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Z 世代和客户体验。

Posted: Mon Apr 21, 2025 7:56 am
by chameli
Y 世代和 Z 世代正在迫使企业重新思考其战略模式。台湾赌博数据

Z 世代注重形象,非常关注你的公司在做什么、你的专业知识和你的声誉。这就是为什么拥有强大的多渠道数字影响力如此重要。

Z 世代对企业的影响将是多方面的:

必不可少的数字存在
您的网站设计不会显得过时
多格式内容的创作。 B2B 公司还不太习惯使用视频等某些渠道。现存的那些都被认为是过时的。
在社交网络上拥有强大的影响力
表明我们通过品牌和客户之间的交叉功能将它们整合到决策过程中。 Y 一代希望更多地处于商业决策的中心。
拥有一个博客来展示你的专业知识
赋予每项战略行动以人性和道德的一面
面对所有这些影响,未来的营销人员将有很多事情需要思考。尽管千禧一代已经朝着这个方向努力,但企业必须彻底改变其运营方式。这种转变显然会涉及数字化方面,而数字化方面对于您的战略来说正变得越来越重要。然而,数字化概念不会是未来唯一关注的问题。人际关系将会保留下来,并且为了满足人们的需求,关系将变得越来越个性化。

因此,亲近性和人性化的概念至关重要,所有公司都必须走向物理数字化战略。


为了改善未来的客户体验并满足 Z 世代的需求,我们需要迈向实体数字化转型。所以我们可以问自己这个概念意味着什么。这个概念是Y世代开始并由Z世代延续的结果,即把人类和数字结合在一起。我们所说的“人”是指物理存在和与他人的互动。