才致电。当然，这并不意味着您应该在每次对话之前花费大量时间。
准备充分的数据库和工具有助于在对话期间记录有关客户的信息，这将很有帮助。一个好的解决方案也是一个允许您在线收集所有这些数据的系统，通过该系统，操作各种沟通渠道的顾问可以轻松访问这些数据。如果您无法负担所有这些设施，请使用传统的信息收集方法，例如准备笔记（最好是电子版本），但是在与客户交谈之前、期间和之后使用它们至关重要。
在开始致电之前，请确保您的联系人数据库是最新的。重要的是，只有真正对您的报价感兴趣的人 - 随机打电话给别人会浪费时间和金钱，而且还会带来对您的公司产生负面看法的风险。
如何进行电话销售谈话？
以下是进行销售对话的最重要规则：
尽量让自己听起来有说服力——确保你的语气自然而自信。说话具体、清晰并积极倾听客户的意见。如果出现问题，请尝试尽可能全面但尽可能简洁地回答。
控制你的语气和说话速度- 尝试提前用录音电话机录制自己的声音，并检查你是否说得太快或太小。
使用好处的语言- 请记住，整个对话应集中于为客户提供直接好处。从他的角度进行对话。同时，要注意不要过于侵入性地推销产品。
对谈话内容做出积极的回应——例如，如果你感觉到客户的抵制，请给他发言权，询问你可以解释什么，他需要什么信息。
排除所谓的没有内容的词语- 没有任何内容并且经常给人留下不专业印象的词语。其中包括诸如“最佳解决方案”或“优惠报价”之类的单词组合。另外，不要做出空洞的承诺。如果你说你的产品在某些方面优于竞争对手，请提供一个具体的例子来证明这一点。
请记住良好的态度- 您的对话者通常会感觉到您是否热情地或没有信念地提出要约。在后一种情况下，通过电话销售的机会并不大。
提出现成的解决方案——如果您打电话提出延长合同的建议，如果您的对话者同意，请准备好提出具体步骤。解决问题所需的联系（进一步的电话）越少越好。
另请阅读： 如何为客户提供良好的售后服务以留住他们？
通过电话获取客户并不是一件容易的事。如果你们的谈话一开始并不完美，请不要灰心。您将在实践中获得新技能。您还可以使用互联网上提供的指南或视频。
为了最大化效果，值得考虑将电话营销活动外包给联络中心。如果您对此类服务感兴趣，请访问我们的联系选项卡。在Polcall 呼叫中心，我们将为您准备单独的报价并建议您选择最佳解决方案。
一次有效的电话交谈（即以转化告终）很少是巧合。在此之前通常会进行多阶段的准备 - 从开发数据库和选择对话者，通过分析联系历史（如果有），到使用适当的脚本进行访谈。工具也很重要——允许您在对话期间更新客户数据的应用程序和设备，或者高效的呼叫排队系统。
基础设施和事前准备非常重要，但顾问在与客户的电话联系中起着 荷兰手机号码 关键作用。这个人必须做好适当的准备——他或她应该知道报价的所有重要细节、销售技巧以及与每个人的沟通规则，甚至是所谓的难对付的客户。服务质量非常重要——不仅关系到产品销售，还关系到整个组织的形象。不专业的电话营销可能会产生适得其反的效果——网络上对品牌的负面评价以及更多客户的流失。
通过电话获客——如何有效地做到这一点？
最好的解决方案是销售外包，即将电话营销活动外包给专业人员。一个好的联络中心办公室拥有技术资源、基础设施和训练有素的员工，这使您能够快速、有效地获得新客户，即使预算很少（工具和解决方案可以灵活地适应公司的需求）。
另请阅读： 以客户为中心——它是什么以及它带来什么好处？
但是，如果您决定进行销售活动，请记住一些规则。
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通过电话进行有效的销售——充分的准备是关键
没有什么比未做好接听电话准备的电话推销员打来的电话更能激怒顾客的了。如果您不知道客户之前是否接触过您的品牌，为什么他可能对您的产品感兴趣，或者您无法清楚地解释产品的优点 - 请不要联系他。仅在收集完所有相关信息后才致电。当然，这并不意味着您应该在每次对话之前花费大量时间。
准备充分的数据库和工具有助于在对话期间记录有关客户的信息，这将很有帮助。一个好的解决方案也是一个允许您在线收集所有这些数据的系统，通过该系统，操作各种沟通渠道的顾问可以轻松访问这些数据。如果您无法负担所有这些设施，请使用传统的信息收集方法，例如准备笔记（最好是电子版本），但是在与客户交谈之前、期间和之后使用它们至关重要。
在开始致电之前，请确保您的联系人数据库是最新的。重要的是，只有真正对您的报价感兴趣的人 - 随机打电话给别人会浪费时间和金钱，而且还会带来对您的公司产生负面看法的风险。
如何进行电话销售谈话？
以下是进行销售对话的最重要规则：
尽量让自己听起来有说服力——确保你的语气自然而自信。说话具体、清晰并积极倾听客户的意见。如果出现问题，请尝试尽可能全面但尽可能简洁地回答。
控制你的语气和说话速度- 尝试提前用录音电话机录制自己的声音，并检查你是否说得太快或太小。
使用好处的语言- 请记住，整个对话应集中于为客户提供直接好处。从他的角度进行对话。同时，要注意不要过于侵入性地推销产品。
对谈话内容做出积极的回应——例如，如果你感觉到客户的抵制，请给他发言权，询问你可以解释什么，他需要什么信息。
排除所谓的没有内容的词语- 没有任何内容并且经常给人留下不专业印象的词语。其中包括诸如“最佳解决方案”或“优惠报价”之类的单词组合。另外，不要做出空洞的承诺。如果你说你的产品在某些方面优于竞争对手，请提供一个具体的例子来证明这一点。
请记住良好的态度- 您的对话者通常会感觉到您是否热情地或没有信念地提出要约。在后一种情况下，通过电话销售的机会并不大。
提出现成的解决方案——如果您打电话提出延长合同的建议，如果您的对话者同意，请准备好提出具体步骤。解决问题所需的联系（进一步的电话）越少越好。
另请阅读： 如何为客户提供良好的售后服务以留住他们？
通过电话获取客户并不是一件容易的事。如果你们的谈话一开始并不完美，请不要灰心。您将在实践中获得新技能。您还可以使用互联网上提供的指南或视频。
为了最大化效果，值得考虑将电话营销活动外包给联络中心。如果您对此类服务感兴趣，请访问我们的联系选项卡。在Polcall 呼叫中心，我们将为您准备单独的报价并建议您选择最佳解决方案。