Xuất bản bởi: Fera Team
Sử dụng tâm lý học để thúc đẩy doanh số và tạo ảnh hưởng với khách hàng
Tâm lý học là gì và nó liên quan gì đến bán hàng?
Hãy cùng định nghĩa "tâm lý học". Đó là "nghiên cứu khoa học về tâm trí con người và các chức năng của nó, đặc biệt là những chức năng ảnh hưởng đến hành vi trong một bối cảnh nhất định". Để có thể thúc đẩy doanh số bán hàng và tạo được ảnh hưởng với khách hàng, chúng ta cần phải hiểu họ.
Nếu bạn không hiểu tâm lý đằng sau việc bán hàng, thì danh sách số điện thoại di động doanh số của bạn sẽ giảm hoặc trì trệ. Để tìm ra cách giành được lợi thế, chúng ta sẽ tìm hiểu về tâm lý và cách chúng ta có thể sử dụng các yếu tố kích hoạt bán hàng để có thêm người đăng ký, có được lượt giới thiệu, có được doanh số, khiến mọi người tải xuống ứng dụng của bạn, bất kể mục tiêu của bạn là gì!
Vậy hãy đọc tiếp nhé...
Bằng chứng xã hội
Chúng ta đều từng là cừu vào một thời điểm nào đó, và chúng ta đều từng đi theo bầy đàn vào một thời điểm nào đó. Về mặt tâm lý, việc nhìn thấy người khác làm những việc và tận hưởng những việc đó khiến chúng ta cảm thấy thoải mái.
Chúng ta là những sinh vật xã hội và chúng ta lấy sự xác nhận từ việc nhìn thấy những gì người khác đang làm và sau đó làm theo. Bây giờ, bạn có thể sử dụng xu hướng này để xác nhận trong quy trình bán hàng của doanh nghiệp bạn. Tất cả những gì bạn cần là cho những khách hàng tiềm năng khác thấy rằng mọi người khác đều "làm điều đó" và sau đó họ cũng sẽ làm như vậy.
Hãy cho họ biết mọi người đang mua sản phẩm này, hoặc tất cả những người này thích bài đăng trên blog này hoặc xem có bao nhiêu người tham gia danh sách gửi thư của chúng tôi. Và voila-họ cũng sẽ có nhiều khả năng tham gia hơn bây giờ. Bằng chứng xã hội sẽ giúp bạn có thêm nhiều người làm cùng một việc-về cơ bản là việc bạn muốn họ làm.
Sự khan hiếm
Về cơ bản, điều này xuất phát từ ý tưởng rằng con người coi trọng hơn những thứ được coi là khó đạt được hoặc hiếm có. Nó cũng giống như nỗi sợ bỏ lỡ, mà bạn sẽ đọc thêm bên dưới.
Hãy nghĩ đến những cô gái da trắng và thời gian có hạn của Pumpkin Spice latte. Hoặc McDonald's Shamrock Shakes trong tháng 3. Biết rằng những mặt hàng này khan hiếm khiến bạn cảm thấy như mình "chiến thắng" và trở thành một phần của điều gì đó nếu bạn cố gắng giành được một món.
Nếu bạn muốn một phiên bản cực đoan hơn, hãy đọc về McDonald's và ' Nước sốt Tứ Xuyên giới hạn thời gian ' của họ. Tôi nghiêm túc đấy - hãy tìm kiếm trên Google
Sự khan hiếm
Thẩm quyền
Chúng ta đều biết rằng tâm lý của quyền lực có hiệu quả.
Chúng ta đều từng là học sinh và chỉ tin tưởng một cách trắng trợn bất cứ điều gì giáo viên nói với chúng ta. Nếu họ nói với bạn rằng bạn có thể nhịn và đợi để sử dụng phòng vệ sinh, bạn tin tưởng họ và tin họ.
Mọi người thường có xu hướng phản ứng với thẩm quyền (hoặc những người có vẻ là người có thẩm quyền). Ngay cả một chút thẩm quyền cũng đủ.
Bán sách?
Hãy để một tác giả hàng đầu chọn một vài sản phẩm yêu thích của cô ấy và chia sẻ danh sách đó. Bán sản phẩm thể dục? Hãy để một huấn luyện viên cung cấp thông tin chi tiết về một vài sản phẩm không thể thiếu của anh ấy. Ngay cả một phần "lựa chọn của nhân viên" cũng có thể đủ thẩm quyền để thuyết phục mua hàng.
Thẻ tên của ông chủ
Thích
Chúng ta có xu hướng trả lời "có" hoặc đồng ý nếu chúng ta thích hoặc cảm thấy gắn bó với người đưa ra lời đề nghị.
Tại sao bạn nghĩ rằng nhân viên thu ngân luôn phải dán một nụ cười giả tạo - có vẻ tử tế - lên khuôn mặt của họ? Hãy làm rõ thương hiệu và tính cách của bạn. Bạn cần màu sắc, hình ảnh, chủ đề, v.v. của mình phù hợp với những gì bạn đang cố gắng bán. Bạn sẽ không làm cho cửa hàng quần áo trẻ em của mình toàn màu đen với đầu lâu và các chàng trai tuổi teen làm người mẫu (ý tôi là trừ khi đó là những gì bạn đang hướng tới?) vì nó sẽ không phù hợp với thông điệp của bạn và sẽ không khiến bạn được yêu thích.
Bạn cũng có thể chia sẻ mọi thứ. Hãy để sản phẩm của bạn có thể liên kết tới Twitter, Instagram, Pinterest, Google+, Facebook, bất kỳ phương tiện truyền thông nào bạn muốn.
Khi khách hàng chia sẻ sản phẩm, bài đăng trên blog, Câu hỏi thường gặp của bạn, bất kể là gì, họ đang thể hiện lòng trung thành hoặc sự tin tưởng vào thương hiệu của bạn. Và sau đó, bạn bè của họ, những người thấy bài đăng trên mạng xã hội, cũng có nhiều khả năng tin tưởng bạn hơn vì nó được giới thiệu cho họ bởi một người mà họ biết và tin tưởng.
