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对于一些人来说，作为电话营销员是一次有趣的冒险，对于另一些人来说，这是行业发展的开始，而对于另一些人来说，这只是他们职业生涯的一个终点站，他们想尽快忘记。无论这个职位采用何种工作方式，电话营销人员所犯的错误都非常相似。同时，使用耳机的人员应避免某些态度和行为。电话营销人员犯的最严重的错误是什么？

不满意的顾客
不是服务，不是产品，也不是电话推销员——在每次谈话中，客户应该是最重要的。无论他打电话来是抱怨还是抱怨，或者我们是否试图说服他开始或继续与公司合作，这并不重要。因此，电话推销员应该以维护客户兴趣并确保他满意地结束谈话的方式进行。

将客户推到幕后是谈话艺术中最大的错误之一。什么时候会发生这种情况？最常见的情况是，呼叫中心员工没有仔细倾听电话另一端的人的讲话或忽略他们的意见。缺乏对客户的理解以及提出对谈话没有任何帮助的问题都是很大的错误。同时，这是一种简单的方式，让他觉得他正在进行的谈话不一定会给他带来任何积极的结果。客户的这样的要求对于电话推销员来说无异于搬起石头砸自己的脚。

一个脚本，仅此而已
所有常规呼叫中心员工都使用脚本。据创建者称，他们应该帮助进行对话，在出现问题时提供提示，并保证电话推销员不会遗漏任何重要问题。

然而，有时脚本可能会很麻烦。当电话推销员坚持得太 马来西亚电话号码几位数 紧时就会发生这种情况。在某些情况下，您需要稍微跳出框框。并非每个客户都是一样的，因此进行采访的人应该以某种方式适应他们。机械地提出问题而不考虑对话者的实际答案和需求是没有用的——他很快就会意识到他正在与一台机器交谈，而不是一个应该帮助他或提出有利报价的人。




结果比产品或服务更重要
在呼叫中心工作通常会过度依赖条形图和图表。大多数员工都规定了白天进行的最低对话次数，以及保证特定奖金的服务或产品销售数量。然而，如果电话推销员只专注于实现这些目标，并始终将它们摆在面前，矛盾的是，他实现这些目标将变得更加困难。

员工应该关注他向客户提供的商品的真正价值。他必须相信他所卖的东西确实物有所值。把一个产品“压”给客户去填写表格中的另一栏，可能会起作用两三次，但从长远来看，并不会带来预期的结果。

您在呼叫中心工作吗？看看我们的文章《如何应对难缠的客户？ ”

不顾自己的工作
一些在呼叫中心工作的人仅将这份工作视为职业生涯的一个终点。他们认为，除了短期的收入来源外，电话营销不会给他们带来任何实实在在的好处。采用这种做法，很难取得好的成绩，反而很容易灰心丧气。经过几周的工作，你就会想知道如何打破常规。

与此同时，担任电话营销员还可以通过其他方式获得回报。首先，您可以学习在许多其他行业中有用的有效销售技巧。其次，电话营销本身还可以让您开发和申请比“在耳机上”工作更有声望的职位。然而，忽视职责将会关闭这两条道路。