语音机器人使用语音识别和自然语言处理 (NLP) 来促进与用户的口头对话，非常适合需要基于语音交互的任务。它们适合呼叫中心、预约和电话客户服务等环境。
相反，聊天机器人是基于文本的机器人，可在网站、消息应用程序或社交媒体平台上运行。它们通过书面文本处理查询，擅长快速直接地处理客户互动。
哪一个更好？
如果您的业务需要通过电话进行交互（例如安排预约、收款或客户服务），请选择语音机器人。
如果您的企业需要在网站、电子商务网站或社交媒 菲律賓 電話號碼 体等数字平台上实现自动响应，请选择聊天机器人。
Convin 的 AI 语音机器人有助于销售、支持、收款和实时语音协助。
聊天机器人和语音机器人有什么区别？
1. 语音识别：语音机器人利用复杂的算法将语音转换为文本，实现准确理解。Convin 的 AI 电话呼叫在推动转化方面尤其有效。企业报告称，通过自动化潜在客户互动，转化率提高了 10 倍，确保企业在保持竞争力的同时最大限度地发挥潜力。
4. 输入和输出方式
语音机器人和聊天机器人依靠不同的方法与用户互动，具体取决于首选的通信模式。
