Дигитални изазови луксузних брендова
Posted: Sun Dec 15, 2024 7:07 am
Питање више није да ли луксузни брендови треба да користе интернет као луксузно тржиште, већ како то учинити.
Садржај
Са више од 90% А/Б сегмента који купите листу телефонских бројева редовно и интензивно користи интернет, питање више није да ли луксузни брендови треба да користе веб као луксузно тржиште, већ како то учинити. Динамика тржишта на мрежи наставља да се мења због убрзане пенетрације интернета, експоненцијалног раста друштвених медија и е-трговине . С друге стране, понашања и очекивања потрошача су се променила, нови потрошач је много захтевнији и моћнији.
Друштвени медији су омогућили потрошачима дубљи увид, а то је имало нежељене последице за луксузне брендове. У прошлости, комуникација бренда луксузним потрошачима је пружана путем строго контролисаних традиционалних канала као што су штампа, телевизија, директни маркетинг, између осталог, да би се утицало на разговоре елите. Углавном, само они који су имали ресурсе за куповину луксузне робе имали су утицај на пожељност одређених добара и услуга.
Друштвени медији су отворили врата да потрошачима дају приступ информацијама о производима које раније нису биле доступне. Што се тиче луксузних брендова, оно што је пожељно или непожељно више није искључиви обим њихове циљне публике, што значи да потрошачи који не припадају сегменту могу утицати на успех или неуспех дигиталне стратегије за луксузне брендове. луксуз.
Ове промене узрокују да се луксузни брендови суочавају са следећим изазовима на мрежи:
1. Креирајте онлине искуства која испуњавају или превазилазе стандарде бренда и очекивања потрошача.
Добра стратегија која комбинује дигиталне и друштвене медије мора почети тако што ће идентификовати суштинске квалитете који дефинишу бренд, а затим истаћи те квалитете у релевантном садржају да би га коначно испоручила циљној публици.
Веб и друштвени медији би требало да буду најрелевантније проширење вашег бренда на мрежи, јер вас тако потрошачи виде. Стога, естетика и функционалност морају бити конзистентне да одражавају офлајн идентитет бренда. Баш као што је кохезија између свих ваших веб средстава од највеће важности, тако да је свака интеракција прилика да направите разлику у стварању незаборавних и јединствених искустава.
Немојте једноставно покушавати да поново креирате искуство куповине ваше физичке продавнице на онлајн каналу! Дајте подстицај потрошачима да посете вашу онлајн продавницу и ваше физичке локације.
2. Идентификујте и проширите своју публику путем друштвених медија
На срећу, интернет је све више фокусиран на идеју персонализације, где је сав садржај персонализован за потрошача и прилагодљив од стране потрошача. Ново „доба персонализације“ представља огромну прилику за луксузне брендове који стратешки нуде јединствена и ексклузивна искуства одређеним подскуповима потрошача. Ово може да варира од позивања само ексклузивних заједница да приступе приватној продаји, тако да луксузни брендови и даље могу да задрже ексклузивност без отуђења потенцијалних купаца игнорисањем на мрежи. Паметни брендови користе разнолик портфолио друштвених мрежа како би дошли до нишних заједница и/или масовног тржишта путем стратегија специфичних за платформу.
Ново „доба персонализације“ представља јединствену прилику за луксузне брендове да стратешки понуде јединствена и ексклузивна искуства одређеним подскуповима потрошача.
Почните тако што ћете планирати и идентификовати главну идеју или поруку која ће бити саопштена, као и циљну публику којој је усмерена.
Сваки бренд има етос који може бити средишњи део вашег плана садржаја друштвених медија, било да је у питању беспрекорна корисничка услуга или иновација производа.
Да бисте одлучили који тип садржаја ћете понудити на мрежи, пронађите оно што наставља да привлачи лојалне купце вашем бренду и проширите га.
С друге стране, имајте на уму да су дигитални потрошачи довољно паметни да направе разлику између традиционалног и аутентичног маркетиншког материјала, ваша стратегија би требало да се фокусира на пружање овог другог.
Важно је идентификовати онлајн просторе и платформе друштвених медија који најбоље одговарају ономе што и како желе да комуницирају? Нису сви друштвени медији за све брендове, онај који одаберете мора бити одличан; На овај начин се алокација ресурса боље користи.
3. Препознајте да луксузни брендови захтевају софистицирано присуство на мрежи за разлику од других брендова.
Користите своја веб средства да бисте пренели моћ концепта вашег бренда и своју причу да бисте разговарали са својим потрошачима на начин на који то не бисте могли путем традиционалних средстава комуникације. Уграђивање филма, уметање слика и имплементација лепог блога можда нису све опције које бисте требали истражити.
Ако заиста желите да имате софистицирано присуство, ваша веб локација треба да одражава квалитете и својства која дефинишу ваш бренд, као што су безвременост и пажња посвећена детаљима.
Преко ваше веб странице морате створити софистицирано и елегантно искуство куповине. У исто време подсетите своју публику на ваш највреднији атрибут који вас чини јединственим. Поред могућности куповине, стављање на располагање потрошачу добро организованог каталога праћеног кратким филмовима о историји производа, који проширује искуство, али не одвлачи пажњу од акције куповине.
Мој закључак
Проширите искуство куповине изван веба, креирајући мобилну апликацију која омогућава корисницима да се крећу по вашој новој линији производа, интегришу алате који помажу у доношењу одлуке о куповини и промовишу ваш бренд на друштвеним мрежама.
Садржај
Са више од 90% А/Б сегмента који купите листу телефонских бројева редовно и интензивно користи интернет, питање више није да ли луксузни брендови треба да користе веб као луксузно тржиште, већ како то учинити. Динамика тржишта на мрежи наставља да се мења због убрзане пенетрације интернета, експоненцијалног раста друштвених медија и е-трговине . С друге стране, понашања и очекивања потрошача су се променила, нови потрошач је много захтевнији и моћнији.
Друштвени медији су омогућили потрошачима дубљи увид, а то је имало нежељене последице за луксузне брендове. У прошлости, комуникација бренда луксузним потрошачима је пружана путем строго контролисаних традиционалних канала као што су штампа, телевизија, директни маркетинг, између осталог, да би се утицало на разговоре елите. Углавном, само они који су имали ресурсе за куповину луксузне робе имали су утицај на пожељност одређених добара и услуга.
Друштвени медији су отворили врата да потрошачима дају приступ информацијама о производима које раније нису биле доступне. Што се тиче луксузних брендова, оно што је пожељно или непожељно више није искључиви обим њихове циљне публике, што значи да потрошачи који не припадају сегменту могу утицати на успех или неуспех дигиталне стратегије за луксузне брендове. луксуз.
Ове промене узрокују да се луксузни брендови суочавају са следећим изазовима на мрежи:
1. Креирајте онлине искуства која испуњавају или превазилазе стандарде бренда и очекивања потрошача.
Добра стратегија која комбинује дигиталне и друштвене медије мора почети тако што ће идентификовати суштинске квалитете који дефинишу бренд, а затим истаћи те квалитете у релевантном садржају да би га коначно испоручила циљној публици.
Веб и друштвени медији би требало да буду најрелевантније проширење вашег бренда на мрежи, јер вас тако потрошачи виде. Стога, естетика и функционалност морају бити конзистентне да одражавају офлајн идентитет бренда. Баш као што је кохезија између свих ваших веб средстава од највеће важности, тако да је свака интеракција прилика да направите разлику у стварању незаборавних и јединствених искустава.
Немојте једноставно покушавати да поново креирате искуство куповине ваше физичке продавнице на онлајн каналу! Дајте подстицај потрошачима да посете вашу онлајн продавницу и ваше физичке локације.
2. Идентификујте и проширите своју публику путем друштвених медија
На срећу, интернет је све више фокусиран на идеју персонализације, где је сав садржај персонализован за потрошача и прилагодљив од стране потрошача. Ново „доба персонализације“ представља огромну прилику за луксузне брендове који стратешки нуде јединствена и ексклузивна искуства одређеним подскуповима потрошача. Ово може да варира од позивања само ексклузивних заједница да приступе приватној продаји, тако да луксузни брендови и даље могу да задрже ексклузивност без отуђења потенцијалних купаца игнорисањем на мрежи. Паметни брендови користе разнолик портфолио друштвених мрежа како би дошли до нишних заједница и/или масовног тржишта путем стратегија специфичних за платформу.
Ново „доба персонализације“ представља јединствену прилику за луксузне брендове да стратешки понуде јединствена и ексклузивна искуства одређеним подскуповима потрошача.
Почните тако што ћете планирати и идентификовати главну идеју или поруку која ће бити саопштена, као и циљну публику којој је усмерена.
Сваки бренд има етос који може бити средишњи део вашег плана садржаја друштвених медија, било да је у питању беспрекорна корисничка услуга или иновација производа.
Да бисте одлучили који тип садржаја ћете понудити на мрежи, пронађите оно што наставља да привлачи лојалне купце вашем бренду и проширите га.
С друге стране, имајте на уму да су дигитални потрошачи довољно паметни да направе разлику између традиционалног и аутентичног маркетиншког материјала, ваша стратегија би требало да се фокусира на пружање овог другог.
Важно је идентификовати онлајн просторе и платформе друштвених медија који најбоље одговарају ономе што и како желе да комуницирају? Нису сви друштвени медији за све брендове, онај који одаберете мора бити одличан; На овај начин се алокација ресурса боље користи.
3. Препознајте да луксузни брендови захтевају софистицирано присуство на мрежи за разлику од других брендова.
Користите своја веб средства да бисте пренели моћ концепта вашег бренда и своју причу да бисте разговарали са својим потрошачима на начин на који то не бисте могли путем традиционалних средстава комуникације. Уграђивање филма, уметање слика и имплементација лепог блога можда нису све опције које бисте требали истражити.
Ако заиста желите да имате софистицирано присуство, ваша веб локација треба да одражава квалитете и својства која дефинишу ваш бренд, као што су безвременост и пажња посвећена детаљима.
Преко ваше веб странице морате створити софистицирано и елегантно искуство куповине. У исто време подсетите своју публику на ваш највреднији атрибут који вас чини јединственим. Поред могућности куповине, стављање на располагање потрошачу добро организованог каталога праћеног кратким филмовима о историји производа, који проширује искуство, али не одвлачи пажњу од акције куповине.
Мој закључак
Проширите искуство куповине изван веба, креирајући мобилну апликацију која омогућава корисницима да се крећу по вашој новој линији производа, интегришу алате који помажу у доношењу одлуке о куповини и промовишу ваш бренд на друштвеним мрежама.