Сокращение оттока (Churn Reduction):
Posted: Wed Jun 04, 2025 8:51 am
персонализация уменьшают затраты на привлечение новых клиентов.
Прогнозирование и предотвращение оттока, основанное на данных, напрямую экономит средства, которые иначе были бы потрачены на привлечение потерянных клиентов.
Эффективность маркетинговых кампаний: Снижение расходов на неэффективные каналы или сегменты благодаря инсайтам из данных.
Сокращение ручной работы: Автоматизация процессов, основанная на данных из CRM и других систем, уменьшает затраты на ручную обработку.
Нематериальные Выгоды (Долгосрочные):
Улучшение клиентского опыта: Хотя это трудно измерить в денежном списки рассылки директоров по производству выражении напрямую, повышение удовлетворенности и лояльности приводит к положительным отзывам и сарафанному радио.
Лучшее принятие решений: Наличие качественных данных и дашбордов позволяет руководству принимать более обоснованные стратегические решения, что приводит к долгосрочному росту и конкурентоспособности.
Примеры Измерения ROI (Примеры Измерения ROI)
Допустим, компания в Бангладеш инвестировала в новую CDP-систему и инструменты аналитики. Для измерения ROI она может сравнить:
Доходы от персонализированных email-кампаний (запущенных благодаря новой системе) по сравнению с предыдущими неперсонализированными кампаниями.
Прогнозирование и предотвращение оттока, основанное на данных, напрямую экономит средства, которые иначе были бы потрачены на привлечение потерянных клиентов.
Эффективность маркетинговых кампаний: Снижение расходов на неэффективные каналы или сегменты благодаря инсайтам из данных.
Сокращение ручной работы: Автоматизация процессов, основанная на данных из CRM и других систем, уменьшает затраты на ручную обработку.
Нематериальные Выгоды (Долгосрочные):
Улучшение клиентского опыта: Хотя это трудно измерить в денежном списки рассылки директоров по производству выражении напрямую, повышение удовлетворенности и лояльности приводит к положительным отзывам и сарафанному радио.
Лучшее принятие решений: Наличие качественных данных и дашбордов позволяет руководству принимать более обоснованные стратегические решения, что приводит к долгосрочному росту и конкурентоспособности.
Примеры Измерения ROI (Примеры Измерения ROI)
Допустим, компания в Бангладеш инвестировала в новую CDP-систему и инструменты аналитики. Для измерения ROI она может сравнить:
Доходы от персонализированных email-кампаний (запущенных благодаря новой системе) по сравнению с предыдущими неперсонализированными кампаниями.