您的软件测试是否能满足 2024 年的需要？

[Sakib21]

如果联络中心放松警惕，一次网络攻击就可能对其声誉造成灾难性的损害，更不用说巨额罚款和诉讼了。持续推出安全更新需要频繁测试，以确保其有效性并防止敏感客户数据的丢失。

然而，合规性远不止这些严重的安全问题。例如，联络中心如果未能及时更新其免费电话号 尼泊尔电报号码数据 码数据库，可能会面临巨额罚款。这些以及其他合规性问题，更加凸显了对高容量、快速且精确的软件测试协议的需求。

过去几年，联络中心经历了快速转型。这一趋势预计将在未来十年持续下去。数字化转型势在必行，它重新强调了人工智能、全渠道体验和快节奏的软件开发生命周期。为了跟上这一步伐，测试实践必须完全融入开发流程，并提供全面的质量保证。

不确定您是否准备好了？Cyara 可以帮助您迈出下一步。我们的自动化客户体验 (CX) 转型平台基于 DevOps 方法论构建，确保在开发的每个阶段对对话式 AI 和 IVR 系统进行无缝测试和监控。我们的持续测试服务已为客户提供高达 8 倍的测试覆盖率，并将整体测试时间缩短高达 80%。无论您需要聊天机器人测试、全渠道保障还是IVR 测试，我们都能为您提供解决方案。