例如，如果用户输入“A 公司评论”，则顶部位置将被评论聚合网站、企业目录和求职资源占据。 确保此类网站上有关您的信息真实且最新，这一点非常重要。此外，您需要定期监控和处理用户评论中的负面内容。我们稍后会讨论如何做到这一点。 另请阅读 什么是 SERM？您需要它吗？ 如何应对消极情绪 互联网上几乎不可能避免负面情绪。
它不仅可以通过不满意的客户或前雇员传播，还可以通过竞争对手传播。因此，时刻准备好应对负面评论非常重要。 如果您可以管理社交网络和网站页面上的用户活动，那么在第三方资源上几乎不可能做到这一点。如果负面评论不真实，并且您可以向版主证明这一点，则可以通过提出投诉将其删除。但这并不总是可能的。 要处理负面评论，您应该以平衡且
首先，尝试了解不满的原因并消除它。如果这是不可能的，请解释原因。永远不要做出负面回应，即使是明显的侮辱或彻头彻尾的虚假评论，因为你只会损害你的声誉。 通过不忽视用户评论，您可以展示以客户为中心。即使你无法说服作者，其他读者也会明白你的关心。
