什么是营销自动化？ 英语中的“ ”可以简单地翻译为“营销自动化”在广义上指的是创建一系列自动化操作的事实。目标 ？协助潜在客户获取、跟踪和转化以及客户保留。 由于营销自动化当满足某些预定义条件时会触发特定操作。因此刚刚完成下载内容表格或进行购买的互联网用户会立即收到确认电子邮件。对于大公司以及拥有大量联系人的公司来说这种自动化至关重要 - 很难想象使用拥有数万人的数据库手动编写每封欢迎、感谢或订单验证电子邮件 在这种情况下我们可以自动化执行各种操作。
虽然营销自动化通常指的是发送电子邮件或短信、联系人细分和潜在客户培育但还涉及许多其他流程。例如社交媒体策略通过编程在社交网络上发布帖子而不是每次必须发布内容时都访问您的计算机或接到大量电话的组织中的电话联系人通过与语音机器人或呼叫机器人关联的虚拟总机。应用程序是无止境的。 营销自动化并不是什么新鲜事。它已经得到广泛应用据 称% 的公司已经采用了某种形式的营销自动化。
营销自动化如何运作？ 营销自动化通过适应要自动化的流程或活动的场景或工作流程来工作。每个场景都定义了一个入口点即触发该场景必须满足的先决条件例如在 中注册新联系人或将产品添加到用户的购物车。 随后场景按照线性路径不变的动作序列独立于用户行为或分支路径展开。在第二种情况下我们使用蕴涵连接器“/”来确定不同的分支。因此如果满足条件 事情 或事情 就会发生。我们应用相同的模式直到课程结束。
至于触发条件可以联动 用户的身份基于收集的有关他们的数据位置、出生日期、职业等； 给定的行为在时间 或在特定时间段内执行的操作。 为了说明营销自动化的工作原理我们可以基于相同的初始条件举两个例子填写表格以接收新闻通讯。 在线性场景中互联网用户收到一封欢迎电子邮件几天后收到他们的第一封新闻通讯。 在分支场景中计划发送两封不同的电子邮件一封用于个人另一封用于企业。对于每个类别我们再次提供两份单独的新闻通讯一份针对法国联系人另一份针对国外联系人。
这样根据他们的身份互联网用户将收到特定的消息和特定的时事通讯。 分支场景的另一个示例根据互联网用户的购买历史发送促销优惠。可以定义触发条件以便互联网用户在进行 次购买或总共花费 欧元时自动收到一封包含下一个订单折扣的电子邮件。 所有这一切只有通过使用合适的工具才能实现连接到 解决方案的营销自动化软件或平台。 营销自动化有什么用？ 具体来说我们可以利用营销自动化做什么？以下是一些答案。
