这里的诀窍是在客户反馈和产品方向之间取得平衡。让它们相互影响,但不要让一方凌驾于另一方之上。
客户开发领域的先驱史蒂夫·布兰克 (Steve Blank) 曾写过一篇文章,阐述需求,那么你可能会毁掉自己的初创企业。
您必须注意的另一件事是收集核心目标的反馈。如果空谈家对您的产品没有利益,那么他们的反馈对您不会有任何帮助。如果某人遇到了您可以帮助解决的问题,那么他们可能对您的产品有利益——他们希望您成功,因为他们希望他们的问题得到解决。
扶手椅
扶手椅——扶手椅批评家的必备工具。
Canny 在探索核心目标的过程中经历了一段激动人心 抵押贷款经纪人电子邮件列表 的旅程。最初,Canny 建立了一个平台,供消费者提交他们最喜欢的产品的反馈。然后社区可以对这些建议投赞成票或反对票。尽管用户很多,但留存率很低——他们意识到该产品不是消费者愿意花钱购买的东西。
这并不是说他们的核心理念已经失效,而是他们意识到自己找错了对象。他们转向企业,采访产品经理。他们发现的问题比一开始的更大。
他们意识到商业用户对他们的解决方案有更大的需求,而且他们非常愿意为此付费,因为产品经理依靠反馈作为产品路线图的指导。
Canny 反馈小部件
Canny 在收到商业用户反馈后的小部件原型 - 图片取自 blog.canny.io
通过确定正确的受众并根据用户反馈进行调整,Canny 在 MVP 推出后的 5 个月内从 1,000 美元 MMR 上升至 3,500 美元 MMR。
评价
评价很重要。Andrew Warner 采访了 Wildfire 的 Victoria Ransom,她透露了他们的成功之处——百事可乐是他们的第一位客户。拥有百事可乐这样的客户为 Wildfire 打开了大门,使他们能够与类似规模的客户开展更多业务。