Попросите гостей оценить и прокомментировать

[sohanuzzaman47]

После предоставления клиентам ценного обслуживания и предоставления им уникальных и уникальных впечатлений от посещения ресторана их можно попросить дать положительные оценки и комментарии, а также описать свои впечатления, и они сделают это в соответствии с принципом возврата услуги. . Уделять внимание повсеместному отслеживанию комментариев и их улучшению, например, общаться с комментаторами, спрашивать их о причине отрицательного комментария и работать над их удовлетворением, после чего они изменят комментарий после решения проблемы. Эти комментарии нельзя игнорировать, поскольку 76% покупателей читают онлайн-обзоры о местных брендах, а 87% из них используют браузер Google.


Обзор отечественных потребителей 2023 г.

Как потребители читают и пишут отзывы о местных предприятиях.
98% людей читают онлайн-отзывы о местных предприятиях.
37% потребителей оставля Ресурс телефонных номеров в России ют только положительные отзывы.
6% потребителей оставляют только отрицательные отзывы.
4% никогда не оставляют отзывы.
Нет интереса к аккаунту Google My Business
Клиенты ищут рестораны через функцию «Рестораны рядом со мной» в Google, и там им будет показан профиль ресторана в соответствии с их местоположением, а также учетная запись ресторана на Google Maps. Если нет заинтересованности в обновлении информации там, это влияет. репутация ресторана.




Случается много ошибок, например, когда забывают упомянуть, что ресторан может быть закрыт во время молитвы. Не заявляя об этом в учетной записи Google, когда клиент обнаруживает, что ресторан закрыт и злится, он может оставить плохой комментарий, который нанесет ущерб репутации ресторана; Поэтому необходимо беречь аккаунт и обновлять полную информацию на нем.

Знаете ли вы, что 88% потребителей , выполняющих локальный поиск на своих телефонах, посещают или звонят в магазин в течение одного дня? Поэтому необходимо уделить внимание улучшению профиля ресторана в Google My Business, а также уделять внимание поисковой оптимизации.

Оптимизируйте цифровые активы
Репутация ресторана сегодня является одним из его активов, и о ней нужно заботиться так же, как о других активах. Можно сказать, что цифровые активы представляют собой все учетные записи в Интернете, будь то веб-сайт, блог или учетные записи в социальных сетях, а также учетные записи Google Maps и Google My Business.

Мы должны работать над их улучшением и нанимать профессиональных экспертов для анализа данных, предоставляемых этими каналами, для повышения эффективности.

Рекомендуется подключить сайт к инструментам для веб-мастеров, таким как: инструменты Google Search Console и инструмент Google Analytics , чтобы отслеживать производительность сайта, понимать поведение клиентов и знать ключевые слова, которые ищут посетители.