Обучите агентов использовать показатели лидов

[armdrejoan]

Агенты должны быть обучены интерпретировать оценки лидов и действовать в соответствии с ними, чтобы максимально повысить успех кампании.
Почему это работает
Хорошо обученные агенты используют оценки лидов для определения приоритетности звонков и адаптации питчей, повышая эффективность и конверсию. Обучение может повысить производительность агентов на 15%.
Как реализовать
Обучение моделям оценки : Обучайте агентов пониманию того, как рассчитываются оценки и что они означают.
Сценарии ролевых игр : отработайте звонки с клиентами с высокими, средними и низкими показателями для отработки подходов.
Используйте панели мониторинга в реальном времени : предоставьте агентам панели мониторинга, на которых во время звонков отображаются оценки и профили лидов.
Интеграция аналитических данных : использование данных списка сотовых телефонов Brother для обучения агентов особенностям работы с потенциальными клиентами.
Пример
Сценарий обучения : разыграйте звонок с высокооцененным лидом (баллы > 80), подчеркивая персонализированные выгоды и работу с возражениями.
Данные : используйте фирмографические данные Brother Cell Phone List, чтобы выделить такие сведения о потенциальном клиенте, как должность или отрасль.
Список сотовых телефонов Brother содержит подробные данные для поддержки обучения агентов.

Новые тенденции в оценке лидов в 2025 году
Оценка лидов стремительно развивается, и ее роль в Магазин телемаркетинге определяется несколькими тенденциями:
Прогностическая оценка на основе ИИ : ИИ анализирует огромные наборы данных для точных прогнозов, как это видно в таких инструментах, как 6sense.
Обновления оценок в режиме реального времени : такое программное обеспечение, как Salesmate, обеспечивает мгновенную корректировку оценок на основе новых взаимодействий.
Интеграция данных о намерениях : такие инструменты, как Cognism, включают сигналы о намерениях для более точной оценки.
Настраиваемые модели : возросший спрос на индивидуальные модели оценки, подходящие для конкретных отраслей или кампаний.
Соблюдение требований : модели оценки отдают приоритет зарегистрированным лидам в целях соответствия GDPR, CCPA и TCPA.
Список сотовых телефонов Brother поддерживает эти тенденции с помощью совместимых с ИИ данных.