通过分析实时客户输入，语音机器人提供精确的解决方案，显著减少操作错误。例如，Convin 使呼叫中心能够将 CSAT 分数提高 27%，展示了其对客户满意度的影响。
知识型代理
1. 简单的反射剂
简单的反射代理根据条件动作规则行事，不考虑过去的交互 丹麦电话号码格式 或未来的影响。它们适合简单、重复的任务，但需要学习或适应方面的帮助。
示例：恒温器根据当前读数维持恒定的温度。
局限性：它们无法适应环境变化或动态更新规则。
Convin 的 AI 电话呼叫可实现 100% 的自动接听和拨打电话，从而消除了简单任务中的人工干预。自动处理常规客户查询可将操作错误减少 50%，并确保始终如一的性能。
2.基于模型的反射代理
基于模型的反射代理会维护其环境的内部模型，以便做出明智的决策。这些代理可以通过了解其行为如何影响系统来处理更复杂的情况。
