銷售網絡必須不再僅僅代表公司與客戶之間的接觸點,而必須日益成為可與行銷結合的內容創建的參考點。
事實上,大多數內容都是由行銷人員創建的,旨在幫助和支持客戶做出購買選擇,確保他們更加了解情況和了解情況。目標是吸引潛在客戶使用公司提出的解決方案,但 往往這些內容沒有效果。發生這種情況的原因是,這些入站行銷策略傾向於根據從數據中獲得的洞察來產生內容,而不注重與市場和客戶的實際接觸。然而,這種聯繫對於銷售網絡至關重要,銷售網絡實際上完全了解客戶的痛點、他們的需求是什麼以及提供什麼答案以最好的方式滿足他們。但這些答案只不過是可以透過溝通方式利用的內容。
那我們該如何利用銷售網絡來創造更有效的內容呢?
產生潛在客戶:如何創造有效的內容
在當今內容過剩的世界中,脫穎而出並確保您的努力轉化為成果變得越來越困難。今天,品質已經不夠了,必須審查內容的架構以使其更加有效。
正如馬庫斯·謝裡丹(Marcus Sheridan)在他的書《他們問,你回答》中建議的那樣,有必要扭轉溝通的方向,首先解決漏斗底部(BOFU),而不是頂部甚至漏斗外。 BOFU 由準備購買的潛在客戶組成:他們知道自己有問題並正在尋找解決方案。為已經意識到必須購買的潛在客戶創建內容將使您能夠指導他們的最終選擇。
新的號召性用語
透過潛在客戶開發來開發客戶
正如我們所看到的,潛在客戶開發的目的是產生客戶,或吸引新的潛在客戶,以引導他們最終完成購買。
一家公司,即使擁有良好的客戶群,也不能考慮僅根據現有的聯絡人來確定其營業額。創造客戶是確保當一個生命週期結束時,您可以指望另一個生命週期開始的基本步驟,從而穩定銷售量。因此,潛在客戶開發可以為業務注入生命線,並引進新客戶,而新客戶又可以產生新客戶,形成不間斷的良性循環。
產生客戶意味著在買家購買旅程的主要階段進行操作。
在認知階段,當買方了解自己並正在尋找資訊來解決問題時;比利時電子郵件列表 在考慮階段,當公司開始被認為是正確的解決方案時;在決策階段,當買方處於點來決定購買該產品。
產生現成的銷售線索:銷售人員的夢想
銷售網絡中的銷售人員無疑是最適合與現成的線索達成交易的人。在此過程中,他們需要提供資訊並回答潛在客戶之間通常重複出現的問題。因此,為了加快銷售流程,製作能夠橫向回答這些常見問題的內容將會很大幫助。
然而,公司往往不願意披露被認為對業務至關重要且可以保持競爭優勢的訊息,因此寧願小心翼翼地隱藏它。然而,這種態度有可能導致謝裡登定義的「鴕鳥行銷」現象。
如何不產生潛在客戶:鴕鳥行銷
就像鴕鳥在問題出現時將頭埋在沙子裡一樣,許多公司也會躲避潛在客戶的請求,試圖避開它們,希望它們會消失。顯然,這些問題仍然存在於潛在客戶的腦海中,影響著他的最終決定。此外,在網路時代,人們的搜尋越來越不耐煩,避免問題會導致潛在客戶對無法向他提供所需答案的公司失去興趣。勇敢地擁抱完全透明的理念無疑是一種深受潛在客戶讚賞的姿態,他們將能夠回報公司的信任。
產生潛在客戶:不該說的話
例如,最常見的問題肯定是與價格相關的問題,在 B2B 環境中,除非透過與代表的通話,否則通常很難找到這些問題。但為什麼不公開談論解決方案的價格呢?給出的理由主要有三:
“每個解決方案都不同,這取決於情況。”如果確實每個解決方案都不同,那麼至少可以解釋推動價格上漲或下跌的槓桿,以便能夠立即給潛在客戶一個參考價值。
“這會嚇到客戶,特別是如果解決方案是市場上最昂貴的。”真正讓潛在客戶感到害怕的是缺乏做出決定所需的資訊。無論是否溝通,解決方案的價格都將保持不變,沒有必要預算購買解決方案的潛在客戶無論如何都不會成為客戶。