與您的客戶服務團隊和內部主題專家交談
Posted: Thu Dec 12, 2024 6:27 am
您的客戶支援團隊比任何人都更了解您的客戶。他們每天都與他們交談，聽到的關於您的產品和服務的誠實評價可能比您公司中的其他任何人都多。
有效的內容策略開始於了解客戶的問題和需求 @Ben_Coschedule @MarketMuseCo #SEO #contentstrategy #contentmarketing
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有時，行銷部門無法接受公司從客戶那裡得到的最直率的回饋。但首先解決這些問題可能是一個絕佳的機會，可以創建贏得客戶信任（並減少投訴）的內容。
第一步是確定內部主題專家 （在您的公司或客戶的組織內）。然後，安排一個時間與他們交談，並提出以下問題：
誰是你的目標客戶？ 真的，他們是誰？
您的客戶如何使用您的產品或服務？ 超越顯而易 斯里蘭卡 電話號碼數據 見的事。他們面臨哪些真正需要您幫助解決的問題？
為什麼會存在這些問題呢？ 這是一個比看起來更複雜的問題。
客戶如何使用您的產品和服務來解決這些問題？ 有時，我們認為客戶使用我們產品的方式和他們使用產品的方式可能非常不同。
客戶通常什麼時候向您購買？ 他們在什麼時候確定您是最佳解決方案？
無論如何，這些都是行銷人員應該了解其客戶的基本知識，但他們會告訴您選擇哪些關鍵字以及如何制定角度來定位對他們重要的主題。
閱讀與您的受眾相同的網站
如果您與客戶沒有太多共同點，那麼了解對他們的行業或社區最重要的內容的最佳方法之一就是閱讀他們所訪問的相同網站。
這包括受類似受眾歡迎的相關行業出版物和網站。您可以大量了解哪些類型的主題最能與您想要接觸的人產生共鳴。
但是，您如何找到這些網站並了解哪些內容在這些利基市場中最成功？ BuzzSumo 可以根據給定的關鍵字或主題向您顯示哪些內容在社群媒體上分享最多。這還可以讓您了解哪些網站與這些主題最相關。
以下是搜尋「SEO 內容策略」的範例：
您還可以使用 BuzzSumo 來識別給定空間內的記者和影響者。
當您擁有受眾閱讀和追蹤的出版物和影響者清單時，請考慮使用Feedly等 RSS 閱讀器 來追蹤來源，並使用 Twitter 和 LinkedIn 來關注影響者。
去你的觀眾也去的地方
並非每個利基市場在社群媒體上都有很多活動。但對於每個興趣和行業，總有一個線上社群。
SparkToro是 Moz 聯合創始人 Rand Fishkin 推出的較新的受眾研究工具，可以在這方面提供幫助。輸入主題，它將幫助您找到對該術語感興趣的人通常在網上花費時間的地方（這是一個付費工具，但其免費版本具有合理的功能）：
Sparktoro 登陸頁面的螢幕截圖。
使用調查
受眾和客戶調查是了解目標客戶群的絕佳方式。如果您有什麼想知道的，可以透過這種簡單的方式詢問。
您可以使用多種易於使用的調查工具：
調查猴子
人群訊號
谷歌表單
類型表格
調查星球
回想一下這篇文章中關於受眾角色的部分。您會提出什麼問題來找到有關目標客戶群的問題的答案？從那裡開始。
連接關鍵字研究、搜尋意圖和銷售漏斗
一旦您了解了您的受眾，您就可以了解這些人在尋找產品和資訊時如何使用搜尋引擎。
三種類型的搜尋意圖
當人們使用搜尋引擎時，他們通常會有一個目標。他們要完成一些事情。這就是我們所說的搜尋意圖。
大多數搜尋屬於以下三類之一：
導航： 搜尋登入頁面或他們已經知道的網站。
資訊： 搜尋以學習某些東西或進行研究。
事務性： 搜尋產品或服務。
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第一步是確定內部主題專家 （在您的公司或客戶的組織內）。然後，安排一個時間與他們交談，並提出以下問題：
誰是你的目標客戶？ 真的，他們是誰？
您的客戶如何使用您的產品或服務？ 超越顯而易 斯里蘭卡 電話號碼數據 見的事。他們面臨哪些真正需要您幫助解決的問題？
為什麼會存在這些問題呢？ 這是一個比看起來更複雜的問題。
客戶如何使用您的產品和服務來解決這些問題？ 有時，我們認為客戶使用我們產品的方式和他們使用產品的方式可能非常不同。
客戶通常什麼時候向您購買？ 他們在什麼時候確定您是最佳解決方案？
無論如何，這些都是行銷人員應該了解其客戶的基本知識，但他們會告訴您選擇哪些關鍵字以及如何制定角度來定位對他們重要的主題。
閱讀與您的受眾相同的網站
如果您與客戶沒有太多共同點，那麼了解對他們的行業或社區最重要的內容的最佳方法之一就是閱讀他們所訪問的相同網站。
這包括受類似受眾歡迎的相關行業出版物和網站。您可以大量了解哪些類型的主題最能與您想要接觸的人產生共鳴。
但是，您如何找到這些網站並了解哪些內容在這些利基市場中最成功？ BuzzSumo 可以根據給定的關鍵字或主題向您顯示哪些內容在社群媒體上分享最多。這還可以讓您了解哪些網站與這些主題最相關。
以下是搜尋「SEO 內容策略」的範例：
您還可以使用 BuzzSumo 來識別給定空間內的記者和影響者。
當您擁有受眾閱讀和追蹤的出版物和影響者清單時，請考慮使用Feedly等 RSS 閱讀器 來追蹤來源，並使用 Twitter 和 LinkedIn 來關注影響者。
去你的觀眾也去的地方
並非每個利基市場在社群媒體上都有很多活動。但對於每個興趣和行業，總有一個線上社群。
SparkToro是 Moz 聯合創始人 Rand Fishkin 推出的較新的受眾研究工具，可以在這方面提供幫助。輸入主題，它將幫助您找到對該術語感興趣的人通常在網上花費時間的地方（這是一個付費工具，但其免費版本具有合理的功能）：
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使用調查
受眾和客戶調查是了解目標客戶群的絕佳方式。如果您有什麼想知道的，可以透過這種簡單的方式詢問。
您可以使用多種易於使用的調查工具：
調查猴子
人群訊號
谷歌表單
類型表格
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回想一下這篇文章中關於受眾角色的部分。您會提出什麼問題來找到有關目標客戶群的問題的答案？從那裡開始。
連接關鍵字研究、搜尋意圖和銷售漏斗
一旦您了解了您的受眾，您就可以了解這些人在尋找產品和資訊時如何使用搜尋引擎。
三種類型的搜尋意圖
當人們使用搜尋引擎時，他們通常會有一個目標。他們要完成一些事情。這就是我們所說的搜尋意圖。
大多數搜尋屬於以下三類之一：
導航： 搜尋登入頁面或他們已經知道的網站。
資訊： 搜尋以學習某些東西或進行研究。
事務性： 搜尋產品或服務。